年终岁末，
国家旅业网特别推出年终策划
“大旅游100人说旅游”
我们将联合100位大旅游领军人物，
奉上精彩的文字和视频盛宴，
陪你一起过大年~
总结艰辛、奋进的2020，
展望充满希望和期待的2021。
大旅游100人，
100个总结，
100个展望！
新年贺岁，隆重上映！
第四集：交流、合作、唤醒
本期分享嘉宾
（按姓名首字母排序）
刘淄楠博士—皇家加勒比游轮亚洲区主席
马诺—阿提哈德航空北亚区副总裁
曼苏尔·穆罕默德—南非旅游局亚太区首席代表
沛琳—泰国国家旅游局北京办事处处长
让-马克·莫塞林—大溪地旅游局局长
沈俐—昆士兰州旅游及活动推广局大中华区局长
孙海瑛—南澳大利亚旅游局中国区经理
唐刚—重庆冠达世纪游轮有限公司副总裁
王希文—泰国国家旅游局上海办事处处长
王宇—斯堪的纳维亚旅游局大中华区首席代表
韦札尼—马来西亚旅游局上海办事处处长
魏力Veli Polat—汉莎航空集团大中华区高级销售总监
吴宏亮—悟空租车联合创始人、悟空自驾游总经理
吴赵宏—芬兰国家旅游局大中华区总监
杨松柏—房车生活家科技有限公司总经理
张晓晨—澳大利亚维多利亚州旅游局大中华区总监
郑入瑞—斐济旅游局大中华区总监及首席代表
防疫协议，重启路线图
皇家加勒比游轮亚洲区主席
刘淄楠博士
2020年1月27日为了确保游客的健康安全和配合政府的抗疫行动，皇家加勒比主动按下中国母港游轮运营的暂停键，与地方政府、港口、口岸单位密切合作下，实现了上海游轮母港“零输入，零输出，零确诊“，并出台了船票免费退改政策，与旅行社一起做好航次取消后消费者的后续工作。
为了驰援国内对紧缺防疫物资的需求，皇家加勒比在3月初向上海民政系统捐赠了价值2000万元人民币的防护物资。同时，还设立了“旅业振兴专项基金”用于一系列的旅业配套帮扶、资金补贴、免费培训等措施，支持旅业伙伴共渡难关。
3月以后，我们又为几千名滞留在船上的中国船员启动了“船员回家计划”，“海洋量子号”和“海洋光谱号”几百名中国船员在上海入境，所有核酸检测结果均为阴性，充分证明皇家加勒在疫情大流行期间过硬的船员健康管理。9月“海洋光谱号”作为由国家交通部指定的唯一邮轮，成功了参加2020年海上大型紧急医疗救援专项演练，充分体现了港航单位和国际邮轮的应急管理能力。
2020年，我们完成的最重要的一项任务，是建树邮轮新冠防疫和应急体系。在中国我们为每一条在母港运营的邮轮制定了防疫协议，并协助地方和中央政府有关部门起草邮轮行业防疫应急指引，为行业重启做好了准备。
在双循环的格局下，邮轮业的发展前景广阔，不论从以内循环为主的内河游轮和沿海邮轮，还是以开放的国际大循环为主的国际邮轮。
邮轮固然不是国民经济的支柱性产业，但经过十余年的发展邮轮已经被证明成为深受消费者欢迎的度假方式，可以丰富人民的幸福生活方式。
我们认为，疫情防控做的最好的中国应当是最具备邮轮重启条件的国家，至少应当将的讨论列入政府的议事日程，尽早发布行业防疫指引，以便供给侧为安全复航做好准备。
健康，卫生，安全
阿提哈德航空北亚区副总裁
马诺
2020年对阿提哈德航空和整个旅游业来说都是一个前所未有的挑战，但我相信，就像所有其他危机一样，这次危机也将带来机遇。特别是，它给了我们重新思考产品和服务的机会。在阿提哈德，我们于2020年决定将工作重点放在乘客的幸福感受。为了保护的乘客，我们推出了“阿提哈德健康”项目，这是一个全面的健康和卫生计划。通过“阿提哈德健康”项目，高标准的清洁、健康和卫生被应用到旅程的每一个阶段，包括餐饮设施和食品检测实验室、机舱深度清洁、健康筛查、登机、飞行体验和产品、机组人员互动、乘客抵达和地面运输。此外，我们还为所有乘客免费提供包括口罩、卫生啫喱和手套在内的健康包，当然，我们还将COVID-19全球健康保险也免费提供给所有客人。由于我们的努力，阿提哈德航空在首届APEX健康安全机构和SimpliFlying公司的审计中获得钻石大奖，以表彰我们在确保医院级的清洁和卫生标准方面所做的努力。被授予钻石奖项是对阿提哈德航空公司是世界上最安全航空公司之一的认可。
