公众对景区的意见、建议是宝贵的，但质疑应从事实出发，言之有据。
清明假期期间，有网友爆料泰山山顶南天门附近住宿1200元一间，不少游客在厕所过夜。4月5日，针对“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的质疑，泰山景区发布了相关情况说明，其中，选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处，以露宿山顶的方式等待日出，这也是多年来夜间登泰山群体的普遍现象；部分宾馆、饭店会暂时开放餐厅、会议室等，为没有预定到客房的游客提供明码标价的有偿消费服务；山顶宾馆双人标间淡季房价约为200-1200余元不等，旺季价格因供求关系有一定波动；清明假日期间，市场监管部门未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。
网传视频不能确证相关酒店有违规行为，但足以让有些人脑洞大开，先入为主地认为酒店是在明目张胆地“宰客”。节假日期间，泰山迎来游客高峰期是正常现象，加之新冠肺炎疫情防控态势良好，假期出游散心是很多人的选择。起初的视频显示，许多游客裹着厚衣服，蜷缩在桌子上、过道两侧等，加之还有“泰山南天门附近住宿涨价，1200元一间房学生住不起”的说法，不明就里的人看到后，自然联想到“天价”“宰客”这些字眼，认为酒店趁机坐地起价、景区对酒店的约束管理不够。
对于景区酒店的定价行为，公众有质疑的权利，但不能想当然地将高价和宰客联系起来，尤其当事实还未核查清楚，这样的言论是不负责任的。泰山景区的有关说明，回应了网上的质疑。据介绍，泰山山顶区域有13家正在运营的不同星级宾馆，共有房间400个、床位998个。房间和床位有限，遇上假期人流量大，山顶宾馆住宿自然是“一床难求”。
合理的市场价格，是有效的资源分配手段。景区酒店的定价，需要兼顾考虑诸多因素，而最终价格既反映了运营成本、供需状况，也调整着游客的自主选择、消费预期。根据景区回应，山顶酒店的价格是在综合考虑生产经营成本(运输、人工、运维等成本较高)和市场供求关系(游客多房间少，一房难求)的基础上，由经营者自主定价、明码标价、文明经营，并通过店堂、网络等公示价格、公开销售，供游客自主选择。
按照《价格法》的规定，经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。宾馆住宿价格实行的是市场调节价，由经营者依法自主制定，政府实施日常监管。如果消费者认为相关商家存在违规定价、随意涨价等行为，自然可以进行投诉。
视频中窝在厕所边等处的人，大多看上去都比较年轻，或许这些画面让外人看来有些“惨不忍睹”，但如果他们原本就打算这样过夜，其自身可能并不觉得有多狼狈。现下也有不少年轻人喜欢“穷游”的方式，用低旅游成本领略美丽风光，乐在其中，别有一番滋味。登山除了领略“半壁见海日”的风景，还在于享受“身登青云梯”的过程，就像很多野外徒步的人，既要负重前行，又要保存体力，他们的旅途于旁观者可能是在“自讨苦吃”，但对自己却是一种考验。这样的旅途，魅力反而深刻无穷。
公众对景区的意见、建议是宝贵的，但质疑应从事实出发，言之有据，否则会给一贯全心服务游客的景区带来不良影响。当然，对“穷游”泰山的人来说，想必已做好凑合一晚、等候日出的身心物质准备。而来者是客，不管游客自主选择了什么样的出行方式，景区都要不遗余力地维护经营秩序，不断提升景区服务游客的能力。对那些“穷游”的人，可以在现有的基础上尽量提供更多低廉方便的休息场所，完善夜间的服务设施，当他们需要帮助时，提供一些力所能及的服务，最终让所有的游客都能乘兴而来、尽兴而归。
红星新闻特约评论员 白毅鹏
编辑 赵瑜
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