又是一年春节到，对于淄博市周村古商城的店主王淑红而言，过去的一年是极不平凡的一年，一年里，她经历了旅游业的低谷，也经历了疫后旅游业重生，对自己的生意，她有了新的思考和认识，“去年大年初二，景点和商铺就关闭了，今年过年的这几天，虽然景区游客不多，但总归能开门营业，日子就有了盼头和希望。”
曾经“焦虑”
以往过年前，周村古商城内早早就挂上了花灯，在外辛苦打拼的游子回到故乡，最喜欢和家人朋友结伴到古城里走一走，吃几个烧饼，喝上一口现煮的梨汤，这是归乡时节里特殊的“仪式”。在古商城开店十六年的王淑红注意到，今年景区内并没有挂花灯，“因为防疫需要，灯会取消了。”王淑红告诉记者，按照往年的情况看，只要花灯一挂，景区里每天都会有络绎不绝的人。
十六年前，下岗多年的王淑红在景区租下了一个只有16平的小店，随着景区旅游资源的开发，越来越多的游客来到这里，16平的小店铺里，也放满了满满当当的物品，“现在我主要卖葫芦，也有各式工艺品。”随着社会经济发展，王淑红的小店经营得越来越红火，而一场疫情，打破了原本平静有序的生活，“去年大年初二我们就闭店了，一直到3月份中旬才逐渐恢复正常。”王淑红说，虽然去年3月就重新开门营业了，但游客一直不多，“街上人很少，有时候一天下来也就卖几十块钱。”那段时间，她曾一度焦虑，“开店这么多年，基本全年无休，而3、4、5月份也恰好是景区游客最多的时候，那时候看着空荡荡的街道，心里挺不是滋味。”
积极求变
游客少，收入不多，王淑红转念一想，与其坐等游客，不如积极寻找“自救”的办法。“虽然我的手机里有很多客户的微信，但却从没想过如何利用好这些资源，疫情期间我有了更多的时间来思考。”于是，王淑红开始学习拍照、写文案，发朋友圈，渐渐地，全国各地的客户开始从线上订货，北京、天津、河南、江苏......王淑红的内心也燃起了希望。
线上客户变得越来越多，进货渠道也可以不断开拓。“现在店里各式各样的葫芦基本能满足市场需求，但还需要增加种类。”商品种类变多了，王淑红又在积极思考如何更好地和客户交流，“虽然我做的是小生意，但是每天也能接触不少人，我希望大家能享受他们购买的过程，并且买到他们真正需要的东西。”因为耐心的讲解和善于站在顾客角度考虑，王淑红得到了不少称赞，“很多顾客买了东西，还会顺便加个微信，和我成了朋友。”
满怀信心
“去年4月，我们得到通知说免除1、2、3月份的房租，这样一来压力就更小了一些。”而今年春节前，王淑红又收到了一笔3096元的退款，“景区工作人员告诉我，剩余需要缴纳的房租，按照50%收取。”全年共减免7个半月的房租，总计5000多元，这让王淑红欣喜不已。“我们这些景区的店主都真切地感受到了政府的关怀，正是这些好政策让我们对未来充满了信心。”
今年大年初一，周村古商城的游客们带着口罩，经过测温、出示健康码后进入景区，而王淑红也早早来到店里，把印有“家和万事兴”“福禄寿喜财”等美好寓意的葫芦挂在了店铺最显眼的位置，“店铺开着，有顾客来，我们的日子就有盼头，生活就会越过越好。”王淑红说道。
山东商报·速豹新闻网记者 樊鹏莉
山东商报·速豹新闻网编辑 刘瑾阳
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