眼看“五一”节来了,相信很多朋友都提前做好了旅游的计划,带着家人出门好好地玩上几天,放松放松自己减减压,这本是非常开心的一件事,但是,网络上经常爆料某些景区出现极不和谐的情况,又让大家有点担心受怕,甚至是细思极恐,比如“强制消费”、“黑导游”等等,出门本来图的是开心,如果变成了闹心,这旅游还有什么意义呢?
不过有些人又反过来想,网上曝光的那些“旅游乱象”毕竟是个例,不可能“天下乌鸦一片黑”吧?自己不可能那么倒霉遇上。这话确实有一定的道理,很多旅游景区管理都比较规范,极少会有“宰游客”乱象,但是,极少并不代表就是没有,所以,在这个“五一”节,大家出门旅游,还是要多留个心眼,提防点这种事,别让自己高高兴兴出门,闷闷不乐回家。
出门旅游,很多朋友都会把云南作为首选目标,这当然是因为云南有着让人无比向往的美丽山水风光,但是,近些年来,网络频频曝光云南景区出现的诸多“旅游乱象”,又让人心存芥蒂,犹豫不决。前不久,网曝一位姓赵的女士带着家人去云南旅游,当时报了一个800元的低价旅游团,结果旅游一趟回来,赵女士简直是牢骚满腹,怨言不断。原来这个旅游团哪里是带大家旅游,简直就是带大家“逛超市”。
一路上,导游说得最多的就是“买买买”!而且态度很不友好,旅游团逛完了玉器店,接着就去银饰店,赵女士和其他游客一样都买了几样东西,光是购物她就花了一万多元。让她最闹心的是,赵女士花5000多块钱买的一只玉手镯,回来给一位懂玉的朋友看,人家说这个东西不值钱,也就几百块钱的价值。你说气人不气人,据赵女士透露,当时自己并不想买这只玉手镯,但是导游直接明说了,如果不买就结束今天的全部行程。
回到家里后,赵女士很快就投诉了那家旅游团,并把自己遇到的事情公布给媒体,为了一探究竟,媒体记者决定亲身体验一下“云南低价旅游”。于是在网络上选择了一家报价中等的旅游团,“1680元昆明大理丽江游”,行程6天5夜,两人同行的话还可以一个人全免单,一路上的吃住行他们全包,住的是豪华酒店,带队的是金牌导游,最主要的还是对方信誓旦旦承诺:不会强制消费!
两名记者到了云南后,才知道什么是身不由己,这趟旅游远比赵女士的境遇还要闹心。行程开始,导游就对大家说明,后面的行程会越来越早,因为来云南的游客太多,“不想大家把时间都浪费在排队上”,这话当时大家听了还感觉蛮舒服的,认为导游是在为游客作想,但是后来知道了真相,才发现完全不是那么回事。早上才6点50分,导游就把大家叫了起来集合,外面的天还黑着呢。
出发后走了大约半个多小时,导游把所有游客领到了一家玉器店,立马催促“买买买”,店里琳琅满目的玉器,总有一款适合你,在这家玉器店里整整耗费了2个多小时,很多游客都情愿和不情愿地买了翡翠物件,比如手镯,吊坠,貔貅等,这些东西少则几百,多则十几万。在买东西之前,导游说了,这是此次行程唯一的一次购物体验,事实真是这样吗?当然不是。
出了玉器店的店门,在导游的带领下,大家觉得接下来可以好好逛逛云南美丽的风光了,可是还没走多远,大家在不知不觉中,又进去了一家银饰店,在这家店里大家又花费了2个多小时。早上天黑出门,一个上午在两家店里就逛掉了5个小时,再次出店时间已经快到中午12点了。此时,上午带队的导游走了,换了一个新导游,大家心想,吃过午饭整个下午应该会好好地玩一玩了,唉!只能说,你想得太美!
下午玩是玩了几个景点,但“逛店”几乎成了旅游项目,到了晚上,导游直接说明了明天的行程,依然还是去购物,不过人家话说得“很好”:“明天买东西,我们不会让你们花的家破人亡,也不会让你花的妻离子散。”听着话我怎么感觉很刺耳呢!这是在诅咒那些不想购物的游客吗?这次旅游整个行程是6天5夜,其中将近2个整天都是在购物,去了6个购物点,除去车程,哪还有几天时间可玩?
在这里有必要交代一下,导游为什么要在早上6点多就喊大家起床购物呢?原因很简单,他们主要是赶在监管部门没上班之前逃避监管,与他们此前说的“为了不浪费大家排队时间”风牛马不相及。在云南旅游的这几天,记者感觉到整个行程全是套路,他们两个人购物等其他消费已经远远超出了交给旅游团的费用。事后导游也很坦白,“团费对于我们不是很重要,重要的当然是你们购物消费。”
旅游团从开始宣传就已经是套路了,打出低价旅游的噱头吸引游客参团,然后到了地方游客只能忍其摆布,不停地购物,游客每买一件东西,他们都能拿到高额提成。翡翠店是他们最大的获利点,据知情者透露,游客买一件万元以上的物件,他们可以拿到68%的高提成,有是甚至达到85%,其中导游有人就能拿到20%的返点,由此可见,这类导游赚到的钱有多高!在他们的眼里,游客就是“待宰的羔羊”。
而一些比较“武”的导游,说话就非常难听了,满口飙脏话,如果不买他会骂你祖宗十八代,进了店就得必须买,有钱的买价格高的,没钱也得买些低价格的,总之,你得必须放点“血”才行,否则他们会关起店门,所有人都不让走,于是买过东西的游客,就会充当说客,催促不买的人购物,叫他别耽误所有人的时间,有些野蛮的导游,甚至还会扣下游客身份证,你不买的话就别想回家。
参团前明明表态不会强制消费,到了他们的地盘还不是被强制了吗?除此,到了云南后,他们还向游客收取了一系列的其他费用,每人得交320元,比如“丽江古城维护费”、“疫情防控保险费”等等。记者经过深入调查又有了新发现,当初他们报名的是“云南国际旅行社”,后来合同上显示的是“昆明博大旅行社”,名字不一样本来也没有什么,但是他们签的居然是阴阳合同,记者前前后后共交了2320元,而合同上写的却是3800元。
回到地方后,记者对此次云南之游进行了投诉,出人意料的是,投诉还未解决,记者的身份信息就被泄露,旅行社很快就有人与他联系,希望私下里进行沟通,请求他撤诉。记者不明白,旅行社是怎么得到他投诉消息的?另外自己的姓名,身份证号,手机号,以及记者身份,对方都全部知晓。记者不禁要问:难道投诉人的信息不被保护吗?
4月26日晚上6点50分,河南都市频道节目报道了记者的云南旅游经历,《记者亲历云南团游“黑幕”》被公开后,引起网友极大关注,舆论持续不断发酵,“9名游客云南团游花费40万”,很快就“抢占”了热搜第一。此事件也立即引起云南相关部门的高度重视,4月26日晚,云南综合执法监管局迅速作出回应:目前正在调查核定,一经查实,将依法依规进行严肃处理,对旅游市场违法违规行为必须“零容忍”。