近期,全国景区将迎来春节后首个旅游小高峰——清明节。据携程网研究机构预测,由于疫情防控形势好转、出行政策进一步放宽,今年首次跨省游高峰将出现,估计清明节出游人次将达1亿以上。这对全国景区来说,无疑是久旱逢甘露、雪中送炭的大好消息。
旅游市场回暖 生存危机迫使景区转型升级
当前,疫情防控稳固允许跨省出游,人们累积的出游欲望终于有机会得到释放,带动旅游业的快速回暖。
热潮来袭,旅游业开始复苏,各大景区准备好了吗?经历了1年多的行业性萧条亏损,这一轮旅游热潮能抢到多少游客,带来多少收入?旅游市场虽然开始回暖,但是也难以养活全国2万余家景区,今年也将是旅游行业的一次洗牌期。
优胜劣汰,这一波营收决定着景区2021年活下去的质量,是高悬在景区头顶上的达摩克利斯之剑。很多景区负责人甚至没有认识到这个问题的严重性,还依然停留在传统认知上。
其实,传统的经营管理模式已经跟不上时代的发展,在景区特色相似的情况下,运营效率、接待能力和服务口碑往往决定着景区的营收与生存。传统经营模式亟待升级转型,从根本上提升效率、提高接待与服务能力,降低成本增加营收。直接来说,景区转型升级成功与否是解决景区2021年生存危机的关键因素。
国家政策力挺 改变经营思维拥抱趋势
2020年以来,国家相关部委出台了不少支持旅游产业发展的政策,明确要求各大景区转型升级,开展智慧旅游景区的建设,推动景区新基建、数字化运营、智能化服务,实施无接触式线上售票系统的普及应用……这些出台的宏观政策代表着旅游产业发展的方向和趋势。旅游景区唯有跟着政策走、趋势走,积极转型升级,擦能从激烈的市场竞争中脱颖而出,分一杯羹、抢一份食。
随着5G物联网技术的发展成熟,全球经济已全面向数字化社会迈进,数字化的时代已经来临。深圳畅行的总经理潘琨认为,景区智慧化、服务智能化、运营数字化将是旅游行业转型升级的必然趋势。景区运营实现数字化,将极大的改变绝大多数景区经营现状和盈利能力。当前市场情形下,景区盈利能力的强弱无疑是活下去的关键因素。
深圳畅行景区云专注于景区数字化交通运营服务,将景区的观光车和共享车船接入系统,开通线上购票系统,游客直接线下扫码购票。景区云通过线下张贴的购票二维码引流,为景区打造私域流量池,线上引导游客二次消费。
转型数字化交通运营 景区提效增收好处多多
景区转型数字化交通运营到底有哪些好处呢?
首先,景区数字化交通运营可以全面提升景区交通运营效率和景区接待能力。数字化运营将很多线下人工服务环节,直接搬到线上,效率提升不是一点点。游客购票不用再排队,观光车、缆车、游船、共享单车亲子车等交通设施,直接扫码即可乘坐使用,随到随走,乘坐率或租用率无疑会大幅提高。游客出行更便利,游玩起来会更畅快,无疑服务质量、体验感就会更好,也为景区赢来了良好的口碑。
其次,景区数字化交通运营可以大幅度降低成本。很多服务岗位将被智能科技替代,共享类交通设备全部实行无人化管理,且服务速度更快、效率更高,人员岗位减负幅度可达50%以上,大幅降低人力资源成本,成本减少即是无形增加了景区的收益及盈利。在收益增加的同时,还堵死了员工私下牟利的漏洞。
第三,景区数字化交通运营可以开辟新的创收渠道。在为游客提供交通线上售票服务的同时,电子导购还可以对入园游客流量即时开发,线上引导游客二次消费,开辟出一片新的创收阵地。日后,还可以对累积下来的流量数据做进一步开发,在线远程销售景区礼品、特产等商品。