4月7日，在全国“互联网+旅游”发展论坛暨2021河南智慧旅游大会上，携程集团CEO孙洁表示，在清明、五一接连两个假期的刺激下，国内旅游复苏开始进入加速赛道。在此大趋势下，携程围绕“互联网+旅游”的发展策略，提升旅游业服务质量和效率，推出“携程星球号”等创新产品，为智慧旅游的发展打好助攻。
会上，孙洁也分享了行业最新数据，她特别提到，在继清明节出行人数突破1.02亿之后，五一假期将迎来更加亮眼的数据。目前携程平台上五一国内进出港航班搜索量同比2020年提升超五倍，其中，本次会议所在地河南表现不俗，单郑州一地航班搜索量提升557%。
携程集团CEO孙洁出席全国“互联网+旅游”发展论坛
2020年11月文化和旅游部、国家发展改革委等十部门联合印发《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》提出，到2025年，国家4A级及以上旅游景区、省级及以上旅游度假区基本实现智慧化转型升级。
孙洁表示，目前，国内目的地、酒店、景区等产业面临智慧化转型升级巨大机会。携程曾通过BOSS直播以及与各地政企联动等形式，带动酒店、景区、目的地走出低谷期，联合旅游业同行者开辟出一条新的增长曲线。当下恰逢旅游加速复苏期，为提升质量和效率，携程推出“星球号”等创新产品，为智慧旅游的发展打好助攻。
今年3月29日，携程提出“旅游营销枢纽”新战略，以“星球号”为载体，聚合流量、内容、商品三大核心板块，不论是目的地、酒店，还是旅行爱好者都可以入驻星球号，运营私域流量，种草爆款产品。通过强大开放的营销生态系统，星球号创造新的交易场景，助力智慧旅游的营销升级。
同时，在此次大会上，携程的“无接触服务”和“全域旅游”创新应用方案被评选为互联网+旅游优秀解决方案，助力智慧旅游进一步落地：
携程“无接触服务”率先在携程集团旗下丽呈酒店试点：自助机入住结账、小程序预约客房服务、机器人送物、结账单扫码开电子发票……降低服务耗时，效率提升10倍；2020年9月，携程在荆州上线运行首个地市级智慧文旅平台，更高效地协助景区做好客流实时监测、服务质量监督、安全保障机制、导航导览功能等基础工作。
“疫情没有阻挡人们追求美好旅行生活的步伐，反而加速了智慧旅游时代的到来。作为这一历史进程的参与者，携程将积极拥抱‘互联网+旅游’新时代，助力文旅行业复兴。”孙洁在大会上表示。
