“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的评论引发社会关注。5日泰山风景区在官网发布声明称，清明假日期间，市场监管部门未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉，同时指出，选择夜登泰山的多为青年游客，他们大多会自带或租借棉服，窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处，以露宿山顶的方式等待日出，这也是多年来夜间登泰山群体的普遍现象。
假期、著名景区、游客爆满，这几个因素结合起来，的确很容易让人联想到“宰客”。再加上一段游客裹着大衣挤在餐厅地上甚至厕所里休息的视频，结合“泰山酒店价高”的评论，有的人可能已经因为曾经被宰的经历产生了共情，气愤得握紧了拳头。
然而，遇事不能想当然，问题普遍存在不等于泰山这次就是同样的问题，泰山方面的回应得到了大量网友的佐证，无论从常识或是所呈现的证据来看，这一回应都是较为可信和真诚的。
首先，需要明确的是，只要不是故意“宰客”扰乱市场秩序或是“坐地起价”等违约行为，酒店因成本与供求关系在旺季提价，如果确实如泰山方面回应的“由经营者自主定价、明码标价、文明经营，并通过店堂、网络等公示价格、公开销售，供游客自主选择”，那就是符合市场规律的合法行为。泰山的单日最大客流承载量是不超过8.55万人，而山顶总共有13家宾馆共998个床位，清明假期泰山景区被挤爆的新闻频频进入公众视野，也就是说客流量很可能是山顶床位的接近十倍，这种情况下，酒店价格比淡季的200-1200元有所上浮是肯定的，而且即便如此房间估计也很早就订完了。
从游客的角度来讲，无论是提前预订预算内的酒店，或是认为酒店太贵“不划算”决定裹着大衣“屈就”数小时等日出，都是个人选择。而且，由于很多年轻人更倾向于后者，“夜爬泰山”已经成为了一种游玩模式，网上能搜到不少攻略，泰山上也衍生出相关的“配套服务”，例如，军大衣出租，部分宾馆和饭店亦会开放餐厅、会议室供游客避寒。有人称餐厅座位租金为20元，也有网友分享大学时夜爬泰山的经历，“10块钱租军大衣靠着石头睡了两小时，大家都这样睡，一度找不到比较好靠的石头。”
作为游客，要玩得开心又舒心，还是应当从安全、舒适等方面作好考虑，理性出游。以泰山为例，出游前先对住宿、交通及游玩状况做基本了解和合理预订，即便不打算订酒店，结合客流和自身身体状况对游玩时间和玩法做计划都是很有必要的。网络旅游攻略的发达，很大程度上为游客的出行提供了经验和便利，但也会以乘数效应放大某种游玩方式。例如，夜爬泰山也要考虑山顶的承载量问题，是否过夜、如何保暖、带什么随身药物等，都要结合自身情况来决定。有游客因上山时间为客流高峰期，被堵在山腰大半天连坐的机会都没有，如果体力不支可能会发生意外，这是很危险的。
从景区的角度来讲，提高服务质量，注重服务精细化、人性化，非常重要。眼下，社交媒体发达，景区与游客实时交流的方式多了很多。清明假期，泰山是实施了实名预约和部分区域限流的，那么，除了做好景区内的支援性服务和限流疏导外，亦可以通过公众号、小程序或官网等方式，提前对次日客流进行预估，并根据当日客流及景区内情况做动态更新，增加信息透明度，让游客可以有更好的规划与预估。
世界这么大，谁不想去看看呢？假期出游是开心事，但如果前期规划太“省心”，过程往往很难省心。景区做好服务和客流管理是分内之事，而游客为了自身安全与舒适，也要保持理性为好。
