一
坐落于梁子湖东岸的茅圻半岛，一年四季，绿树成荫，鸟语花香。春天，春风一吹，桃红李白；夏天，荷花仙子，亭亭玉立；秋天，菊花、格桑花，热情奔放；冬天，梅花吐蕊，傲霜斗雪……茅圻村的13个自然湾，像星星一样洒在半岛的岗地。湖光山色，美景如画；物产丰富，宜居宜业。生活在这里的人们是幸福的。
和全国许多农村一样，曾经，这里的人守着金山银山过穷日子。改革开放后，年轻人像飞出囚笼的鸟儿，纷纷外出闯世界。当初，闯世界的人，一部分事业有成，回乡创业，反哺家乡；一部分变成候鸟，每年春节飞回来，春节过后又飞出去，乐此不疲。既然外面世界给年轻人创造了广阔的创业空间，做一只候鸟也是不错的选择。只是，这样一来，有的湾子就不可避免“空心化”，只有老人、儿童留守。茅圻村，属于鄂州市东沟镇辖区，地理位置处于东沟镇和梁子岛管委会所在地长岭之间，出行比较方便，但那是对有车族而言。而无车族，尤其是留守家庭，但凡偶染小恙上医院，或是取个包裹快递什么的，多少有点不方便。细心的人不难发现，这里面大有文章可做。然而，谁是这个细心，且付诸行动的人呢？
二
余巧就是这个人！
“喂，巧巧吗？我是某某，我又忘了怎么用电视机的遥控了，你能来一下？”
“巧巧，能不能帮我去镇上拿一件快递？”
“喂喂，你们快过来，我们湾子有两个妇女在吵架。”
……
自从“余巧工作室”的牌子村村上墙，这是余巧每天的工作常态。多的时候，一天要接一百多个电话。本来，群众可以直接打挂牌人员的电话，但由于余巧是工作室的创办者，服务好，名气大，群众信任她。她的手机原来只有亲人、同学、朋友等几十个号码，现在，通讯录已增至九百多个。而微信联系人也由原来的几十人，增至四百多人。
几年时间，成了茅圻村群众离不开的人，余巧何许人也？
其实，余巧很普通。她今年32岁，是两个孩子的母亲。高中毕业后，余巧先后外出务工、成家。有了孩子后，她收起去广阔天空飞翔的翅膀，一心在家哺育孩子。别看她年轻，在家里可是一把好手，累活脏活抢着干；邻里相处，热心快肠，谁有了困难就想方设法替人解决。湾子里，三老四少夸奖她是难得的好媳妇。因为年轻，因为品质好，也因为有知识，2016年，她被组织纳入干部后备队，负责村里的劳动保障工作，同年，光荣加入中国共产党。
早在外面务工的时候，她就领教了书到用时方恨少的滋味。到村里工作后，这种滋味更强烈地撞击着她渴求知识的心。“少壮不努力，老大徒伤悲。”她痛下决心，利用业余时间，选择湖北广电大学进修学业，并于2019年，以优秀的成绩毕业。
一次偶然的机会，时任东沟镇镇长的刘志刚来村里检查工作，在谈到干部的工作作风问题时，刘镇长说了一段往事，说起一个老书记。那时，东沟镇叫东沟公社，书记是刘会金。每次去县里开会，刘书记总是头一天到茅圻村走村串户，问谁家需要带什么生活用品，并逐一登记。返程时，刘书记先落脚茅圻村，水都顾不上喝一口，给登记的社员发完物品后，才风尘仆仆回到公社。从东沟去县城一百多里路，一天只有一趟班车。误了点，就要徒步回家。那些物品，小到针头线脑，大到锅碗瓢盆，刘书记背在身上，活脱脱一个乡村货郎。到茅圻村后，天早就黑了，有的社员甚至已进入梦乡。他只好挨家挨户敲门。有时，哪个社员不凑手，他就大手一挥，自己贴了。没有人知道他在东沟工作为社员贴了多少钱，只听见至今健在的一些婆婆时不时念叨：“刘书记是个好书记！我还欠着他的钱呐！”
