“这次旅行终身难忘,简直是一个噩梦般的旅行。”一位大爷向媒体控诉道。3月30日,山东青岛,市民李先生向媒体反映,称自己和老伴报了一个旅游团去旅游,没想到8天下来,他一顿饱饭没吃过。
春暖花开,气温逐渐回升,不少人都会在这个时候选择出门旅游,爱好旅游的李先生自然也不会错过这个温度适宜的季节,来一场说走就走的旅行。说起旅游,李先生经验颇丰,不论是国内还是国外,不少地方他都去过。近日,他决定带着老伴出游,结果这一趟行程下来,让他感到十分不满。
李先生经过挑选,在一家旅行社订购一次8天的青甘大环线,每人2690元,从3月20日出发到28日结束。原本应该是吃好玩好的旅行,却不成想这一次旅行后,李先生不但身上出现了急性皮疹的症状,体重也直线下降,让原本就不胖的他瘦了5斤。这究竟是怎么回事呢?
原来,李先生有一个习惯就是吃素,这个习惯已经维持很多年了,而这次旅行的每一顿饭都是肉,根本没法吃。早在出发前,李先生就向工作人员表明自己是吃素的,还开玩笑地说,不要饿着他。他表示,从旅游开始的第一顿饭,他就没有受到照顾,饭桌上全是肉菜,虽然偶尔会有素菜,但是一桌十个人,大家一人一口都吃完了。
旅游过程中,见到全是肉菜的李先生有些不满,便想向旅游团的领队反映,但对方却说,李先生一行人是散客,不归她管。李先生表示,自己所在的旅游团一共有三十人,是多个旅行团拼团形成,其中冯女士所带的十几人是另一家旅行社报名的。
从旅游合同中可以看到,已经标注过李先生提出的一人素食的要求,除此之外,还包含机场接送和景区小交通。8天的行程下来,始终都没有人出面解决李先生吃饭的问题,导致他一顿饱饭都没有吃过。期间,李先生还被逼迫去吃了一顿需要交费的团餐,每人缴纳160元,而这顿饭中只有一道素食。他讲述,当时饭桌上只有一道他能吃的,就是土豆,他一共就吃了两块土豆,菜就没有了。因为一直都吃不好,别的团友都好心地送来了饼干。
除此之外,旅行社还有强制购物,修改旅游行程等行为。这种旅游体验,李先生感到十分不满意,回到家后便前往旅行社要个说法,对方却连道歉都没有,只是赠送了三百元的旅游代金券。李先生表示,旅行社应该正式地向他道歉,并且按照合同约定给予他一定的赔偿,但他并不是为了赔偿,只是想要一个态度,赔偿的钱可以全部捐给有需要的人。
目前,旅行社的工作人员已经正式向李先生道歉,并表示会在近两天尽快将此事解决。
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