如果把2020年称作“新冠病毒”年，那么2021年就是“疫苗接种”年，因为全世界有数百万人接种了针对新冠病毒的疫苗。疫苗接种计划将是帮助旅游业复苏的关键因素之一，因为越来越多的人们在接种疫苗后会觉得出行更加安全。所以，这将是阿提哈德航空2021年的工作重点，我们的货运部门正在为向世界各地运送数百万剂疫苗而努力工作。除此之外，阿提哈德航空公司还是全球首批推出IATA旅行通行证的航空公司之一。IATA旅行通行证是一款手机移动端应用程序，用于帮助乘客根据各国政府对新冠病毒检测或疫苗接种的要求，轻松、安全地管理他们的行程。
总而言之，我们正在与所有合作伙伴共同努力，力求帮助越来越多的客人重返蓝天，使他们在等待了这么长时间后终于可以去度假，或者与他们的亲人团聚。因此，我们真心地希望今年是所有人的转折点。在这里，我衷心地祝愿大家，牛年快乐！
坚守，向前，回归
南非旅游局亚太区首席代表
曼苏尔·穆罕默德
同舟共济，共度难关
泰国国家旅游局北京办事处处长
沛琳
自2020年1月23号封城以来，旅游行业迎来了史无前例的挑战，泰国国家旅游局也一直在行动中。从一开始的慰问性质：泰旅局局长发出倡议：同舟共济，战胜疫情！到泰旅局全体职员为中国加油的慰问视频，再到为武汉捐献物资等等，到后来全球疫情大蔓延，泰国国家旅游局北京办事处，作为两国旅游业沟通的桥梁，我们也时刻准备着，帮助和陪伴中泰业者度过这个难关，为国际旅游业能更快恢复，更持久的发展而做出一系列的努力，比如：
1.从线下活动转到线上，开展云端计划，如：线上培训，线上路演，线上直播等等
2.出台一系列的政策，比如：SHA：神奇泰国安全与健康认证；STV签证
3.提供所能提供的便利：ASQ Paradise一站式服务平台，以及入境必备APP等
4.发布一系列新常态旅游宣传视频
5.设计一系列的鼓励物料，如小飞鱼视频，点亮曼谷，全网粉丝突破66万的庆祝活动，线上水灯节等等
6.跨品牌联动，如跟海信电视，跟宝丽来等联合营销
2021年规划和愿景：
1.通过各项活动使得泰国仍然是国人的热门目的地，能在泰国学习到知识，获得幸福和美好的赴泰旅游体验。
2.作为两国间旅游业者和媒体之间的中间人，使得双方都能受益。
3.希望泰旅局北京办成为一个友好的办公室，办公室的同事们都快乐，工作愉快，并且每个人都希望跟我们一起工作。
我们希望全球旅游业的局势能够迅速恢复正常，并能持续的发展。
健康，团结，复兴
大溪地旅游局局长
让-马克·莫塞林
2021年刚刚开始，新的挑战已经迫在眉睫。在过去的2020年，大溪地旅游局全力调整工作，灵活应对变化，从中获得的经验在今天仍然大有裨益。
面对疫情，大溪地旅游局团队在2020年多次回顾了预算与和计划方案，关闭了一些海外代表处，调整了预算投放市场以改变优先项，还通过增加线上研讨会或等活动，保持与入境市场分销网络和媒体的关系，打造出在海外和本地市场都广受好评的宣传计划。
危机之中，也蕴藏着新的机遇。大溪地的地理位置，过去或许是一个弱点，而如今，它成为一个新的优势项。
2021年，我们将保持市场敏锐度，迅速应对市场情况，特别关注的重点，是航班情况，旅客出入境要求，客源地市场和大溪地群岛本地的卫生防疫情况。
