金丝峡景区品牌提升的思考文/刘凤鑫金丝峡是历届县委政府带领全县人民历经千辛万苦培育打造成的国家最高级别的旅游品牌，是大秦岭封面上的一颗璀璨的峡谷明珠，是陕西乃至全国生态旅游的一面旗帜。开园运营20年来，在产业带动、旅游扶贫、乡村振兴等方面发挥了重要作用。但是近几年来，由于美丽乡村建设四面开花，同质化旅游资源竞争激烈，尤其是新冠疫情的影响导致旅游市场萧条，收入严重滑坡，旅游及相关产业损失惨重，金丝峡挑战与机遇并存，亟待转变思路，重整旗鼓，由峡谷观光向度假康养转型发展，上档升级。
建议有以下几点：
一是擦亮门户
金丝峡游客中心至陆督门十八公里段，是金丝峡的门户区，堪称山水画廊，陕西的“九寨沟”，沿途七大特色农庄建成和沐阳高端民宿的投运，形成了独具山魂水韵和地域风情的全国美丽乡村。但缺乏内涵建设，农家乐室内设施不配套，接待能力和服务质量差，饮食千篇一律无特色，难以满足不同消费层次的游客需求。与18公里山水画廊并肩前行的小河流域，水体景观包装打造始终跟不上金丝峡发展步伐，原本水草丰美鸢飞鱼跃的田园美景，被臭水沟、干河滩、乱石堆岸的荒凉沟谷所取代，严重影响着金丝峡5A景区的品牌形象。当务之急，应加大投入，对小河流域山、水、田、林、湖、路、景等自然元素进行高起点规划和高品位开发，如：河床宽的地方培育天然湖泊，落差大的地方规划瀑布和碧潭，狭窄陡峭之地营造急流险滩，依山就势，因地造景，泉潭湖瀑串珠分布，亭台轩榭巧妙布局，吸引游客在九曲十八弯的山水画廊里，在醉美金丝峡的诗情画意里静享繁华与幽然。同时，要整合金丝峡游客中心所在地丹水驿、太吉湖、官渡码头、民国风情街等资源资产，按照＂田园＋康养＋文旅＂模式，谋划和开发一批康养体验、避暑度假、美食购物和文化娱乐项目，开发一批康养产品，努力把金丝峡镇建成＂旅游名城＂的“桥头堡”和“康养慢城”示范镇。
二是畅达交通
景区18公里旅游专线和13公里环线公路目前存在路窄、坡陡、弯急、设施不全的问题，致通达性差，且有落石、滑坡等安全隐患，应拓宽加固，上档升级，建成景观路、生态路、样板路，不断提高其舒适度和观赏度。要盘活金丝峡国际酒店闲置资产和土地，可按避暑山庄或康养度假酒店规划建设、力促早日开业运营，重点解决“停车难”的矛盾。
三是打造亮点
金丝峡以峡称雄，以水见秀，原始自然风光优美，但有景点，少亮点，缺乏兴奋点。应严格按照国家森林公园、国家地质公园、国家水利风景区的标准和要求进行保护性开发和品牌提升，突出森林文化、地质文化、水文化、民俗文化等特色地域文化的包装打造，使自然美与人文美相映成趣，相得益彰。着重旅游内涵的“八头”上实现突破：
1、要有看头：无论自然或人文景观，都要有特色，能吸引人；2、要有吃头：游人所到之处都能吃到绿色、时尚、健康的美食；
3、要有玩头：游览过程有体验，能产生快乐；
4、要有买头：旅游商品有特色，有地域性纪念性和独一无二性；
5、要有住头：无论宾馆饭店农家乐，温馨舒适，有家的氛围，有宾至如归的感觉；
6、要有行头：交通设施有特色，有景观感，能激发游兴，想驻足观望；
7、要有想头：有核心吸引物，有参与体验项目，有惊喜，想体验，不看不知道，一看忘不掉；
8、要有学头：游览过程中能学到知识，获取信息，能获得其他地方或书本上看不到学不到的东西。
四是制造快乐
景区是一个舞台，出售的不仅是一张门票，而是快乐。景区是一个制造快乐的工厂，创造体验的剧场，是游客、从业者、员工共同演绎的一部快乐剧。哪里有快乐，哪里就有人气和财气。如果忽视旅游体验，产品就没有市场。人为什么想出游，就是想放松身心，增长见识，寻求快乐；景区主要经营什么？是产品，是服务，是体验；景区的使命是什么？是创造丰盛独特的愉悦身心的体验和快乐；如何制造快乐？就是要有丰富多彩的体验项目，体验无处不在，快乐就无处不在。这也是金丝峡目前的＂短腿＂和＂软肋＂，应开发一些新的体验项目，千方百计让游客留下来，参与体验，享受快乐，以延长产业链条，增加旅游收入。
五是优化服务
旅游服务要突出标准化、个性化和人性化，突出公共服务体系建设。要不断加大对员工和旅游从业教育培育力度，进一步提高服务质量和经营水平，牢记“游客是天，安全是命，信誉是本，市场是纲”的服务宗旨，努力构建一流的运行机制，创造一流的旅游产品，建设一流的旅游设施，营造一流的旅游环境，培育一流人才队伍，提供一流的旅游服务，做到“六个一流”，才能在激烈的行业竞争中永立潮头。
六是提升品牌
在完善各类旅游设施的基础上，完善提升生态、康养、研学、美食、服务品牌的知名度和美誉度，铸造大品牌，突出大特色，优化软环境，提高软实力，走差异化发展之路，努力把金丝峡打造成＂国内一流，国际知名＂的旅游品牌。
七是宣传造势
坚持不懈地开展各类行之有效的宣传促销活动，重点放在不同资源秉赋的省市或者城市。县上每年至少拿出2千万元宣传经费，在央视和主要客源地宣传推广金丝峡、商南茶两大品牌，不断提高品牌知名度和影响力，提升商南对外开放新形象。
八是创新体制
建议将核桃坪、太子坪、丹南村划归金丝峡管委会统一规划建设、统一经营管理、统一服务标准、统一技术指导、统一收费标准，全域都是“风景”、人人都是导游，实现景村共生共荣。二零二一年十月二十七日编辑：悠闲图片来源于作者作者简介
刘凤鑫：陕西商南人，1957年生，系商南县政协原副县级督导员，金丝峡管委会原常务副主任。陕西省作家协会会员，陕西省书法家协会会员，陕西省摄影家协会会员。著有《寻梦金丝峡》、《金丝峡旅游知识集萃》、《金丝峡导游词》等著作
