十一国庆假期，有人选择旅游出行，有人选择陪伴家人。但还有这样一群人，为了确保铁路大动脉的安全畅通，为了让广大旅客出行体验更美好，他们默默坚守在平凡而又重要的工作岗位上，用心用情为人民服务。他们就是万里铁道线上的铁路工作者。
今年“十一”，节日期间“补偿式”探亲、旅游观光等客流交织，全国铁路客流预计与去年同期持平。铁路部门统筹做好常态化疫情防控和假日运输工作，坚持以市场需求为导向，精准配置运力资源，及时优化产品供给，提高客运服务品质，努力为旅客群众创造平安健康、温馨舒适的出行环境。
方便广大旅客出行，增加运能满足出行的需求。针对节日返程客流高峰，各地铁路部门加强运输组织，根据12306售票数据，精准调配运力资源，千方百计增加运能供给，满足旅客返程需求。比如：沈阳局集团公司加开旅客列车90列，安排135列动车组重联运行，普通旅客列车加挂车辆81辆；北京局集团公司加开去往石家庄、武汉、青岛等方向旅客列车154列；太原局集团公司针对南同蒲线等普速铁路水害影响，加开高铁动车组6列。正是因为有着铁路部门的精心准备，安排部署，从而确保了广大旅客在国庆假期走的安心、走的满意。许许多多的劳动者用热心服务和辛勤劳动，为节日增添了一抹亮丽的色彩。
一个时代有一个时代的印记，一个时代有一个时代的使命。为了提升广大旅客出行的幸福指数，铁路部门充分运用“互联网+”技术优势，将公共服务在线化、移动化，推出电子客票、互联网订餐、微信扫码补票、高铁“接续换乘”“自主选座”、刷脸进站等便民举措，打造出一个属于中国老百姓的“智慧出行”，让广大旅客在出行中收获更多温暖和希望，展示出铁路服务的魅力。
