中新经纬客户端3月22日电 (张燕征)3月20日，日本通知了国际奥委会和国际残奥委会关于海外观众的决定：由于目前世界范围内新冠肺炎疫情大流行，将不允许海外观众入境日本观看2020年东京奥运会和残奥会。已经通过东京2020奥组委购买奥运会和残奥会门票的海外观众将会被退款。
作为2020年东京奥运会中国奥委会官方票务服务机构及接待服务供应商、中国奥委会辖区独家票务代理机构，凯撒旅游22日对中新经纬客户端表示，“目前东京2020奥组委会暂时未对各国代理公布退票操作细则，公司将积极寻求与东京奥组委的沟通，全力维护中国国内消费者的权益，保障后续退票工作顺利开展。同时凯撒旅游还将持续做好各类专业团体的赛时保障工作。”
中新经纬注意到，目前凯撒旅游官网也设置了专线电话及邮箱回复解决消费者有关门票问题。
凯撒旅游公告 来源：凯撒旅游官网
凯撒旅游2019年年报披露，凯撒旅游于2019年5月21日正式启动中国奥委会辖区票务运营工作，并推出东京奥运会观赛产品及服务包括门票、观赛套餐、观赛团组、定制业务等系列产品。
受新冠肺炎疫情影响，2020年3月30日，国际奥委会宣布，东京奥运会延期至2021年7月23日至8月8日举行。同年4月1日，凯撒旅游发布公告称，已购买的奥运门票，对延期后的同一场次比赛仍然有效，如果观众确实无法观看，可以办理退票。进一步的操作细则，将在凯撒旅游官网另行发布公告。
公告还指出，作为东京奥运会中国奥委会辖区官方票务代理机构，凯撒旅游的票务代理身份及相关权益，将随着东京奥运会的延期同步顺延。
需要指出的是，凯撒旅游曾在2019年年报披露，公司全资孙公司北京凯撒国际旅行社有限责任公司已取得东京奥运会独家售票代理权，以及支付了大额的酒店预付款项，由于东京奥运会的延期举行，此类预付款项等支出需要与供应商协商如何处理。
另据凯撒旅游2020年年度业绩预告披露，过去一年，公司实现营收15亿元至17亿元，而上年同期实现营收60.36亿元，降幅超七成；归属于上市公司股东的净利润亏损2.6亿元至3.5亿元，上年同期实现净利润1.26亿元。
对于报告期内业绩大幅下滑，凯撒旅游称，为做好新冠疫情防控工作，2020年公司出境游业务近乎全年停滞，航空铁路配餐业务受客流减少配餐量下降，同时旗下机票、差旅、会奖及与出行相关的业务亦不同程度承压；另公司属劳动密集型企业，员工人数众多，企业人工成本支出较大。
Wind数据显示，截至3月22日收盘，凯撒旅业股价上涨3.16%，每股报价11.11元，目前总市值89.2亿元。(中新经纬APP)
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