在国际市场，我们将重新调整海外代表处，优化市场行为和开支。得益于新打造的在线培训平台，我们将加强行业培训，并尽快安排更多的目的地考察旅行，还将通过与出境社、航空公司和邮轮的营销合作，开展多项营销活动，继续推广大溪地各具特色的岛屿、不同类型的住宿和丰富多元的活动。大溪地当地旅游业经历此次新冠疫情危机，已有了新的发展。除了传统的双年旅游交易会之外，我们将努力开发新的推广方式。在帕皮提海滨Fare Manihini开设新游客中心，退出全新游客网站，未来5年将起到"Féri'ira Manihini 2025"旅游战略。我们将继续与您并肩工作，通过“新冠疫情更新”专属页面等在线工具，将当前大溪地群岛的相关卫生防疫情况集中公布，并将于年底推出一个针对旅业的全新网站。
尊敬的旅业伙伴，我代表大溪地旅游局全体团队，祝您2021年一切顺利。健康、团结、复兴，愿我们的旅游业重新焕发光芒！
春之花，同业线上线下交流
昆士兰州旅游及活动推广局大中华区局长
沈俐
过去这一年，旅游行业经历了前所未有的“至暗时刻”，但疫苗的问世与普及让我们看到了希望的曙光。在中国市场，我们没有停止过推广工作。期待在合作伙伴的共同努力下，使消费者对昆士兰保持持续的兴趣，并产生疫情之后的出游向往。具体工作体现为以下方面：
-通过“春之花”计划，鼓励昆士兰和中国大陆、台湾及香港的旅游业者在法规和政策允许的前提下探索业务复苏的创新实践，并通过旅游同业的渠道和模式将昆士兰的一系列旅游资源和产品展现给中国市场消费者。
-推出针对旅游同行的系列直播，引导中国旅游业者深入了解昆士兰，以便为消费者日后出游提供更合理的行程规划。截至2020年底，我们已经完成了21期直播，获得业界同仁的广泛参与和好评。
-从2020年4月起推出了“澳大利亚昆士兰旅游同业资讯”微信公众号，通过昆士兰系列线上直播、目的地培训资料、产品最新动态等内容与中国旅游业者保持紧密沟通。另外，我们也不定期推出特色主题互动活动。
-在北京、上海、广州、香港及台北五地同步举办了 “昆士兰•云家宴”主题同业活动、组织以“后疫情时代新旅行动态”为主题的线下研讨会，从业界精英获取真知灼见，为我们的市场策略提供更多指导性方向。
未来，针对不断变化的外部环境以及境外旅游“新常态”下的机遇与挑战，我们会继续深耕行业需求，在数字化发展和前瞻性方面合力布局。一方面通过数字化营销、内容管理和媒体合作等方式触达消费者内心，另一方面，我们会与重要的分销商及航司伙伴保持紧密联系与合作，以期在边境重启后为消费者带来更为优质的旅游体验，从而实现后疫情时代昆士兰旅游在中国市场的快速复苏。
尽管形式变幻莫测，但是我们坚信明天会更美，昆旅局与各位旅游同行始终并肩前行，风雨同舟，初心不改。真诚祝各位旅游同行新的一年“牛”转乾坤，万事胜意！
维护核心旅行社，触达年轻消费者
南澳大利亚旅游局中国区经理
孙海瑛
南澳大利亚旅游局自2010年1月1日在上海成立至今，一直致力于将首府城市阿德莱德和南澳州其他地区的旅游资讯推广给中国游客。中国市场跃居南澳州入境国首位。但是，2020年初一场突如其来的疫情打破了原有的发展节奏。中方旅行社以及澳方的地接社都陷入了巨大的退单旋涡之中，此中的艰辛和困难可想而知。
为了减少中方旅行社的损失，南澳州旅游局积极与当地的酒店和旅游产品供应商联系，建议他们考虑实施减免措施，共克时艰。同时，南澳州旅游局定期举办线上培训课程并发起了“旅游专家”计划，为被疫情困在家中的旅行社以及媒体同仁们提供一个温故知新的平台。并且，南澳州旅游局率先与国内的旅行社伙伴合作推出连线南澳当地的直播节目，迄今已经为超过百万的中国观众呈现了南澳州的美景。
除了常规的社交媒体运营，我们也将小视频推广作为我们一个新的窗口，通过增加在新兴的社交媒体以及视频网站上的露出触达更多的中国年轻消费者。我觉得2020年最难忘的是她的不确定性，我们需要不停地根据局势的变化吸收新的想法做出新的应对方案。
