作者| 猫哥
来源| 大猫财经
“豫园的灯一亮，上海就过年了”。
当人们在说旅游消费是否还在低迷期时，豫园的游客却在感受着非同一般的火爆，甚至有人调侃说，“写了排队80分钟，实际上桥却需要两个小时，这场面真的是久违了”。
九曲桥上，水若琉璃，光影交织，在传统经典的基础上，又加入了新元素，游戏控可以体验江南百景图，技术控乐意感受3D还原的千里江山图，作为复星旗下的家庭生态地标，不同年龄，不同族群，每个人都能在豫园新春游园会找到自己的心头好。
所以，2021豫园新春游园会的火爆，并不在意料之外，毕竟复星在豫园的升级改造上也是下了大功夫的。
百年豫园成功燃起了老上海人的情怀，本地客流从30%上升到了80%，而它的崭新气息，也更吸引年轻族群，当传统文化遇上现代技术，当现代潮流又遇上了传统意蕴，这种在传统和现代中碰撞出来的火花，就是现在所谓的“网红气质”。
消费、打卡、分享“一条龙”，然后吸引更多的人。
而这样的火爆人流场景还出现在了BFC的外滩枫径，一个主打夜经济的限时精品步行街。
外滩在上海的地位不言而喻，而复星打造出来的外滩枫径不仅坐拥外滩美景，还有超过110家品牌商户入驻，自2020年6月6日开市至2021年1月8日结束，累计吸引客流超过600万人次。
而在南国三亚，豫园灯会的盛况不仅成功复制，而且三亚亚特兰蒂斯又给游客带来了不一样的风情和惊喜，推动了一波超乎想象的增长，因疫情而致的市场低迷情绪早已一扫而空。
大家很难想象，这些都是出自那个曾经“高冷”的复星的手笔，一个以深度产业运营+产业投资的企业，居然能搞出这么网红的手笔，复星是在肉眼可见地接地气。
打造网红爆款，并顺带享受到了大消费时代的红利，这对复星来讲，并不稀奇。
3月30日晚间，复星国际（00656.HK）公布了2020年度业绩数据。
2020年虽然受到了疫情的影响，但还是获得了1366亿的总收入，归母净利润达到80.2亿元，而且复星国际的财务状况也更加稳健，总资产7677亿，截至2020年12月31日，总债务占总资本比例为54.3%，全年平均债务成本为4.80%，较2019年下降0.26个百分点。
而在现金流方面，现金、银行结余及定期存款达人民币1068亿元，流动性依然充沛。
“这是复星最具挑战的一年，也是最好的一年”，复星国际董事长郭广昌说，“疫情之后，我们在全球抗疫中所形成的战时机制和战斗精神被保留了下来，驱动我们全年业务迸发出十足的韧劲。”
疫情打不倒复星，是因为这股韧劲儿的源头，就是来自于复星的能力。
其实，在年报里，还有一个有意思的数据，那就是复星81.5亿的产业运营利润，这个单列的数字，正说明了复星之韧，因为“产业运营”其实一直以来是构成复星的底色之一。
2020年，复星一直在力推C2M战略的落地，作为复星产业运营的核心，再加上产品打造能力和产业运营能力，一直是复星的“压舱石”，这也造就了复星的逆市前行。
2020年的市场波动极大，线下的“闭店潮”层出不穷，但是复星旗下豫园股份的珠宝时尚业务，却实现了逆市开店600余家，还打造出了销售额破10亿级别的古韵金系列的爆款产品。
2020上半年旅游市场萎缩严重，但是三亚亚特兰蒂斯迅速反弹，并实现大幅度增长，不仅房价和入住率双双提高，全年经调整EBITDA也创造了开业以来的纪录，展示出了强劲的复苏能力。
以产业起家的复星，逐渐被投资的光芒掩盖，而进入新的发展阶段，尤其是在面对挑战的情况之下，复星的产业运营能力，终于又展现出了无比的力量。
所以，在经历过2020年之后，复星说，有些业绩下滑真的只是一次性的。
复星的自信更多的来自于复星的“后招”。
去年，复星说“好产品自带流量”，当然这也让复星获益匪浅，但是今年，移动互联网+AI的时代，“酒香也怕巷子深”，复星在继续抓产品的同时，要C端置顶，以AI为驱动，打造出三级平台，用营销激活裂变，从而形成一个完整的生态圈。
其实，这一战略也有迹可循，2019年，复星生态版图下的老庙黄金（以下称老庙）已经开始了“C端置顶”，复星生态的一级基础平台已经日臻成型。
