国庆小长假,多地景区纷纷出现客流量暴涨的情况,人山人海场面火爆,游客排长龙如“人肉长城”。加上天气炎热,等候时间较长,易影响过往游客的身心健康。
10月1日,在陕西汉中,洋县华阳景区游客爆满导致无法入园,售票中心只有一名工作人员处理问题,许多滞留游客情绪激动,甚至将办公电脑推翻在地。
一名游客介绍,早上8点来取票,在门口等待摆渡车,直到下午2点也没有坐上,随后很多游客来到售票中心退票,发现只有一名工作人员在办理业务。
售票中心的游客越聚越多,个个情绪很激动,甚至有游客怒摔售票中心的办公电脑,现场秩序混乱,而唯一一名工作人员心理素质过硬,耐心地处理相关问题,任由其他游客闹腾。
还有游客反映称,华阳景区的停车场无人管理,卫生间太少,去哪都是排队等待,取了票只能在景区大门口转一转,想退票都难。
事发之后,华阳景区回应称,景区没有预料到10月1日会来这么多游客,当天下午,景区已经增加人力,民警也来现场,拥挤情况得到有效缓解,现在来景区游玩,已经不用排队了。
华阳景区的这番回应,看似合情合理,但并不足以为景区的责任开脱。
每逢小长假,游客暴增是必然的事实,景区要提前做好预案,增加人力增援,通过限流、疏导等方式,避免游客长期滞留在一个区域,怎能让工作人员回家休息,游客排队?
华阳景区在本次事件中,虽然没有酿成安全事故,但呈现出混乱的一面,不得不让人警惕:景区为了接待更多游客而忽视管理,导致游客在景区聚集或滞留,甚至会引发安全事故,这无疑是因小失大。
相信经过国庆假期的考验,华阳景区对后续假期的游客数量有了预判。
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