“国庆”期间北京地铁1号线八通线担负着商业、景区、大型游乐场所等节假日游客集中区域的运输保障工作，“合二为一”后，地铁公司在强大压力的挑战下为乘客提供优质的全程服务。
足不出车 直奔环球
国庆节是“1八贯通”后迎来的第一个长假，随着国内旅游市场不断变好，假期旅游休闲的需求不断增加，北京环球度假区在十一前夕正式开业，这一要素成为了客流大幅增长的“新一级”。因“贯通”后乘客无需在四惠、四惠东站进行换乘，可直接一线直达环球度假区，为出游乘客提供了更加便利的出行体验。在站台设置上，因两站均有一侧站台停止使用，为避免乘客不清楚最新的车站走行路线，四惠站区结合节假日客流特点和“1八贯通”运营后的站场形式，在各站增加岗位力量，组织党、团员开展志愿服务活动；招募平安地铁志愿者进行志愿服务活动；加强车站广播宣传、现场引导和站台客运组织工作，并在站厅增加志愿者引导乘客自助购票、解答乘客问询；在安检处向乘客宣传新版乘客守则，遇带电动自行车的乘客耐心劝阻，全力以赴做好国庆运输保障工作。
工作人员为乘客
指引方向
志愿者协助乘客购票
封站不封景 走路不走偏
为做好十一运输保障工作，复兴门站区制定节日期间专项客运组织方案，积极与外部单位会商沟通，如国家大剧院、天安门管委会、属地派出所等，协调配合车站保障工作。在天安门西站开站前，西单站客运组织压力较大，为此，站区向公司申请增设临时导向标识，做好客流疏导工作。加强车站人员值守力量，安排南礼士路、复兴门站工作人员横向支援，通过下夜班晚走、上夜班早来方式增强站台值守力量。积极招募志愿者值守，协助乘客购票，引导乘客安全乘坐电梯。加强售票组织，采取人工售票方式加快售票速度。增设移动BOM，移动闸机，帮助乘客快速补票及进出站。天安门西站为应对集中大客流，变更组织方式，采取B口只出不进，A口站外限流，C口正常组织的运营组织模式，确保客流秩序良好。
受天安门东站封站影响，王府井站客流有所增加，特别是降旗后进站客流出现激增。站区利用站外有限空间，摆放导流围栏，渠化绕行队伍。张贴导向标识，引导乘客有序进出站。车站人员与支援人员“分片包干”，将车站分为三大区域，通过实时沟通、有效联系，形成站内外衔接、东西厅互通、进出站畅通。
志愿者引导乘客进出站
排查安检测温设备
积极宣传网络购票
工作人员设置导流路线
小圈终点混搭风
站台清车百余次
10月1日至5日，1号线八通线使用新编节日列车运行图。作为大小交路套跑的“折返点”，公主坟站在要求时间段内每6分钟左右就将有一列车在此站进行清人折返作业，全天高达106列，其中任务最艰巨的白班清车数量多达89列。如此频繁的中间站清车作业史无前例，公主坟站面临着岗位压力大、站停时间短等一系列挑战。为了确保节日期间公主坟站运营秩序，站区结合往年客流数据提前研判，召开专题会，制定细化到岗的协同处置方案。规范广播提示、清人宣传、关门示意、接送列车等各环节作业流程，确保清车质量和效率。
站台工作人员标准化
手势示意清车状态
综控员广播与
台账录入同步化操作
十小时不间断清车
环球客流大疏导
土桥站区面对2021年的“十一”运输与以往相比最明显的变化是1号线与八通线贯通运营，同时为配合环球度假区运营，站区采取了强有力的保障措施。在列车运行组织上，节日期间果园站每日从8:28至17:58，增加92列折返列车，高峰期间每6分钟清一次车，同时乘客出行目的多样化，有初次乘坐地铁前往环球度假区的乘客、也有不经常乘坐地铁出行的乘客，这些因素都给清车工作带来不小的挑战。为做好果园站运输保障工作，站区通过干部带头、人员调配、外部志愿等方式增加岗位力量80人次，节日期间综控员每日监护列车折返92列，加强乘客去往环球度假区的宣传广播300余次，站务员为乘客解答问询1000余次，同时做好应对大客流的临时加开工作。
工作人员坚守控制台
工作人员为出行旅客
指引路线
正线值守及保障人员堪称“大拿”
掌握7种车型应急技巧保障十一
1号线检修中心参与本次国庆保障任务的人员由中心领导、调度、技术以及中心骨干共计188人组成。负责古城、公主坟、复兴门、四惠及果园5个站的站台值守工作，共计70余人次。中心高度重视对值守人员针对不同车型的故障应急处置培训工作，特别是列车全列牵引无流、紧急不缓故障的应急处置，并针对“国庆”期间大客流对车门系统造成的冲击，中心组织站台值守人员进行车门故障应急处置的再培训，保障正线70组列车的平稳运营。完成了抢险器材的检查和功能试验，对段区内中心所属防汛重点部位、防汛沙袋等防汛物资再次进行检查，一旦出现雨情，能够第一时间启动应急响应，确保万无一失。
运用大数据统计分析，根据往年同期车辆相关数据制定专项普查方案，同时中心成立国庆节前车辆综合检查小组，负责具体检查工作的实施，并对检查出的问题进行监督整改，技术人员对检查过程中发现的问题进行汇总分析，并对检查完毕后的车辆进行抽查。具体检查内容包括车辆车上各重点电器系统、车门系统、车下走行部共计13个大项的检查，以确保国庆假期的车辆质量。
利用信息化系统
检查车辆
检查车辆通风
系统状态
“贯通”区段双人“握手交接”
截止到2021年9月29日，“1八贯通”后已安全运营一个满月。沐浴着清晨的阳光，“1八贯通”以良好的运营指标通过了初期阶段性考验，以最饱满的精神状态保障国庆假期运输。
国庆节期间1号线八通线继续使用新编节日运行图，中心安排专人做好运行图和轮乘计划衔接，确保运行秩序稳定；结合节日特点，对客流偏多车站重点关注乘客乘降状态，确保乘客乘降安全。乘务员做好车门与站台门间隙确认；强化正线值守，贯通区段保持双人值乘“握手交接”，对环球度假区开放带来的客流变化做好预判，并安排人员随时待命应对节日加开。
贯通区段“握手交接”
乘务员正线值守
新鲜的“京城之旅”有着地铁人精心准备的多处“贯通出行”小惊喜，处处都是“风景”，处处都是北京地铁人提供的优质服务，处处都是为打造人民满意、保障有力和国际最先进水平的“六型地铁”所付诸的行动和努力，当乘坐地铁1号线八通线时，感受到的不仅是这条饱含悠久历史的地下“长龙”所呈现给您的深厚底蕴，同时还能得到它带来的科技、便捷和舒适感受，“贯通之旅”不虚此行。
