春运刚刚结束，春游接踵而至。记者从铁路上海站获悉，铁路部门将迎来为期28天的春游运输。从3月12日开始至4月8日，预计发送旅客750万人，客流恢复至疫前同期的八成，客流最高峰将出现在4月3日，当日客流预计超50万人。
门外春风至,踏青正当时。随着疫情防控逐步向好，旅客出行意愿强烈，在“以游为主、扫墓为辅”的春游客流带动下，以扫墓和都市游、近郊游、家庭游相结合的短途客流将成为春游的主力军。客流主要集中在沪宁、沪苏通、沪杭和杭黄等长三角高铁沿线景区车站，以及盐通、连盐、连镇等新线周边。今年恰逢建党百年，江浙沪皖等地红色旅游景区再次受到追捧，高铁的便利出行将进一步推动当地的旅游。
为满足春游客流出行需求，铁路上海站在恢复部分停运列车的情况下，计划增开无锡、南京、安庆方向列车4对，并根据客流情况，通过重联动车组列车、加挂车厢等方式提升运能，对可能出现的高峰客流，还将适时启用周末线及高峰线。
根据以往经验，春游期间有扫墓、踏青习惯的老年人将成为出行的主力军之一，为能在春游期间更好的满足旅客出行需求，尤其是做好老幼病残孕等重点旅客的出行保障，铁路部门推出“快慢相宜，安心畅游”五项服务举措。
一是“快进站”，让重点旅客一路畅行。3月初，上海虹桥站与地铁十号线联手推出重点旅客接续服务，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便。旅客可通过“铁路上海站”微信公众号，点击左下角的“心尚服务”进入心尚云平台，点击“老幼病残孕服务预约”，输入信息即可在上海虹桥站体验到“路地接续”进站、乘车、出站的服务新模式。另外，在进出站口、候车室、高架、站台等关键部位，车站加派工作人员，做好旅客乘降、疏导和重点旅客服务等工作。
二是“慢服务”，让脱网旅客出行无阻。各站区在出口处设立了老年人和脱网旅客出站专用通道，指导不会使用智能机和无网旅客进行健康码检查；上海站、上海南站在出站口还设有使用身份证查验健康码的“健康码ETC”；各站区将售票服务台前移，做好老人购票、进站、引导服务，让老人体验便捷暖心的出行。
三是“安心游”，为旅客筑牢防疫屏障。各站区进站口增设了自助口罩售卖机，在安检手检台、电梯口摆放免洗消毒洗手液。加强站区消毒工作，定时对站区通道、候车室、进出站口等旅客集中地点进行消毒，让旅客感受疫情防控常态化下的安心出行；另外，在各站还设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急处置，在心尚雷锋服务站、候车室、出口等重点部位配备除颤仪，多措并举加倍防护防疫，让旅客安心出行。
四是“信息畅”，为旅客畅通信息渠道。铁路上海站将通过电视新闻、广播连线、铁路上海站微信和微博等方式，发布铁路春运客流及余票情况、出行提示信息，有出行需要的乘客请及时关注。
五是“设专柜”，为清明祭扫提供便利。清明节前后，上海站、虹桥站在站内设立青团、鲜花售卖专柜，为旅客清明祭扫提供方便。
铁路部门提醒，旅客出门踏青、扫墓东西多容易遗落，请大家看管好随身携带的物品，看护好随行的老人和小孩。若发生物品遗失、亲人走散等情况，请及时联系铁路工作人员。
根据上海市疫情防控的有关要求，铁路上海站仍然对全部进、出站旅客进行测温，旅客进站乘车要戴好口罩，听从车站客运工作人员的引导，自觉遵守秩序，主动配合做好测温工作，出站前提前准备好健康码，以免耽误您的出行。
作者：张晓鸣
编辑：周辰
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