刘镇长说，“我们干部如果都能像老书记那样，何愁转变不了工作作风。”余巧听后很受启发，她说：“刘镇长，现在，村子里老人多，小孩多，服务群众有盲区，我们能不能成立一个志愿服务队？我可以负责这项工作。”刘镇长当即拍板支持，并给这个服务队起了个好听的名字：余巧工作室。就这样，余巧工作室在人口比较密集的张家湾挂牌，时间是2019年8月。
三
八月的大地，充满勃勃生机。八月的茅圻半岛，刷黑的村路路边，格桑花开得正艳。在藏语里，“格桑”就是美好的时光或幸福的意思。因此，格桑花又叫幸福花。余巧工作室的诞生，正如格桑花所寓意的那样，给半岛群众带来了爱和吉祥，也给自己带来了幸福感。
余巧工作室成立之初，11名志愿者，都是余巧的同学或朋友。朋友苏艳丽夫妻俩都加入了志愿服务队，她开玩笑说：“你快成‘传销’的人了。”余巧回答：“你说的不错，我就是要从身边人发展起，传播义务为群众服务的思想，不断感化大家，达到把更多的人吸引进来的目的。”
余巧工作室是干什么的？开始，群众不明就里。经过广泛宣传，才明白是专为大家做好事的。此事一传十，十传百，一下子传遍全村。今天上门为老人调一下空调，电视；明天哪家家长因事外出，照看一下小孩；后天陪护生病老人……余巧工作室成立仅2个多月，就为群众办理各类事务200余件。“是党员，就要起到先锋模范作用。”这是余巧的口头禅。她是这样说的，也是这样做的。
8组村民余细凤是一位留守老人。因为偶染风寒发烧，老人家不想住院，打电话让女儿回来陪伴。她的女儿在外地工作，一时无法赶回。万般无奈的情况下，她想到了余巧工作室。抱着试试看的态度，她拨通余巧的手机，说明了原委。余巧二话没说，就派人把老人送到医院，自己留下来在医院陪护并开导老人，直到老人退烧出院。余巧的细心和热情感动了老人。老人不无感概地说：“当年的刘书记又回来了！”老人的女儿通过手机了解了情况后，给余巧打电话：“我听说，村里有个余巧工作室，牌子上写着，‘有烦恼，找余巧’，就问到了你的电话，没想到你们做得比我还好，谢谢你们。回家后，我再登门道谢。”
余巧的行动，感染了那些获得帮助的村民和他们的家属，更感染了茅圻村的群众。在长岭街开了一家“纵横电脑”的尹庆，是余巧哥哥的同学。了解到余巧的事迹后，要求加入团队。余巧当然求之不得。在她的影响和感召下，茅圻村有28名党员和80余名群众陆续加入了志愿服务团队。让人感到自豪的是，她的团队，人才济济。教师、医生、手艺人等，各行各业，样样不缺。这就为工作室形成完备体系打下了基础，也为志愿服务消除可能出现的盲点。
四
志愿服务，是一项事无巨细的工作。它的不可预知性和即时性特点，让你感觉，每天都有做不完的事，一颗心从早到晚总是悬着，总之，你得随时准备着。自从踏上志愿服务之路，余巧逐渐适应了这种现状。队伍壮大了，不同专长的人也已具备，她要做的是如何用人，在服务上实现快捷、高效、优质的愿望。为了解决这个问题，她虚心向领导请教。在领导的支持和帮助下，她将麾下的一百多人，以组为单位，按就近的原则，分为13个小组。每个小组指定2名负责人对应相关村民小组。小组下有组员6至8人不等。小组负责人的照片，手机号上牌，挂在每个村民小组的显要位置。一些服务，需要技术，余巧则把有专长的人的姓名及手机号码制成卡片，分发各组，以便他们在全村范围内完成服务工作。这样的安排，可以有效地进行人员分工，最大限度提高工作效率，保证服务质量。在大家的建议下，余巧工作室招牌的广告语更换为“有事有烦恼，村村找余巧。”因为余巧工作室至此已完成了由点及面的推广工作。
