4月8日，记者从甘肃省文化和旅游厅了解到，近年来，甘肃省文旅厅抢抓“数字甘肃”和丝绸之路信息港建设的历史机遇，围绕“一中心、三体系、三朵云”（即大数据中心，智慧旅游管理体系、服务体系、营销体系，智慧旅游支撑云、功能云、内容云）的总体框架，按照 “全员、全要素、全系统、全方位、全过程”的信息化工作方法，全力推进甘肃文化旅游科技化、信息化、智慧化建设，为甘肃旅游插上智慧“翅膀”。
“一部手机游甘肃”上线，让甘肃文旅行业进入信息化智慧化时代
我省以“金牌导游、贴心管家、文化导师、全能导购”为目标，在全国较早建成省级“一机游”平台，实现了全省4A级和5A级旅游景区智能导游导览、线路查询、语音讲解、VR体验、分时预约、门票预订，以及酒店预订、导游预约、网络约车、特产预定、旅游投诉等功能，旅游服务水平得到明显提升。
截至目前，该平台已接入全省113家4A级及以上旅游景区导游导览信息。2019年以来，平台累计浏览量达到7650万人次。
据了解，“一部手机游甘肃”先后荣获第四届中国文旅产业巅峰大会突出贡献奖、腾讯全球数字生态大会“数字文旅先锋奖”。2020年6月，“一部手机游甘肃”综合服务平台和甘肃文化旅游大数据交换共享平台同时入围文旅部评选的《年度文化和旅游信息化发展典型案例》。
大数据采集体系初具规模，文旅产业运行监测精准高效
近年来，我省按照“互联互通、多元融合、精准分析、全面共享”的基本思路，建成了省级文化旅游大数据中心。纵向贯通了市县旅游部门及景区、酒店、旅行社数据，完成113个4A级和5A级旅游景区视频监控信号接入，实现了重点景区重点部位实时监控（视频）和立体管理，解决了重点景区“看不见、呼不应、连不上、管不住”的管理难题，提升了国家和省市县四级联动应急指挥能力。
同时，横向对接了电信、移动、联通、公安、交通、铁路、民航、气象、环保、景区、OTA平台、微信、其他网络平台等13类数据，使旅游数据统计更加精准高效。特别是在全国范围内唯一实现了公安住宿数据、民航客流数据与旅游数据的实时共享，使旅游住宿统计卡点由原来6391家扩展到14782家，比例从43.24%提高到96%，得到了更为完善、准确的客流数据。
目前，旅游数据交换平台日均处理数据7亿条，占用空间40G；建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等数据分析模型60多个。通过这些模型，基本能够掌握各省份入甘游客人次和驻留时间、各市州接待游客人次和驻留时间，以及游客性别、年龄、喜好、住宿、交通等分布情况，为全省文化旅游产业发展科学决策提供了可靠依据。
通过大数据分析，甘肃排名前五的客源地是陕西、新疆、宁夏、四川、青海，其游客总数占所有省外游客总数的56.3%。同时，湖北、浙江、江苏、重庆等地的网民对甘肃文化旅游的关注度较高，但是游客入甘人数较低，因此需要对这些省市加大宣传推广力度，将其对甘肃旅游的关注转化为入甘客流。基于此，近两年甘肃省文旅厅先后组织开展了“环西部火车游”旅游专列“1+5”跨省宣传交流、“畅游交响丝路·启航如意甘肃”文化旅游推介营销等多场推介活动，为全省文旅市场发展注入了强劲动力。
“互联网+数字化” 提升“交响丝路，如意甘肃”品牌知名度和影响力
针对不同年龄、不同地域、不同兴趣、不同上网行为习惯的网民，甘肃省文旅厅选择不同层面的网络平台，以更加灵活、更显特色、更有实效的方式，对甘肃文化旅游开展网络宣传推广。既有人民网、新华网等权威央媒，又有腾讯、今日头条、凤凰网等门户网站，还有百度、中国搜索等搜索引擎，携程、美团、途牛、马蜂窝等OTA平台，爱奇艺、腾讯视频等长视频平台，以及快手、抖音等短视频平台，以及“一部手机游甘肃”、“微游甘肃”微信公众号、头条号、企鹅号、百家号、澎湃号、网易号、马蜂窝号、新浪微博等国内自媒体平台。在终端选择上，更多地倾向于移动端。
2020年发生新冠肺炎疫情后，我省联合快手平台，组织省内180家景区、博物馆等基层文化旅游机构和300余名导游、讲解员，开展了“宅家游丝路”主题推广活动，通过快手20亿的曝光支持，累计开展直播1515场次、在线观看人数超过1000万人次，累计发布短视频6742个、播放量超过4.3亿次。联合抖音平台，在甘南冶力关建成甘肃文旅网红直播孵化基地，组织开展“疫尽甘来·花开陇原”抖音挑战赛，累计发布短视频6860个、播放量超过1.8亿次。
目前，“如意甘肃”“智慧甘肃”“敦煌研究院”等多个短视频账号粉丝量突破10万，几乎每天都有百万级播放量的短视频产出。同时，在携程、途牛、马蜂窝、知乎等网络平台，已经积淀了太多有关甘肃的攻略、游记、图集、视频、问答等。在百度、中国搜索、奇虎360等搜索引擎上输入“甘肃”二字，这些搜索引擎就会根据你的搜索偏好、地理位置，自动联想到旅游、景点、敦煌、丹霞等关键词，为你提供精准的甘肃文化旅游信息推送服务。所有这些，都离不开甘肃文旅人对网络宣传推广的认识和投入。
兰州日报社全媒体记者 张万宏 文/图
本期编辑 | 李雪岚
本期校对 | 李 剑
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