安全运行40小时，发车4368台次，接待游客1.1万人次。并再一次以“无一起停车、无一起游客投诉、无一起负面报道”，华山三特索道实现了“清明”假日圆满度过。
一、统筹疫情防控，确保游客零聚集，实现疫情零报告
节日期间，公司严格遵守疫情防控规定，严格执行健康码查验，严格对区域进行消杀，及时提醒游客佩戴口罩、保持安全间距、扫码购票。并通过LED、广播、视频等循环播放疫情防控知识，提醒游客做好自身防护。
通过统筹疫情防控管理，公司实现了度节期间疫情零报告。
二、强化安全管理，严格风险管控，实现安全责任零事故
节前，公司先后完成了设备半年检及迎“旺季”设备大检修，开展了隐患大排查。节日期间，按照运营前、运营中、运营后，对索道进行全面实时管控，尤其对索道设备各风险点采取严格的分级管控措施，确保索道始终处于最佳运行状态，整个节日期间，华山索道未发生一起停车事故。
三、坚持惊喜服务，关注游客需求，实现节日服务零投诉
1、坚持惊喜服务。节日期间，按照游客至上的理念，全体员不断为游客提供惊喜式服务，设置流动岗、咨询岗，积极为游客提供线路、咨询服务，主动为游客排忧解难。免费为游客提供开水、提供雨具及避雨场所。上、下站设置老弱病残休息室、座椅及绿色通道。节日期间，接待游客咨询40余次。
2、文旅演艺火爆。节日期间，公司的“快乐索道行、好玩在北峰”文化主题表演吸引了大量的游客观看，并受到了游客们一致的好评，纷纷参与互动以及通过各类平台传播，有效地宣传了华山旅游新形象。
节日期间，公司发生好人好事4起，未发生一起游客投诉情况，实现了度节零投诉，负面舆情零发生。
随着天气逐渐回暖，以及国家对旅游的进一步放开，华山游客量必将会进一步提升，华山三特索道上下将以更加饱满的热情和积极的状态迎接广大游客的到来。
来源：三特华山焦点
责编：李凤麒
