4月3日，有网友爆料泰山山顶南天门附近住宿费要每间1200元，因此不少游客在厕所过夜。4月5日，泰山景区管委会在官网发布《关于泰山山顶宾馆房价有关情况的说明》指出，目前，山顶宾馆双人标间淡季房价约为200-1200余元不等，由经营者自主定价、明码标价、文明经营，并通过店堂、网络等公示价格、公开销售，供游客自主选择。选择夜登泰山青年游客，大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处等待日出。清明假日期间，市场监管部门未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。
图片来源：中国新闻网
一、舆情爆点
舆情高点出现于2021年4月5日。4月4日，@沸点视频微博发文【#泰山酒店价高游客挤厕所过夜# 景区：工商监管 明码标价】，引发媒体和网民关注。4月5日，中国新闻网发文《酒店价高游客挤厕所过夜？泰山景区：未接到坐地起价投诉》，新京报发文《泰山景区回应酒店价高游客挤厕所过夜：系夜间登泰山群体普遍现象》，并引发大量媒体和网民转发讨论，舆情迅速进入高点，高点信息量超10000篇。目前，该信息已形成多个微博衍生话题#泰山酒店价高游客挤厕所过夜#、#泰山山顶住宿坐地起价游客扎堆挤厕所过夜#、#泰山景区回应酒店价高游客挤厕所过夜#、#泰山景区表示未接到坐地起价投诉#。
图：舆情关注走势图
二、舆情统计
截至2021年4月6日10时，相关关键词信息量共计16430篇，微博6587篇，客户端6385篇，微信957篇，论坛797篇，新闻567篇，网站559篇，视频549篇，报刊23篇，博客2篇，政务2篇。
图：舆情信息传播渠道统计图
微博和客户端为舆情传播的主要渠道，总量占比达78.97%。
图：舆情信息新闻类媒体活跃度图
除新浪微博外，微信、百家号、腾讯新闻企鹅号、懂车帝、知乎和网易号为新闻类媒体中最活跃的区域，总量占比达76.69%。
三、舆情点评
关于“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”舆情话题，网民讨论热烈，对网民观点进行汇总后发现，40%网民认为节假日期间景区酒店价格上涨属正常现象，且泰山酒店价格相对较为合理；23.33%网民表示游客出门前应提前做好攻略；16.67%网民不满部分媒体为博眼球，乱带节奏；13.33%网民不建议游客在节假日游客量暴增情况下外出旅游；6.67%网民建议增设过夜处所，方便游客休息。
图：网民评论分布图
（一）认为节假日期间景区酒店价格上涨属正常现象，且泰山酒店价格相对较为合理，占比40%
@忠武路罗泓轸：这很正常啊，房间的供远小于求。我那时候去就是睡在饭店大堂搭的帐篷里，价格印象里好像也没太贵。
@济南同城会：价格还算正常吧，没有贵的夸张离谱啊。
（二）表示游客出门前应提前做好攻略，占比23.33%
@山有木兮-Leo：景区都一样，特别是假期的时候，提前做好攻略。
@爱打麻将的柠檬7：为什么不提前订酒店。非要上去才定?
（三）不满部分媒体为博眼球，乱带节奏，占比16.67%
@金糊涂银糊涂555：明理网友挺多的，不良媒体作怪引流量而已。
@冯飞9条命：别瞎带节奏了，人多房少，供需矛盾而已，在泰山顶等过日出，租个军大衣几个人找地儿挤了几小时，挺开心的，想舒服点就别赶着节假日去，说真的，泰山上的物价很良心了，我们都知道“挑山工”的辛苦。
（四）不建议游客在节假日游客量暴增情况下外出旅游，占比13.33%
@苏格兰小柚子：不节假日凑热闹旅游。
@Blaun：非要凑那热闹去，自驾游去新疆，内蒙不好么？
（五）建议增设过夜处所，方便游客休息，占比6.67%
@剑君929：确实长期如此，但可不可增加建设公益性建议过夜屋避寒躲雨，有足够的厕所，有开水，你收一人三十也行啊。你们初心呢？电商平台的抽成应该控制在一成内。
@小峰720：建一个旅客休息大厅有那么难吗？
本次“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”舆情事件，超六成网民表示节假日期间景区酒店价格上涨属正常现象，并认为泰山酒店价格相对较为合理，为避免突发情况，游客出门前应提前做好相关旅游攻略。据了解，此次泰山游客挤厕所过夜事件并非等同于个别景区的坐地起价，而属于市场调节下供不应求的正常现象，因此，舆情整体对泰山景区管理部门的回应表示理解，并持理性态度。然而，考虑到游客的休息问题，泰山景区的服务也并非已完全尽善尽美，例如景区目前在设置供游客休息的公共场所方面还存在改进空间，因此有专家和网民建议在景区范围内增设游客休息过夜区域，以提升游客体验感。也希望泰山景区管理部门在此次事件之后，可以继续提升景区服务质量，为游客做好更优质的服务保障。（中国文化传媒集团研究院）
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