长春大学旅游学院学生们正在上课。张扬 摄
本报记者 孙娇杨
“招聘度假助理：要求大学本科以上学历，旅游、党务、研学、康养等从业者优先”“诚聘销售精英、导游：需要经过市场营销、旅游管理、客户服务等培训”“招聘旅游业新媒体运营师：要求会摄影、短视频拍摄、文字功底强”……随着旅游市场的复苏，旅游从业人员小刘的微信朋友圈里，旅游人才招聘的信息越来越多，我市各大景区和旅行社纷纷开始“招兵买马”储备人才。那么，到底什么样的旅游人才受市场欢迎？记者采访发现，因为现今旅游业涉猎广泛，单一专业的旅游人才已经难以满足景区和旅游企业的需求，复合型人才成为旅游企业招聘的首选。
旅游业回暖 旅游企业开始“储备人才”
受疫情影响，过去一年旅游从业人员纷纷转行，人才流失严重。日前，随着疫情防控形势好转、疫苗的快速推广、出行政策的放开，出行的游人越来越多，旅游业正在渐渐复苏，旅游从业人员的需求也随之逐渐升高。猎聘《2021春节后开工一周中高端人才就业数据报告》显示，2021年春节后开工一周，旅游新发职位呈现报复性增长，同比增长282.78%。我市各大旅行社和景区也相继开启招聘，为逐渐复苏的旅游业储备人才。
28日，处于休整阶段的神鹿峰旅游度假区发布招聘信息，招聘区域客户经理、渠道专员、资深设计师、资深摄影师、新媒体运营师、导游以及接待专员。记者看到，该景区发布的各招聘岗位对学历的要求虽然不高，但均需要有相关的工作经验，少的需要1年，多的则需要3年以上。而且，各个招聘岗位所需人才，都需要掌握多门技能。例如：招聘的资深摄影师，应聘者不仅需熟练各类摄影器材的操作，精通拍摄技术，还需要熟练操作MAC/PC，精通图片和视频处理，有美术和灯光功底、会构图、会剪辑、有文案功底，具有管理工作经验者优先。摄影师不再是只会拍照片就行，具有相关工作技能越多，越受欢迎。
同样，双阳区一家文旅企业在招聘助理时，要求应聘人员不仅会起草会议、活动文件，会整理材料，还要掌握拍照技术和摄像技术，同时还要会开车。
吉林省如美乡村旅游开发有限公司也在招聘销售精英和度假助理，以度假助理岗位来说，具有旅游服务经验，会讲解、会写文案、做策划的应聘者，显然更容易应聘成功。
新时代新需求 复合型旅游人才优势凸显
旅游业需要什么样的人才，各大旅游企业和景区所发布的招聘岗位就是“风向标”。从这些招聘信息中不难看出，具有多种技能的复合型人才，在各大旅游机构炙手可热。旅游业内人士表示，这是因为，旅游业是一个关联度很强的经济产业。特别是伴随着产业融合的持续推进，旅游新业态的涌现，单一技能的旅游人才已无法满足新时代旅游发展的需要，复合型人才优势凸显。
去年大学毕业的郑则，目前是吉林省如美乡村旅游开发有限公司的一名度假助理。虽然职位是度假助理，但在公司内，他却是一名“全才”。郑则所工作的地方位于马鞍山，公司经营着民宿和餐厅等各种乡村旅游产品。在这里，他不仅会服务前来旅游的游客，给游客安排住宿、行程、拿行李、办入住，在网上随时推介旅游产品，还会在游览时当史馆的讲解员、导游。有的时候，甚至还会帮游客看孩子。郑则真诚的工作态度和多项技能，不仅受到公司领导的夸赞，还赢得了游客的好评。前来旅游的游客都称他是名多才多艺的度假助理。
大的旅游机构需要复合型人才，小旅游机构同样需要。在我市经营着一家小旅游机构的刘女士告诉记者，小旅行社不同于大公司，需要的人员少，却要身兼数职。“大公司工作人员可以分为导游、领队、接待、销售、计调，甚至宣传，但在我们小公司，销售、接待甚至领队往往都是一个人，或者说根本就不分职位，每个人都身兼数职，什么都能干。所以，我们所需要的人才必须什么都会，复合型的旅游人才当然是最好的，也是我们最喜欢的。”
推动教育教学改革 高校根据市场需求培养高质量人才
旅游市场的人才需求正预示着：旅游人才的需要不单单是传统的服务型人才，越来越多的复合型人才备受追捧。特别是随着时代的不断革新，文创、直播、短视频等火爆领域的相关人才，也成了旅游行业招聘的热门岗位。例如，旅游产品销售人员在传统销售的基础上，还掌握了线上直播、拍短视频等技能，成为“兼职”的新媒体达人。
而针对这样的人才需求，我市高校也在不断推动教育教学改革，向企业“取经”，根据市场需求培养旅游人才，为我市旅游提供人才支撑和智力支撑。最近，长春大学旅游学院与长春市文广旅局合作开设“长春文旅产业融合研究中心”，以期为我市文旅产业提供高质量人才。
作为专业的旅游人才培养高校，长春大学旅游学院专门开设了旅游管理、酒店管理、会展经济管理和文化产业管理4个本科专业，每年招收约600名旅游相关专业的学生。“为适应文旅产业发展需要，近年来，学校一直在进行教育教学改革，就是为了能有效地助力文旅产业发展，为文旅产业提供专业人才，提升旅游的品质。比如，学校开设了人工智能学院，为大数据分析、智慧文旅提供人才支撑；开设文化旅游学院，专门为文旅产业提供全方位人才。学校每年都有200余名旅游专业的毕业生留在长春文旅企业中就业。”长春大学旅游学院校长刘耀辉称，从近年来的就业情况来看，综合素质较强的旅游管理专业毕业生因为同时掌握了旅游规划设计、管理及服务、智能化旅游等技能，应用范围广泛，所以格外受文旅市场欢迎。由此可见，未来的文旅市场，复合型的旅游高质量人才将成为主流。
作者：孙娇杨
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