2021年，我们将继续维护好和核心旅行社的关系，持续为媒体以及社交媒体用户输送南澳州精彩的故事以及素材。我们会持续关注和收集疫情后旅游市场中消费者购买旅游产品以及旅游出行的变化趋势，从而制定未来的目的地营销策略，设计疫情后符合消费者出行模式的旅游产品。我们的愿景是澳洲旅游能够早日恢复，让众多投身于这个市场的旅游人们能够尽早回到自己热爱的岗位上。守得云开见日出，待到疫情过去的那一天，小伙伴们再回到自己心爱的出境旅游岗位，携手共进！
最后，祝愿大家牛年吉祥快乐，身体健康，阖家团圆，万事如意！
直播三峡，水上综合体，高端航线
重庆冠达世纪游轮有限公司副总裁
唐刚
2020年经历突如其来的疫情，行业受到前所未有的冲击，2020年1月23日，我们在整个长江游轮行业中，率先发出了春节全部航次停运取消的消息，并在极短的时间内处理了游客的退赔安抚事宜，得到了相关职能部门和游客的一致好评。
我们启动了新航线“渝见山峡”的直播工作，克服疫情带来的影响，用镜头带领游客遍寻三峡新景点、了解三峡新风貌。直播团队历时30天，行程3000公里，对新产品的市场铺垫起到了良好作用。
我们启动“世纪荣耀”号的水上综合体项目，打造了集水上高端餐饮、酒店住宿及其它以游轮为载体的各项主题活动，使游轮在不开航的情况下，盘活了市场资源、稳定了员工队伍，在复工复产初期起到了巨大作用，“世纪荣耀”号游轮也成为重庆一道亮丽的风景线，游客必来的网红打卡点。
6月以后，国内疫情整体控制取得了良好的效果，游轮复航迎来了契机，8月15日三峡常规航线以及渝见山峡全新航线开始复航，尽管前期市场工作着力有效，但整个长江游轮行业2020年依然处于严重亏损的状态。
10月我们启动了2021年“江山如此多娇”上海-重庆15天万里长江全揽的高端航线项目策划，并在11月成功推出航线产品预售，引起了市场的广泛热议，准确把握出境游限制的政策和时间窗口期，积极拥抱转型的出境游销售渠道，为传统的内河游轮销售渠道打开了一扇全新的大门。
2021年在传统三峡航线基础上，将推出上海-重庆、重庆-武汉、武汉-上海等多条全新航线，我们将在加强防疫措施的同时，加大市场投入、扩大市场宣传力度，充分利用好内循环窗口期，积极迎接中国内河游轮产业的全面复苏。
直播互动，加深印象 ，共度时艰
泰国国家旅游局上海办事处处长
王希文
疫情之下，出境旅游处于全面暂停的状态，我们作为泰国旅游局驻华的代表处，我们的主要工作就是通过各类活动来提振泰国在中国朋友心中的印象，我们通过与不同业者及平台的直播活动，来加强中泰之间的交流互动，这并不是以入境人数为考量标准，更多的是希望传递，在出镜旅游没有开放之前，能给中国朋友带来的新的生活方式的选择。最难忘的是作为旅游局首代，在今年第一次自己亲自参加了各类旅游类的直播活动，和很多网友的互动让我感到了中国朋友们对泰国的喜爱和想念。
我希望，2021年全球疫情能尽快消散，大家都能回归健康有序的生活环境，不再有新冠病毒的困扰，可以正常的出去旅游。同时也希望大家都能有信心，共度时艰，所以这个阶段的互相理解、支持和帮助就显得尤为重要，我们希望坚守与共等着我们的是2022年更好的走下去。
可持续旅行
斯堪的纳维亚旅游局大中华区首席代表
王宇
2020年疫情肆虐，春节后出境游全面停摆，我们北欧旅游局所有的线下项目也全部被取消。但是我们坚信疫情终将过去，中国游客对美好目的地的向往是不会因为疫情而泯灭的。我们利用现有的素材，推出了一系列2C和2B的重量级活动。
在C端市场，和时尚旅游合作在2月推出了许魏洲云游挪威，和爱奇艺与Xfun吃货俱乐部合作在3月-5月推出了挪威美食系列，和宝马X7合作在6月推出了挪威版和丹麦版的阔境人生。在6月和丹麦的品牌合作推出了丹麦童心缘活动，在12月推出了私藏丹麦活动。在2020年底和2021年初，与新旅行跨年合作，“挪威的十种可持续旅行方式”的宣传与推广也正在如火如荼的进行中。