老庙黄金的会员“玩法”也在原有的基础上实现了升级。
首先着手推进组织进化，将会员模块剥离出来建立会员管理部，全渠道体系化管理C端用户；然后针对会员设立专项预算，进行会员招募；在自身之外，老庙还与复星产业内30多个品牌合作，成立高客联盟“星友荟”。
而这一运营方式，让老庙黄金从2018年的10万会员迅速增长到2020年的近200万会员，而会员的增量，也带来了老庙变现的能力，2020年会员复购突破5亿，会员消费占比高达75%，而老庙和复星旗下保险业务开展若干场客户交流活动，带动珠宝销售300万，保险认购总额达1500万。
今年开始，老庙也在主抓营销和运营，不仅对终端店铺进行了升级，还打造了不同定位的专门店，在C2M战略的不断推进下，开始深挖用户需求，通过用户需求定制产品。
作为先行试验者，老庙的成功无疑是一剂强心针，形成了一个非常良好的示范效应，模式的成功，也为复星其它产业带来可复制性，为复星带来了弯道超车的机会。
老庙黄金、亚一珠宝全国近3400家门店每年仍有5000万的消费客流有待挖掘，三亚亚特兰蒂斯每年500多万客流，豫园10万㎡的超大商圈，更是有每年4500万的客流量。目前，复星旗下年客户流量达到4.7亿，累积注册会员数达到3.58亿。
而到了二级平台也就是垂直平台中，复星将庞大场景和产业所积累的会员进行针对性的汇聚，根据他们的偏好，进行针对性的引导，比如三亚亚特兰蒂斯的酒店住客和游客，除了可以成为通过小程序成为会员外，还可以通过引导，进入托迈酷客这样的旅游垂直平台。
复星旗下四大板块健康、快乐、富足、智造拥有不同的线上垂直平台，而且也有天然的用户流量池。
目前，线上化已经成为常态，复星先后建立复星健康+、托迈酷客等多个线上平台，打通线上、线下消费场景，建立会员体系。
这些平台都将是业绩爆发又一新的增长点。
这些只是“毛毛雨”，复星真正的野心，是建立生态，实现自体循环。
趋势不会骗人，在互联网与产业互动更加密切的未来，平台型、生态型的企业将是产业之王，而用户最易对平台型、生态型企业产生依赖。
目前，无论是线上还是线下，甚至线上线下一体化，都在建立自己的生态链，实现自我进化，而真正建立起自己生态链的企业，在迅速奠定自己行业地位的同时，甚至扮演者变革者的角色。
复星要做的就是一个囊括自身产业的生态体系。用户只要一个账号打通所有关系，用户黏性就可想而知。
复星C端置顶的终极目标，是第三级的置顶平台中实现全域流量统一，打造出整合式的统一会员平台，并形成独属于复星的生态。
在这个生态里面，线上线下的会员服务、营销活动已经打通，基于AI实现用户画像，可以为用户做到精准智能推荐，会员积分通兑并实现不同平台的流量转化，不同层面的会员都可以在平台中获得复星健康、快乐、富足的好产品，从而形成产业间协同的乘数效应。
毕竟复星的内部产业积累，已经非常的雄厚了，而在复星的生态内，也并非只有复星。
一方面来看，在复星的运营+投资双轮驱动下，投资已经成为最强“辅助”，将会更好的补强复星在家庭消费产业运营中所需要的各种能量。
另一方面，无论是线下产业还是互联网，在打破壁垒和重新建立壁垒的过程中，传统竞合关系的改变，也会带来越来越多的机会，而复星也将加强外部合作，将复星的产品与外部链接，而外部的好产品，也将被引入到复星的体系之内，互相补充，共同成长。
而从目前的情形来看，复星积累的用户特点是精准，而且极易实现用户消费场景转移，资源可以共享，甚至复星可以提供一站式的产品与服务。
可以想象一下，一位百合佳缘用户在顺利脱单后，他/她可能不再是百合佳缘的活跃用户，但是并不影响其在复星的后续消费，比如婚房可以选择复地开发的楼盘，婚戒可以选择老庙黄金、亚一珠宝，婚宴可以选择在松鹤楼喝金徽酒，蜜月旅行可以上托迈酷客选择度假胜地，也可以直奔三亚亚特兰蒂斯。
当他们真正进入家庭生活，而通过常规家庭季的活动，又将再次回归到复星的生态上来，只要一个账号在手，就能够满足所有消费需求。
如此看来，一个生态化的复星，未来将是不可限量的。
