文化和旅游部数据中心近日发布了《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》研究报告（以下简称“报告”）。
报告提出，2020年，全年旅游经济总体呈现深度“U型”走势，安全、品质、数字化以及近程游、自驾游、夜间旅游成为年度热词。
报告预计，2021年国内旅游人数41亿人次，国内旅游收入3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。2021年，旅游经济将从全面复工复业走向消费、投资全面复苏，大众旅游新需求、智慧旅游新业态将推动产业迭代和服务升级，全年发展预期相对乐观。
2020年度热词：数字化、
近程、自驾、夜间旅游
报告认为，2020年全年旅游经济总体呈现深度“U型”走势。上半年有组织的旅游活动全面停滞，第三季度散客出游筑底回升，第四季度恢复跨省旅游业务全面提振消费和投资信心，开始步入深度“U型”的右侧上升通道，恢复并巩固了环比增长的趋势。
安全、品质、数字化，近程、自驾、夜间旅游成为年度热词。2020年游客满意度稳中有升，旅游服务质量超预期增长。在大众旅游新阶段、小康旅游新时代，2021年旅游经济将从全面复工复业走向消费、投资全面复苏，大众旅游新需求、智慧旅游新业态推进产业迭代和服务升极，全年发展预期相对乐观。要增加优质旅游供给，优化旅游发展环境，扩大国内旅游消费，为世界旅游复苏发展贡献中国方案。
2021旅游出行新常态：
预约、限量、错峰、有序
报告指出，国民消费为基础的大众旅游从未消失，数字化驱动的智慧旅游一直在创新。疫情期间，散客出游和休闲消费仍然以本地、近程、自驾、研学等形式顽强地存在着。
散客化和自由行有效扩张了移动通讯、互联网、大数据和人工智能的消费场景，进一步凸显了高端制造、高速铁路、高速公路、航空港在旅游与旅行产业链条中的支撑作用。
人们在出游前借助互联网收集目的地信息、预约体验空间、预订服务项目，在游程中扫码乘飞机、坐火车、进景区、接受无接触服务、完成支付和分享，在目的地体验无人机、现代光影技术、沉浸式演出所带来的视角冲击和生活享受。直播催生的“云旅游”丰富了居民日常旅游休闲活动，满足了旅游消费对内容的需求。
科技创新将进一步带动智慧旅游升级，国内旅游大循环促进旅游消费回流，大数据加持的“预约、限量、错峰”将是旅游出行的常态，旅游治理水平加速提升。扫码入园、刷脸通行、无接触服务等数字技术在行程安排、游客分流等方面发挥积极作用，旅游治理水平显著提升。
此外，家庭休闲成为更加普遍的核心诉求，品质旅游加速演进。在对疫情过后计划和谁一起出游的调查中，和家人一起出游的受访者占比42%，位居首位，适合亲子游或父母老人旅游的产品将更有市场。
出游动机调查中，休闲度假需求首次超过观光游览排名首位，占比29%。疫情影响下，居民出游以放松休闲为主，基于自驾、自助方式的家庭及亲友休闲娱乐产品为市场需求热点。同样，品质游快速发展，“无接触”旅游备受青睐。
编辑
2021旅游出行趋势：
西北区域受青睐，客源向中小型城镇下沉
报告指出，区域旅游接待和潜在出游力差距更加收敛，新业态发展潜力加速释放。受疫情影响，游客更加倾向“去人少一点的地方旅游”， 西北等开阔区域受到青睐。特别是出境游受限后，部分中高消费群体转向西部生态和自驾旅游目的地。
前三季度，全国共有19个省域游客接待量复苏超过全国平均水平，其中西部、中部、东北和东部分别占10席、4席、3席和2席，开阔地区游客接待排名较以往明显前移。
中西部地区所占出游地比重在不断升高。避暑旅游、冰雪旅游、夜间旅游、亲子旅游、美食旅游、研学旅游、自驾旅游等新型消费需求潜力加速释放。
同时，依靠科技、理念创新不断提升服务质量，公共文化服务、景区及目的地创新均取得显著成效，游客辛福感、获得感得到保障。
国内旅游服务质量得到提升的原因主要在于：一方面，出境游停滞状态下居民出游需求聚焦国内市场，倒逼国内旅游服务质量提升；另一方面，游客出行的安全、卫生等诉求加速了科技与旅游融合，国内旅游服务质量创新发展效果显著。
2020年国内散客综合满意度评价指数为83.61，同比增长3.36%；跟团游客综合满意度评价指数为84.25，同比增长2.29%，针对国内游客的创新优质产品不断涌现，游客满意度稳定增长。
此外，报告分析，2021年，大众旅游新阶段和小康旅游新时代的特征将更加明显，国民旅游权利更加普及，旅游消费升级愈发明显。
未来，我国旅游市场将呈现客源地由中大型城市向中小型城镇的梯度下沉，更多的人有条件和闲暇加入到旅游行列，未来将是国民权利纵向延伸、横向扩张的大众旅游，是消费升级、个性张扬的小康旅游，是数字驱动、场景创造的智慧旅游，是科技创新支撑的现代旅游。
从供给侧看，城市和乡村的旅游发展规划和项目建设，也从旅游景区、星级酒店、机场高铁的旅游目的地，走向从菜市场到戏剧场的主客共享美好生活新空间。
相较于旅行社为中心的观光旅游时代，散客化和自由行主导的休闲旅游时代的市场基础更加雄厚，产业空间更加广阔，并要求旅游发展动能、产业组织方式和商业模式创新随之变革。
2021年国内旅游人数将达41亿
成近年旅游性价比高点
报告预计，2021年国内旅游人数41亿人次，国内旅游收入3.3万亿元，分别比上年增长42%和48%。
入出境旅游市场也有望在今年下半年有序启动，全年恢复至疫前的3成左右，其中接待入境游客同比增长超五成；实现国际旅游收入同比增长超六成五；中国公民出境旅游人数可望同比增长达七成。
报告认为，入出境旅游规模化重启期间势必出现国内游对出境游的替代现象。近年来国内休闲度假旅游产品供给数量和品质显著进步，越来越多游客认识到出境走马观花不如在国内“走透透”，出境游转国内游成为重要发展趋势。小而美、小而精，品质旅游也成为消费回流的重要去向。
居民“找回失去的旅行”意愿将更强烈，2021年出游意愿将保持在85%以上，旅游市场复苏步伐势必更快。疫情以来，住宿、机票价格降幅明显，景区门票降价甚至免费、旅游消费券发放等优惠政策仍可能在一些地方延续。
由此可看出，2021年将是近年来旅游性价比的高点，旅游需求将沿着需求曲线向“价低量升”方向移动，为疫后旅游市场复苏注入强劲动力。
◆ 本文内容选自人民文旅、中国旅游报
◆ 本文图片来自文旅中国、西湖西溪景区