此外，我们也在过去一年中尝试了不同社交媒体平台的直播活动，欣喜的看到大家对目的地的向往与热爱。今后我们也将继续通过多样化的线上传播形式和科技手段为大家带来新鲜优质的内容。在B端市场，针对旅业同仁，我们组织了大概10场旅业直播以及旅业最强大脑线上竞赛，参与的旅业人数超过了2000人。通过这些活动成功的传播了目的地资讯，保持了旅业同仁对挪威和丹麦的美好向往。
2020年的新冠让很多人都在重新思考人与工作之间，人与人之间以及人与自然之间的再平衡问题，可持续发展理念越来越被证明是解开这一难题的万能钥匙。北欧的丹麦和挪威是推广和实践可持续发展旅游的急先锋，已经为我们提供了很好的范本。在2021年，北欧旅游局将与媒体和旅游同仁深度合作，加大对可持续发展旅游的宣传和推广。我们相信，可持续发展旅游的推广不仅可以使游客能够更好的体验到目的地的美好，保护环境，还可以促进旅游业的良性发展，将旅游产品的开发引入一片新的蓝海。
推陈出新，花式直播，加强联系
马来西亚旅游局上海办事处处长
韦札尼
马来西亚旅游局上海办事处一如既往地重视与同业之间的创新合作，以马来西亚成为中国游客首选旅游目的地为目标。正如大家所见，国际旅游业受到了严重的影响，并且始料未及这场危机会持续到现在。然而，这场危机也使我们旅游业的工作者，相互支持，加强合作，促使我们推陈出新，在行业内保持竞争力。
自2012年以来，中国已连续8年成为马来西亚除东盟外最大的境外游客来源国。我们与中国的旅行社和在线旅游平台紧密合作，在2020年定制了多个马来西亚直播活动，覆盖有酒店、门票的预售和马来西亚当地美食。我们拜访了华东市场的旅行社，加强联系与探讨合作。我们也通过官方社交媒体账号分享了许多大马原创内容和视频，以确保在国际边境恢复开放后，马来西亚可以依旧成为中国游客首选目的地之一，并且我相信在不久的将来，国际旅游业也将以更强劲的势头反弹归来。
时值2021中国春节，我谨代表马来西亚旅游局祝大家牛年万事如意! 阖家欢乐！
合作，增班，再相聚
汉莎航空集团大中华区高级销售总监
魏力Veli Polat
日租套餐，车+x
悟空租车联合创始人、悟空自驾游总经理
吴宏亮
2020年在全民心系抗疫防疫之际，悟空自驾游也在快速响应，积极行动，调整业务，升级服务，修炼内功，让自己在这个市场中生存下来。
疫情之初，悟空自驾游全面暂停了所有旅游业务，订单退改，安排游客、严格落实防疫防控的各项举措，在“72城免费医护用车”的公益用车行动中，向成都双流机场店所在的地西航港街寺圣道社区免费提供100辆车，践行企业社会责任担当。云复工期间，悟空蓄能练“内功”。同时还进一步完善悟空自驾游在西南区域空白地市的网点布局。悟空做出预约出行新尝试，上线日租套餐，适用云南全域网点，满足用户不同的出行需求。
悟空着力提升旅游品质，推出了研学游、亲子游、乡村游、体验游等数条休闲旅游线路。悟空依托移动电商、新媒体和直播的渠道，搭建了销售旅游产品的新渠道——“悟空优选商城”，推进“旅游+”。
2021年，仍是机遇与挑战并存的一年，也是悟空自驾游发展中的“巩固提升”之年。2021年，我们将深度整合云南文旅资源，探索更多元、更符合用户需求的产品和服务，以红色旅行、互动体验、研学游、乡村游，以文旅融合，打造多元化自驾游线路，满足用户的需求，为旅游市场回暖赋能。还将充分利用自身的车辆优势，继续巩固现有资源，以自驾车辆为载体，不断深化自驾游服务场景，完善“车+x”旅游产品，为全国自驾游用户提供吃、住、行、游、购、娱一体的高品质一站式自驾游服务。继“日租优惠套餐”得到不错的反馈之后，我们将在2021年优化日租优惠套餐，增加租车、包车、酒店等多种组合，让用户放心囤券，自由组合，随心使用。
