最近，有网友通过视频“爆料”泰山山顶南天门附近的酒店1200元一间，不少游客消费不起只能挤在厕所过夜。
对此泰山景区发布情况说明，称该价格是在综合考虑了生产经营成本和市场供求关系的基础上，由经营者自主定价、明码标价，未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。
泰山回应游客“挤厕所过夜”
一直以来，不少景区在面临负面舆情时，总是陷入被动局面，有的“有苦说不出”，有的“越回应越乱”，甚至因为一些舆情事件使景区长期被关联负面标签。
而泰山景区此次及时回应舆论、澄清事实、消除误解，这样实事求是的态度值得肯定，也为更多相关部门的舆论引导工作提供了参考。
作为热门旅游景区，在旅游高峰期里出现游客“挤厕所过夜”的新闻，虽然听起来刺耳，但也确实事出有因。一方面山顶住宿资源有限、床位紧张，旅游高峰期一房难求这是常态；另一方面三四月份气温较低、昼夜温差大、附近建筑物又少，夜爬泰山看日出的年轻人找个避风处歇一歇，也是普遍现象。
网友也对泰山景区表示理解，并没有盲目跟风指责。 不过，理解归理解，“挤厕所过夜”背后存在的问题我们也必须正视。
游客呼吁高品质旅游
面对设施难以承载人流的难题，有没有更好的解决办法？如何创造更加舒心的旅游环境、提供更高品质的服务？这些应该是这次舆论风波之后，热点景区需要认真思考并加以解决的。
事实上，游客在泰山的经历并非个例。对许多假期出行的游客来说，旅游景点人挤人、高速公路车挨车、餐馆排队上千号等现象并不鲜见。“人从众”式的旅游，给景区服务、管理、保障带来不小挑战，也降低了游客体验、屡屡受到吐槽。
问题出在哪里？据文化和旅游部数据中心测算，今年清明节假期，全国国内旅游出游达1.02亿人次；从以往数据来看，清明期间每天也有数万人登泰山。随着生活品质跃升，旅游热情高涨，同时人们对更高品质的旅游有着更高期待，对旅游过程中存在的痛点包容度更低。
更高品质的旅游，光靠呼吁游客理性、提醒游客做好出行规划只能治标，发力供给侧才是治本之策。现实中，少数景区“黑导游”“强制消费”“坐地起价”等现象尚未根除，对这些损害景区口碑、侵犯消费者权益的违规行为必须严厉打击。此外，也要在规范旅游管理、优化基础设施、提升旅游服务水平上下功夫。
比如针对夜晚爬山等客观需求，能否把游客的现实需要和困难想得更充分一些，把预案做得更周全一些。再比如针对节假日等高峰期，有必要实施好景区限流、错峰出行、网上预约等措施，同时做好景区内的交通规划，提升游客的出行效率和体验。
数字化交通优化游客体验
畅行景区云专注于景区数字化交通运营服务，为景区搭建数字化出行平台，全面提升景区交通运营效率和景区接待能力。
景区云帮助景区对观光车、自行车、电动车、游船和电子轮椅等交通设备进行智能改造，一键生成可视化售票系统，添加自助租赁、临时停车、智能计时计费等功能。 将很多线下人工服务环节，直接搬到线上，提高游客乘车效率。
游客购票不用再排队，直接扫码即可乘坐使用，随到随走，同时乘坐率或租用率无疑会大幅提高。游客出行更便利，游玩起来会更畅快，无疑服务质量、体验感就会更好，也能够为景区赢来良好的口碑。
