3月，是学习雷锋月，也是华山三特索道公司培训月，公司密集地开展了“军训”、“服务礼仪培训”等一系列的培训活动，为“清明小长假、五一小长假”做全面的准备，通过培训，员工热情被全面调动，服务意识及技能全面提升，更涌现出一大批的好人好事。
3月11日，上站服务员孙晓娟捡到一部黑色华为手机，班长贠永亮及时汇报站长办。经核实，失主是山上一名工作人员，他激动的说：亲身体验到游客失而复得喜悦的心情，以后要学习这种服务精神！
3月18日下午，生态广场售票站点徐婧在核对票款时发现大厅一名游客十分着急的样子，便主动上前询问情况，原来该游客是因为找不到归还充电宝的地方，又着急赶车。徐婧一边安慰游客，一边给领导汇报进度，最后通过联系客服，明确归还流程和步骤，帮助游客在小程序里搜索到了附近归还点成功归还了充电宝，游客感动的说：“你们北峰索道的服务太贴心了，天气这么冷，这位工作人员特别热心，服务特别暖心”除了感激，还让她心里特别开心……”
徐婧的工作作风和服务理念感动了游客也感动了我们！让我们一起向她学习，让游客开心游玩，快乐而归，让我们的服务传遍大江南北，让我们的品牌不断提升再提升！
3月23日，下站售票员在为游客推电子购票时，发现有游客手机丢在窗外，在多次找寻失主未果后，立即汇报站长办，经多方联系，得知游客已经上了索道，当即与上站班长联系，最终找到失主，随后将手机发往上站，核对无误后交到游客手里，游客对我们贴心的服务，感受到了如家一般的温暖，对我们拾金不昧的精神，深受感动！
3月27日，运营部员工苏鹏鹏捡到游客遗失的黑色钱包，里面有400余元现金及各类证件。并通过站长办及时还给了游客，游客在感谢信上写到：“非常感谢北峰索道工作人员，细心周到的服务让人很贴心”。
当然，这样的事还有许多许多，而员工纷纷说，我们一定要通过我们最好的服务，让游客感受到华山人的热情，感受到来自华山的温暖，努力让我们的服务成为华山一道最靓丽的风景线。
来源：三特华山焦点
责编：朱银雪