微信小程序，路演，社交媒体
芬兰国家旅游局大中华区总监
吴赵宏
2020年的1月22日，也就是整整一年前，芬兰就发现新冠病毒疑似输入性病例。当时正处于中国游客前往芬兰旅游的旺季，芬兰旅游局在中国的社交媒体及时发布了一封致中国游客的信，告知在特殊情况下，如何在芬兰寻求相应的帮助。此暖心的举动也是受到广大游客的认可。
由于疫情，我们被迫取消了一系列原定举行或参加的线上线下活动。常规活动的暂时停止，也给了我们时间去更好地反思作为旅游目的地推广机构的作用和未来的职责。我们更希望成为站在旅行社及行业背后的人，开发更好更方便的工具。因此，我们开发了名为“芬兰旅业小助手”的微信小程序，大家可以找到并下载相关的目的地信息、图片、视频以及相关的培训资料，同时也符合当下碎片化使用的场景需求。2020年，我们相继做了多达20场针对业界或者C端的直播，有专业的旅业培训，也通过直播带大家云游芬兰北极圈内的圣诞老人村并与真正的圣诞老人见面。11月，举行了芬兰旅游局历史上第一次线上路演，将近30家芬兰公司积极参与，吸引了超过一百多位中国旅游业界伙伴前来洽谈。我们也参加了许多行业的交流活动，为接下来的恢复期做好准备。
2021年，我们依旧会坚持在社交媒体，目的地产品的数字化发展，可持续旅游发展和倡议等方面投入更多的精力。同时，我们依旧会致力于搭建芬兰业界伙伴与中国伙伴沟通桥梁的工作，通过一些线上线下活动、在国际旅行依然受限的情况下，保持必要的沟通和互动。
疫情目前为止还未见终止的迹象，但是我们对芬兰的目的地推广不会停滞，我们愿意与业界伙伴一起抱团取暖，共克时艰。也许我们已经到了相对比较“黑暗”的时刻，但就像在芬兰拉普兰，只有夜晚的天空够黑暗，才能有更大的机会看到极光。相信我们会尽快迎来旅业复苏的那一刻。
提升服务，准确预判，品牌升级
房车生活家科技有限公司总经理
杨松柏
2020年对文旅行业的所有从业者来说都经历了一次前所未有的打击，我们房车生活家作为行业的一员同样如此，作为主营版块的房车短租业务经历了春节期间和春节后的大面积退单，自2019年下半年开始的线下推广也完全停滞。
我们的自救从春节后复工就开始了——我们的全体员工都开始苦练内功，提升服务：同事们则在渠道拓展、线上合作等方面加速推进，总部则加快了全国布局的步伐，并对疫情后的自驾旅游市场做了比较准确的预判，并开出了包括西宁、大理、西双版纳等在内的一系列新的服务网点。
在疫情常态化后，房车生活家开展了一系列直接与消费者对话的活动，携手众多生活方式和消费品类的品牌，在全国多个标志性商圈市集活动中亮相，直接触达用户，也让房车从小众圈层走出，令大众用户可以在城市商圈中直接体验房车的魅力。
令我们所有同事都倍感难忘的是，在跨省游开放之前，我们已经针对今年的房车旅游发展趋势进行了深入调查与精准预判，并通过诸多手段提前布局，于暑假期间重点加码西北地区的房车旅游市场。事实证明我们的预判是准确的，西北地区在上个夏天成为了全国旅游目的地的“爆款”。房车生活家在西北地区累计投放逾500台房车，整体车辆出租率接近100%。
2021年的开年，我们已经完成了品牌的升级，房车生活家品牌从原先的上汽大通房车科技公司剥离，正式成立房车生活家科技有限公司。这也是上汽集团由制造业向旅游出行领域进一步转型的战略布局，旨在打造用户首选、全球领先的涵盖房车旅行全场景的一站式服务平台。
我们期待有更多文旅行业的同行伙伴，和房车生活家一起，将房车旅行这个全新的旅行方式带到更多目的地，开创2021年的文旅新格局。
回顾，展望
澳大利亚维多利亚州旅游局大中华区总监
张晓晨
