1月23日,四川农业大学管理学院关于疫情对旅游业影响调研团队成员开始在线上进行疫情对于旅游行业影响的问卷调研工作,利用网络问卷的形式了解疫情对于成都周边各个旅游行业的影响以及旅游行业对于这一次重大冲击的应对措施。
2020年开年,新型冠状病毒引发的肺炎疫情席卷全球,各个省份纷纷采取防疫措施组织疫情蔓延。同年1月24日,文化和旅游部办公厅下发《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。此外,全国各地的景区、文化娱乐场所相继暂停运营。旅游行业在此次疫情冲击下遭受重大损失。但是,随着国内疫情逐步得到有效控制,各省开始推行旅游业恢复政策,旅游行业也呈现出积极向好的态势,加上春节长假临近,旅游行业也将迎来疫情之后的一个旺季。
疫情虽然得到了有效控制,但是正值冬季,疫情防控形势依然严峻。为了更好了解本次疫情对于成都周边旅游景点的影响以及对于疫情的应对措施,同时也为了确保团队成员的健康安全,本次团队成员采用线上问卷调研的方式,设计、发放、回收、分析问卷,开始进行相关调研。
调研团队合影
调研团队成员对于旅游从业者和游客进行问卷调查,了解疫情对旅游行业的冲击。在本次调查收集的109份问卷中,有85位旅游行业的从业者认为疫情对于景区对客流量造成了较大的影响。原因是2020年初疫情爆发,四川省的防疫措施严格,在疫情爆发之后的几个月,旅游业几乎处于停滞的状态,各大景区限流、关闭、春节以及其他文化活动纷纷取消,居民为积极响应国家政策和保障自身安全也采取主动在家隔离的措施,减少出行,这就导致了旅游景区的客流量大大减少。再者,世界疫情防控形式依然严峻,入境旅客骤减也大大影响了旅游业发展。而为了降低疫情对景区的损失和响应防疫的政策,成都周边各个景区也进入了闭园的状态,例如西岭雪山景区就从1月26日起进入了闭园状态,第52届熊猫灯会节暂时停止,宽窄巷子等街区景点也进行了限流。而在本次调查中,也有近80%的调查者对于景区的防疫措施表示满意和理解,愿意为减少风险选择居家。综合来看,疫情形式的紧张、景区限流都使得游客人数大大下降。
作为受到疫情影响最严重的行业之一,旅游业无疑在此次疫情冲击下遭受了重大的损失,超过50%的调查者表示自己的出行计划受到疫情影响,各个景区不仅错过了2020年的春节黄金周,在接下来几个月也要遭受行业停滞的损失。据调查,疫情对于四川省文化旅游业造成的损失将超过1500亿元。为减少疫情对于旅游行业的影响,四川省以及各个景区也采取了积极的措施应对此次疫情冲击。在有防疫措施的情况下,2020年3月中旬时全省就已有338个重点旅游项目完全复工。在疫情得到有效控制后,成都市积极推动旅游业复苏,2020年1—7月,成都市累计接待游客8325.12万人次,恢复至去年同期的61.28%。其中7月,成都市接待游客为1800万人次,已经恢复至去年同期的80%,接待人次在副省级城市中排名第一,恢复率在副省级城市中排名第二。成都各大旅游景区也积极采取措施应对疫情,除了严格的环境大整治、大消杀、进行严格的体温检测之外,不少旅游景区也采取了其他优惠措施吸引游客。例如成都蔚然花海就在2020年4月开始实行“一次购票,终身免费”,开启了全新的经营模式,降低了门票的门槛和游客休闲成本。对于景区来讲这种措施主动面对疫情,将冲击尽可能减小,对于游客来讲也无疑是重大福利。在成都市和各个旅游景区共同努力之下,旅游业得到了较快恢复。
在2021年初,国内的疫情形式已经得到了有效控制,各个省份对于恢复旅游业的措施也逐步实施。在调查中调研小组了解到有近半数的调查者表示旅游业发展趋势正在回升,同时也有超过60%的调查者表示疫情之后自己的旅游活动增加。因为随着经济的发展,旅游已经成为了国民生活中不可缺少的娱乐活动。疫情爆发虽然严重打击了旅游行业,但是从长期来看,疫情对于旅游行业的影响只是暂时的,只要疫情得到有效控制,再加上各省政府对旅游业采取的支持措施,国民被压制的旅游需求就会得到充分的释放,旅游行业变会很快转暖,旅游人数也会实现增长并逐步回归正轨。根据以往的经验,从2003年SARS疫情过后的旅游业发展来看,2004-2007年我国国内旅游出游人数分别增长26.6%、10.0%、15%、15.5%,旅游业收入增速分别为36.9%、12.2%、17.9%、24.7%,可见旅游业在疫情后的第二年即回到了正常的运行轨道。现在基础设施相比以往更加完善,交通更加便捷,也会促进旅游业更快恢复正常。
经过近两周的问卷设计、发放、回收、分析,实践团队从109份问卷中了解到了疫情对于成都周边旅游景区的影响,以及为了促进旅游业复苏成都市以及各个旅游景区采取的各项措施,也在调查中了解到了民众对于疫情后旅游的态度。对于旅游业的发展有了更加深入的了解。
没有一个春天不会到来,随着春节的临近,遭受疫情打击后的旅游业也在慢慢迎来自己的春天,有了各项措施的支持以及景区的积极应对,成都市的旅游业也将在疫情之后得到快速恢复,旅游需求被压抑的游客们也将会在疫情之后继续自己的旅游计划,景区和民众的生活都将回归正轨。
