全域旅游时代更要讲旅游文明

原标题：全域旅游时代更要讲旅游文明

□苑广阔

4月4日，正值清明小长假，一旅游团到四川成都成佳镇游玩时，几名游客擅自将当地村民的竹笋挖走，双方就赔偿一事发生了争执。村民索赔时要价一根竹笋一万元，游客认为村民漫天要价，趁机敲诈勒索。（4月6日澎湃新闻）

纠纷发生以后，游客一方指责当地村民索赔时要价一万元一根竹笋，是漫天要价，甚至是敲诈勒索。不过事后村民也承认，所谓的一万元一根，只是双方协商不下，发生争执以后的“气话”，他们自己也知道对方不可能赔偿自己一万元一根竹笋，这样的索赔金额，不管是法律上还是情理上，都不太可能得到支持。

其实这件事的真正看点，不是村民的“天价索赔”，而是一个旅游团的游客何以在不经过村民同意的情况下，把人家两亩地的竹笋一扫而空。这起纠纷和矛盾背后暴露出来的，其实是在“全民旅游时代”，对游客的文明素质、旅游规范，以及旅行社的业务经营，都提出了更高的要求，但是很多旅行社以及游客，还没有这样的意识。

如果时间往前推个十几年几十年，那时候的旅游活动以名山大川、封闭式的历史遗迹、景区景点为主，游客和当地村民发生接触的机会比较少，自然也就较少游客损害村民利益，引发双方矛盾和冲突的现象。但是伴随着“全民旅游时代”的到来，尤其是伴随着乡村旅游、全域旅游的发展，远方游客眼里的风景，也许就是当地村民家的后院，在这种情况下，如果游客一方不对自身的文明素质、旅游规范提出更高的要求，旅行社方面不对游客给予更多的引导和约束，则就不可避免地会发生矛盾和冲突。

除了新闻中四川这支旅游团的游客挖光了人家村民的竹笋之外，以前还发生过游客采摘了当地村民的橘子，或者是开车压坏了当地村民的庄稼，从而遭遇索赔，引发冲突的事情。这都说明，随着乡村旅游、全域旅游的发展，外地游客与当地村民之间接触的几率大大增加，双方因为这样那样的原因，导致纠纷和矛盾的概率也大大提高了。

站在发展旅游经济的角度，我们当然希望旅游目的地的居民能够对外地游客多些宽容，但是既然是游客损害村民利益在先，主要责任显然还是在游客以及旅行社身上。在这次事件中，作为组织旅游团的旅行社也承认，游客在游玩时未经村民同意私自挖竹笋，跟自己监管不到位也有关系。所以以后旅行社在游客报名参团的时候，应该把文明教育、旅游规范，放在一个更加重要的位置来强调。

游客除了不要因为贪图小便宜损害当地居民的利益之外，还要具备入乡随俗的意识，尊重当地居民的生活习惯、民风民俗、宗教信仰等等，不能因为自己的言行让对方感到被冒犯。总之，路边竹笋不要挖，旅游文明不能忘，则旅游活动才能顺畅、舒心。