4月4日，清明小长假的第二天，西湖景区依然人气高涨。坐落在西湖景区南入口的著名景点六和塔备受游客青睐，一旁的停车场同样处在饱和状态。
停车场旁的绿化带一位少女独自呆坐许久
六和塔停车场收费员张玉芳自早上8点到岗开始，便忙得脚不沾地。一直到晚上7时许，天色渐暗，仍有很多车辆进出。突然，一名二十多岁男性游客找到正在停车场出入口引导车辆的张玉芳，说留意到停车场边的绿化带石阶上，有个十四五岁模样的小女孩独坐着很长时间了。
这时天色已经完全暗下来了，张玉芳急忙过去查看，借着路灯的光影，看到一个女孩呆呆地坐在石阶上，看起来心情低落，神情有些恍惚。看着女孩状况不对，张玉芳上前询问情况，但女孩却一句话也不说。
负气离家出走 24小时滴水未进
初春的天气里昼夜温差大，小姑娘衣着单薄，身体甚至有些发抖。张玉芳倒了杯热水，邀请女孩前往停车服务岗亭取暖休息。虽一开始未得到回应，张玉芳没有放弃，通过极具亲和力的“话唠”般的安慰、关心与询问，终于获取信任，女孩开口讲述自己的情况。
经了解，女孩姓陈，湖南人，今年15岁，父母在杭务工，家住杭州笕桥。4月3日下午五点左右，因和父母吵架，一气之下离家出走，身上未带手机和财物。4月3日晚上独自一人在江干某地露宿一夜。今天本来打算回家的，但因路况不熟悉，迷迷糊糊走到六和塔，到现在已经整整一天没有进食了。
警方帮忙联系 家人得以团聚
张玉芳想从女孩那里得到其父母的联系方式无果，想着孩子离家出走一天一夜，父母肯定急坏了，她一边前往附近商店里给女孩买点食物，一边急忙拨打九溪派出所电话。
警员赶到后，通过安抚和引导，终于问出了女孩父母的姓名，通过警务系统联系上了家属。接到警方电话的女孩家属，正在焦急地寻找孩子，听到孩子平安的消息，终于松了一口气，二话没说立即赶到景区接孩子。
家属坦言，因一点小事发生口角，孩子负气出走一夜未归，全家人都急得彻夜未眠，昨天就已经报了警，生怕孩子出了什么意外。接到孩子的家属连连激动地向派出所民警和张玉芳等人表示感谢。
家庭里，家长要和孩子多沟通多引导。
为好心和耐心的张玉芳点赞！
来源：杭州发布
资料/杭州西湖风景名胜区管委会（杭州西溪国家湿地公园管委会）
文字/乐绍荣、杜皖琪
责任编辑：向勤如(EN006)
