距离2020年“双十一”已经过去快5个月的时间,商家对那段时间的“狂欢”记忆犹在。仅飞猪平台,有6万多家旅游商家参与其中,共有九大品牌迈入亿元俱乐部,被飞猪总裁庄卓然喻为“一场真正意义上的回血之战”。
在双十一活动中,旅游商家们力推预售产品,希望提前圈住消费者,并在未来某段时间实现兑付,最终获得回报。但现在几个月的时间过去了,这些在双十一大卖的旅游预售产品,核销转化的情况究竟如何?(文章摘自:OTA建来网络)
疫情之后,酒店、目的地景区等旅游产品供应商先后推出了预售类产品,而航司也自去年六月中旬推出“随心飞”。携程、飞猪、美团等平台,直客通、订单来了等旅游企业服务商也在不断加码投入,预售类产品在去年可谓是火爆。
万达酒店及度假村(以下简称万达酒店)于去年双十一期间全渠道的销售额过亿元,其中预售类产品占比约4成;对于开元而言,预售类产品在去年双十一期间占据绝对核心C位,度假优势产品受到了广大消费者的热捧,仅预售产品销售额即超过亿元。
开元酒店互联网公司副总经理张宁透露,酒店预售类产品中最受用户追捧的是通票类产品(既可以多店使用),热门旅游目的地的单店类酒店预售产品销量也非常可观。
万达酒店的情况也大致如此。不仅仅是双十一,2020年万达酒店在云南、重庆、成都、三亚、长白山、江浙地区的度假型高端酒店的销量较为突出。价格方面,万达酒店市场营销中心总经理王鑫表示,万达对预售的价格体系有较为严格的控制,去年万达酒店整体的平均房价基本和疫情前持平。
张宁也表示,热销的预售类产品在价格上的让步是其次,最重要是切中用户痛点,增加适用范围并减少使用规则限制,比如用户可以随时退、过期退等。针对通票类预售产品,开元会在单SKU上尽量纳入更多适用酒店,以减少用户决策阻碍;而在单店类预售产品的设计上,开元会更加突出特色房型和高端房型,以满足用户更多个性化需求。
不过随着国内疫情得到有效控制,经济逐步复苏,旅游企业对现金流的渴望并没有像2020年那般迫切,预售类产品是否会失去热度,归于沉寂?王鑫对此持否定意见,预售是酒店营销方式的一个重要组成部分,而且预售并非因疫情而存在,今后万达酒店还会继续进行预售类产品的销售,推出更丰富类的产品。
张宁则表示,疫情的确推动了预售类产品在市场上的火热,让OTA平台、旅游商家、消费者都参与其中,但一窝蜂涌入之下商家面临竞争压力,以及为了刺激用户在疫情之下的出行,商家在价格上做了较大的让步。但随着市场环境的好转以及人们出行意愿的提升,预售类产品更多需要在产品设计上下功夫,满足用户的个性化需求,未来才会有持续发展的空间。
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