文\江湖小舞
憋了一年多的首次出行,没成想却“住上了”厕所。
清明节假期伊始,“好客山东”扛把子泰山就冲上了热搜,而且跟不少业内同行一样,上热搜的原因同样是价格。
根据在网络上流传的短视频信息,网友称在清明节假期第一天爬泰山时就遇到了奇葩事。由于泰山山顶南天门附近的宾馆住宿价格暴涨至1200元一间,不少登顶后等待次日看日出的学生们住不起,不少人干脆选择在山顶的公厕里过夜,虽然这里味道很重,但起码可以“确保钱包不会瘪了”。
另外,在泰山上还出现了更为离奇的一幕,晚上的饭馆索性不卖饭,直接改成了卖座位,一个座位卖20块钱,游客可以趴在餐桌上睡觉过夜。
对于泰山出现的这一幕,不少网友认为,这是因为人们憋了一年多后,趁着清明节假期报复性出游,导致泰山游客井喷,出现了一房难求的状况。
也有网友奚落道,这些人是典型的花钱找罪受,假期是旅游的热门时段,这个时候出门就得承受人多带来的不便,拿不出1200元住山顶酒店的钱,就只能挤厕所受罪。
针对网络上流传的山顶住宿一晚1200元的消息,泰山方面也很快给出了回应,表示这个消息属实,泰山山顶的宾馆确实存在1200元一间的现象,但也有200多块钱一晚的房间,取决于游客选择什么样的标准。
同时,泰山方面也表示,泰山山顶的宾馆属于明码标价,而且受到工商部门监管,游客遇到标价外的收费可以向有关部门举报。
将泰山方面的回应转化为更容易理解的语言就是,我们泰山山顶的酒店收费1200元一晚没毛病,这是物价部门核准后的明码标价,至于选择1200元的还是200元要看游客的消费能力。
不得不说,泰山方面的这个回应确实很硬气,而且有理有据,底气十足。不过,之所以引发如此之大的争议,恐怕应了那句老话,“出来混,早晚都要还的。”
几个月前,黑龙江雪乡曝出宰客风波时,黑龙江媒体发文为雪乡喊冤时,曾拿泰山山顶矿泉水价格作对比:“你可以参考一下泰山山顶的矿泉水贵不贵?”
就是这样一句话,引发雪乡与泰山之间的隔空物价PK,山东媒体也通过实地走访给出回应,“泰山中天门农夫山泉、冰露等品牌价格在3-5元不等,南天门(泰山山顶)农夫山泉、冰露等品牌矿泉水在5-8元不等”,之所以卖的贵因“是人力挑上山的”。
当时,泰山方面甚至认为是雪乡为了转移宰客视线故意碰瓷。其实,当时有一种声音就认为,脱离具体语境、脱离主体认受,空谈“景区物价贵与不贵”是不科学的,“价格”固然与营商道德、消费环境有关,但也取决于供求关系、商业模式、竞争强度等复杂因素。
比如,有人认为,雪乡不同于一般景区,经营时间只有3个月,大雪封山物流成本也高,最终体现在终端零售商的物价上并没有太大问题,就跟泰山的矿泉水价格一样。另外,凡是明码标价的地方就不存在强买强卖,多少钱主要看消费者接受不接受。
再结合今天泰山方面对山东宾馆价格的回应,“明码标价”的说辞是不是与当初雪乡的回应一模一样?
“常在河边走哪有不湿鞋”、“做人留一线,日后好相见”,这些朴素的道理相信泰山的经营者不会不懂,即便是面对别人的故意碰瓷,身为同行就迫不及待的贬低别人抬高自己并不可取,今天泰山房价引发的争议,就是对泰山公关能力的最好体现。
客观来说,“明码标价”四个字并不能抵消游客对于景区房价高的质疑和疑虑,就像当初雪乡的烤肠15块钱一根也是“明码标价”。这就好比一个人为了证明自己是一个好人,喜欢标榜“我不违法乱纪”,殊不知“不违法”只是做人底线罢了,在更高层还有道德、美德、社会公德约束。
不管咋说,挤厕所过夜和1200元房价的标签已经贴在了泰山身上,再想回怼雪乡碰瓷一样,用简单粗暴的“明码标价”作为药方公关,显然已经疗效甚微。