回顾2020年：
1.2020年5月，澳大利亚维多利亚州旅游局发布了一本儿童电子绘本《墨尔本在哪里呢》，让身处世界各地暂时无法旅行的孩子都能通过绘本来了解墨尔本。
2.2020年5月25日到30日，墨尔本美食美酒节(Melbourne Food and Wine Festival)上线，人们可以云体验发生在墨尔本的美食美酒盛宴。
3. 2020年9月，维多利亚州旅游局启动“点购维州”（Click for Vic）活动，打造网购平台，扶持本地企业。
4.2020年疫情期间，维多利亚州旅游局通过发布媒体及行业EDM资讯月报，旅行社在线直播培训，社交媒体线上互动等形式，与中国的消费者，媒体、旅行社业者及合作伙伴保持良好持续的沟通及交流，并在遵守防疫规定的前提下，组织小型媒体及业者见面会，近距离深入探讨市场需求，未来发展方向，及时了解市场需求，为旅游市场复苏做好充分的准备。
展望2021年：
1.做好充分准备，静待市场复苏。
2.积极发展和开拓国内外旅游市场，致力于推广维州成为澳大利亚国内和国际游客眼中最向往和推崇的旅游目的地。
3.作为市场营销的主导者, 维州旅游局借助创新和行之有效的经营策略以及各种推广活动, 成功地提高了维州作为澳大利亚主要旅游目的地的知名度，并每年吸引几十万中国游客到维州旅游。维州旅游局将继续不懈努力与中国旅游业界伙伴开展合作，丰富旅游产品内容，提升服务质量，让中国旅客享受高品质的旅游体验。
4. 维州旅游局将致力于实现以下四大目标：
-凸显维州的独特魅力，加强品牌管理，使之成为澳大利亚的必游之地；
-奠定维州旅游局在旅游行业的主导地位，鼓励专业、高效和多赢的合作，确保资源被有效利用和实现利益最大化；
-与各大航空公司、旅行社和战略合作伙伴组成联盟，进一步挖掘市场潜力、强化推广力度；
-灵活运用新兴媒体和推介渠道，以创新和有效的方法进行宣传和开展推广活动，从而扩大覆盖地区和目标人群。
改变升级，直播互动，唤醒计划
斐济旅游局大中华区总监及首席代表
郑入瑞
2020年为了应对新冠疫情带来的影响和改变，我们打破了以往常规的思考模式，积极适应变化并且做好“疫情常态化”对市场影响的准备。我们通过改变和升级相关市场推广计划和策略，积极尝试创新的市场推广方式，如：线上数字营销、意见领袖社交营销、直播营销等，通过数字和社交媒体平台配合开展目的地营销，线上同业培训课程，邀请旅行达人互动的形式等和广大消费者沟通与互动。
在疫情初期，我们通过组织在线培训，携手来自斐济的23家当地合作伙伴对旅行社代理商们进行深入的目的地培训，国内旅行社同业伙伴们纷纷积极响应参与到培训当中。我们通过向中国同业提供专业、有针对性的线上培训，帮助旅业合作伙伴更全面深入地了解斐济旅游产品信息，为疫情后旅业复苏做好充分的准备。
2020年，自疫情发生一来，事实上我们一直都在做出改变，去应对和适应疫情下新的旅游行业发展。斐济旅游局在疫情初期结合国际旅游市场情况，制定了疫情下斐济国际旅游市场的唤醒计划，为中国游客带来斐济旅行的灵感，让大家有信心开始为下一次斐济旅行做准备。
疫情给旅游行业按下了暂停键，为旅游行业带来的巨大的挑战。疫情后，绝大部分的海外目的地在中国市场都可能回到同一起跑线。根据相关的行业报告和未来发展趋势预测，自由行、定制游、家庭游、小包团等可能在疫情后成为主流出行方式。
斐济作为高端海岛休闲目的地，近年来一直致力于与中国旅业同仁协作开发自由行、定制游、家庭游、小包团等产品。2020年，斐济旅游局中国团队获得了6个行业大奖，我们的努力得到了行业合作伙伴的认可。一分耕耘，一分收获，期待疫情后与我们的合作伙伴携手再次出发。
编辑：Sophie
执行：Oscar，Jenny
审核：雷蕊
精彩不停，明天继续
