丽江本就是一个风景美丽的地方，由于其独特的自然地理环境也吸引了不少游客前来旅游参观。旅游本是一件放松又让人心情愉悦的事情。然而，某游客在网上预定的本是一间看起来环境良好、好评又颇多的酒店，因晚上蚊子较多，去给前台服务员要蚊香，未曾料到工作人员却说蚊子是宠物，死一只一百元。把蚊子当成宠物而弃游客的需求于不顾，如此说辞还是第一次听到。
这样的服务质量又是怎么赢得那么多的好评的？把蚊子当成宠物，弄死一只还要罚款一百，这样的行为又是怎么通过市场规定的呢？难道就没有人管吗？笔者认为，问题客栈的出现，不仅仅反映出消费者的维权意识弱，更反应出了电商平台监管的漏洞，给了不法商家以可乘之机。要想杜绝这种状况的发生，关键还需要把好监管这一关。
问题客栈好评不断，也让不少消费者掉进商家设计的圈套。客栈利用网络刷单进行虚假宣传，利用不正当手段进行恶意竞争，欺骗消费者，损害了大家的利益。类似于问题客栈的做法，如今不少淘宝商家为了赢得消费者的青睐，也不惜重金请人刷好评，提高销量以吸引人眼球。种种事件的发生都告诉我们电商平台的发展在给我们带来诸多便利的同时还有众多弊端，监管更需到位。
维护良好的市场秩序，监管还需到位。首先，政府监管部门要履行起监管的职责，以零容忍的态度，对扰乱市场秩序，损害消费者利益的行为严厉查处。其次，消费者还要有监督的意识，对欺诈行为要敢于举报。媒体朋友也要对类似行为进行实时报道和曝光。最后，商家还是要有一种良心意识，不能为了追求利益损害消费者的权益。维护好市场秩序，推动企业良性发展，还要多方发力，把好监管这一关。
