客户的需要就是我们最在意的事：接待、客房、餐食、问候，甚至是入店后呼吸的空气，我们对每个微小细节都有着严苛的标准，处处凝聚着纽宾凯酒店人对客户的用心。
【前厅篇】
前厅是酒店对客服务的起点，也决定了客户对酒店的第一印象。纽宾凯酒店的前厅工作人员都受过严格的培训，每天都以饱满的精神，良好的仪容仪表和尽善尽美的微笑，礼迎每一位到来的宾客。
前厅不仅只是办理入住退房的大堂，温馨的书吧和舒适的公共休憩空间也是客户在差旅途中放松休闲的好去处。纽宾凯对硬件和环境的要求非常细致，就连旗下差旅型和度假型等不同主题酒店前厅播放的背景音乐和香薰都不尽相同。
【客房篇】
整洁舒适的床品，贴身管家式的服务，让您有如回家般的亲切舒适感。纽宾凯会定期邀请试睡员、体验师“找茬儿”；客人的点评，是考核酒店最重要标准，没有之一。
在客房清扫方面，对每间客房均配备5块颜色各异的抹布，分别用来擦拭不同部位，杜绝了“一条毛巾擦到底”的卫生事件。清洁人员严格按“五色抹布操作法”进行卫生清扫，清理的顺序都不能颠倒。
【餐饮篇】
纽宾凯严格遵循“健康、天然、无污染"的原则，采用优质原材料，用美食凝聚美好，用美味慰籍心灵。
厨房严把原料、辅料购进的质量安全关、严把餐饮加工制作关、严把餐饮具清洗消毒关、严把环境卫生控制关，只为让客户安心用餐。
【防疫篇】
纽宾凯酒店持续常态化开启通风、消杀工作，在酒店大堂、电梯、卫生间等公共区域，保洁专班定时定点进行重点消毒。
客房所有可接触的区域和设施，全部使用专业消毒剂擦拭消毒。客房内一次性客用品保证一客一换，所有布草统一送洗、严格消毒。
酒店引入智能人脸识别测温一体机，快速筛查入店人员体温，所有工作人员上岗前均会接受消毒、测温、佩戴口罩，健康上岗，守好防疫的每一道关卡！
【品控篇】
纽宾凯设有专业品质部定期巡查督导，旗下各酒店设专人全权负责本酒店品质服务卫生管控工作，同时还有暗访检查机制，全方位监督酒店品质的管控。
为创造纽宾凯酒店的极致品质，我们制定了多项严苛的审核标准，如果发现品质问题，各酒店的总经理可能面临最高等级的甲类问责。
这种偏执是追求卓越的保证，心中时时刻刻绷住品质控制这根弦，是对品牌和用户的重视和珍爱。
【口碑篇】
纽宾凯在国内外OTA上的网络口碑表现优异，在携程、大众点评、同程艺龙等OTA平台的酒店平均好评率为93%，OTA点评累积约10万。
纽宾凯部分酒店OTA评分
不敷衍、不苟且，拒绝平庸，追求极致，为客人提供有温度的高品质服务，高分网评的背后是对用户需求和服务质量的死磕。存心自有天知，坚持终有回报。纽宾凯的品质口碑受到宾客及行业的一致认可。
服务永无止境，不可一日松懈
行动不只315，一年更要365
我们始终坚信：严格的品质控制
是纽宾凯对客户最长情的告白