优化设计，很快收到成效。一方面，那些不涉及技术含量的服务事项，顺利分流，做到了组有专人，人事对应；另一方面，涉及技术含量的，也能跨组调用，分中有合。而从繁忙中解放出来的余巧，则在整体规划方面，有了精力和时间进行更大层面的服务布局，做到义务服务全覆盖，即服务区域全覆盖，服务内容全覆盖。
红马甲在花丛草地扯杂草，在梁子湖边拣垃圾，在刷黑的路上打扫卫生……
这些活动有条不紊地进行着，有效地服务于美丽村湾的建设工作，受到干群好评。
今年暑期，相关部门对补课之风进行了整治。学生放假回家，增加了安全方面的风险。为此，余巧联系团队里的几个教师和几个休假的大学生开办“希望家园”托管班。余巧把志愿者们组织在一起，轮流为孩子辅导暑假作业，并举办安全知识讲座，强化孩子们的安全意识。茅圻村是全省楹联文化村，为了弘扬文化传统，为了培养孩子们的兴趣，托管班还开设了书法入门课。此举，让家长放心，让孩子舒心。余巧的微信群点赞如潮。这些赞扬让余巧感到责任重大。孩子们个性差异很大，与他们打交道要心细如发。稍有疏忽，后患无穷。她之所以有如此感觉，与一个故事有关。
早在2019年疫情期，学生在家上网课。张家湾的一个婆婆找到余巧，说，手机上的钱不翼而飞。问明情况后，余巧得知，这部手机是婆婆的媳妇给上小学四年级的孙子张迪上网课用的。微信消费流水账显示：一共有三笔款子向一个账号充值了一千元钱。经过追踪，是腾讯游戏旗下的“和平精英”的账号。她不明白，小孩子买了什么，打电话问丈夫，丈夫告诉她，一定是小孩买了游戏里需要的装备和武器，这个款子，如果没用完，可以追回，需要联系客服。余巧迅速联系客服，几经周折，客服发来链接。根据链接，提供了孩子的出生证，监护人身份证和户口信息等相关证明材料，手续齐全后，退回现金700元。无独有偶，后来又有两个孩子的爷爷奶奶找到余巧，因为他们遇到了同样的问题。有了第一次的操作经验，这一次，余巧轻车熟路，分别为他们追回现金1900元，200元。余巧三次追回游戏款的消息不胫而走，当事人家属千谢万谢，村民无不竖起大拇指称赞。因为她时时处处提醒自己多加防患，孩子们的暑期生活过得充实而愉快。
五
巧者，心灵手巧也。人如其名。一晃，余巧在平凡的志愿服务岗位上默默无闻奉献了5年。5年来，将心比心，她以真心换取群众的信心，以细心换取群众的放心，以爱心换取群众的诚心，弥补了政府在乡村公共服务领域的空白，让群众在享受贴心服务之余，切实感受到党和政府的为民情怀。党和政府没有忘记她。她先后被评为“梁子湖区十大好人”、“梁子湖区最美妇联人”、“鄂州市岗位学雷锋标兵”。2021年被授予梁子湖区“最美志愿者”荣誉称号，她的团队——余巧工作室，也获得“鄂州市巾帼文明岗”荣誉称号。
荣誉面前，不骄傲；志愿服务，不停步。她就像格桑花，虽然纤弱，但很坚强。这就是一个共产党员，一个志愿者的本色。
哦，半岛上的格桑花！
作者简介：陈绪保，1963年9月出生，湖北鄂州人。鄂州市作协副秘书长，湖北省作协会员，出版诗集《跋涉者之歌》和《孤独的云》。作品多次获奖，入选多种选本。
