随着国内疫情防控的逐渐稳固，疫苗接种范围的不断扩大，旅游行业紧随着春天的脚步，在明媚阳光的温暖照耀下，万物复苏花红柳绿。近期，全国景区将迎来春节后首个旅游小高峰——清明节。据携程网研究机构预测，估计清明节出游人次将达1亿以上，这对全国景区来说，无疑是久旱逢甘雨、雪中送炭的大好消息。
旅游市场回暖 生存危机迫使景区转型升级
当前，疫情防控稳固允许跨省出游，人们累积的出游欲望终于有机会得到释放，带动旅游业的快速回暖。热潮来袭，旅游业开始复苏，各大景区准备好了吗？经历了1年多的行业性萧条亏损，这一轮旅游热潮能抢到多少游客，带来多少收入？旅游市场虽然开始回暖，但是也难以养活全国2万余家景区，今年也将是旅游行业的一次洗牌期。
优胜劣汰，这一波营收决定着景区2021年活下去的质量，是高悬在景区头顶上的达摩克利斯之剑。很多景区负责人甚至没有认识到这个问题的严重性，还依然停留在传统认知上。其实，传统的经营管理模式已经跟不上时代的发展，在景区特色相似的情况下，运营效率、接待能力和服务口碑往往决定着景区的营收与生存。传统经营模式亟待升级转型，从根本上提升效率、提高接待与服务能力，降低成本增加营收。直接来说，景区转型升级与否成功是解决景区2021年生存危机的关键因素。
国家政策力挺 改变经营思维拥抱趋势
2020年以来，国家相关部委出台了不少支持旅游产业发展的政策，明确要求各大景区转型升级，开展智慧旅游景区的建设，推动景区新基建、数字化运营、智能化服务，实施无接触式线上售票系统的普及应用……这些出台的宏观政策代表着旅游产业发展的方向和趋势。旅游景区唯有跟着政策走、趋势走，积极转型升级，擦能从激烈的市场竞争中脱颖而出，分一杯羹、抢一份食。
随着5G物联网技术的发展成熟，全球经济已全面向数字化社会迈进，数字化的时代已经来临。专注于景区数字化运营研究的深圳畅行未来科技总经理潘琨认为，很多景区依然抱着固有传统思想观念经营，显然已跟不上时代的步伐，决策人要彻底转变思维观念，积极拥抱新技术、新时代，学习用互联网的思维来运营和管理景区。
潘琨认为，景区智慧化、服务智能化、运营数字化将是旅游行业转型升级的必然趋势。景区运营实现数字化，将极大的改变绝大多数景区经营现状和盈利能力。当前市场情形下，景区盈利能力的强弱无疑是活下去的关键因素。
转型数字化运营 景区提效增收好处多多
景区转型数字化运营到底有哪些好处呢？综合起来，笔者认为有以下三点：首先，数字化运营可以全面提升景区运营效率和接待能力。数字化运营将很多线下人工服务环节，直接搬到线上，效率提升不是一点点。游客购票不用再排队，门票扫码支付即可进景区。观光车、缆车、游船、共享单车亲子车等交通设施，扫一扫即可乘坐使用，随到随走，乘坐率或租用率无疑会大幅提高。游客出行更便利，游玩起来会更畅快，无疑服务质量、体验感就会更好，也为景区赢来了良好的口碑。
其次，景区数字化运营可以大幅度降低成本。很多服务岗位将被智能科技替代，共享类交通设备全部实行无人化管理，且服务速度更快、效率更高，人员岗位减负幅度可达50%以上，大幅降低人力资源成本，成本减少即是无形增加了景区的收益及盈利。在收益增加的同时，还堵死了员工私下牟利的漏洞。
第三，景区数字化运营可以开辟新的创收渠道。数字化系统在为游客提供电子地图、语音导游、商业标识等智能化服务的同时，还可以对入园游客流量即时开发，线上引导游客二次消费，开辟出一片新的创收阵地。
日后，还可以对累积下来的流量数据做进一步开发，在线远程销售景区礼品、特产等商品。数字化运营获得如此多的收益，2021年还用担心活不下去！当然，如果还有的震撼性景观和颠覆性活动来助阵，辅以火热的宣传推广渠道，2021年景区的日子过得将会更加生机勃勃、红红火火！
