新春将至，年味渐浓；欢乐出游，文明先行。今年，“就地过年”引领春节新风尚，本地游、周边游进入人们春节假期“打卡清单”。为了让广大游客度过一个美好中国年，华侨城集团旗下各旅游企业严格落实常态化疫情防控工作，以确保假期景区运营安全、平稳、有序。同时，各景区携手一线员工、景区商家等，多措并举，强化文明旅游宣传引导，共同营造文明、健康、欢乐的旅游环境。
01
疫情防控不放松
强化“内功”不松劲
“游客朋友您好，请全程佩戴口罩，按脚下的‘一米线’排队，出示‘健康码’，配合工作人员进行测温。”在深圳东部华侨城旅游度假区入口处，工作人员不间断地引导游客有序排队、文明入园。走进景区，一车次、一趟次、一客次消毒，成为代步车、机动设施及室内店铺、合作商家的“标配”。
进入常态化疫情防控阶段以来，全国各地旅游景区落实各项精准防控措施、游客积极配合做好防控，已逐渐成为文明旅游的“新内涵”。春节来临之际，华侨城旗下各旅游企业严格遵守景区接待游客量不超过最大承载量75%的相关规定，全面实行预约制，并依托互联网、大数据等科技手段进行游客信息动态监测，确保疫情防控覆盖游客游玩的全过程。
▲成都欢乐谷在园区内设置做好防疫措施提示牌
以成都欢乐谷为例，在疫情防控常态化期间，景区第一时间上线实名制预约功能，并联系各大OTA渠道，在园区入口处提供无接触扫码购票服务，确保一证一票，严格限制每日入园人数、实时查看入园动态、针对人流高峰做好预判、及时预警，全力为游客营造健康安全的旅游环境。
旅游景区的文明氛围，离不开游客和景区双方的共同努力。文明旅游宣导的第一步，旅游从业者狠练“内功”是关键。为了高质量地宣导文明旅游理念，展示国家5A级旅游景区的文明形象，深圳欢乐谷通过召开文明旅游安全生产知识培训大会、开展“金牌领班”行动、制定文明主题培训课程、增设文明旅游劝导员岗位等一系列内部文明建设，持续提升员工的文明服务整体水平。
▲海南三亚鹿回头风景区
景区内文明旅游引导员及巩卫督导员
秉持“服务从心出发，快乐一路有你”、“文明游，我先行”的理念，由华侨城经营管理的海南三亚鹿回头风景区自2020年以来推出了一系列志愿活动，志愿者们通过开展旅游咨询、景区讲解、文明告知、文明规劝、环境卫生整治和旅游秩序维护等服务活动，提醒、规劝旅游中的不文明行为，并带动现场游客共同参与，让文明旅游成为游客的共识和自觉行动。
02
打好“互联网+IP”组合拳
拓展文明旅游传播阵地
▲襄阳华侨城奇幻度假区景区内设立文明出游提示牌
文明旅游，需要持之以恒的宣传引导。为持续巩固线下宣传覆盖面，深圳大鹏所城文化旅游区、深圳西涌滨海旅游度假区、广东汕尾陆河华侨城·螺溪谷、襄阳华侨城奇幻度假区等华侨城旗下多个景区持续加强硬件投放，通过设置文明旅游公约手册摆放点、张贴文明旅游宣传标语、设立文明旅游提示牌、滚动播放文明旅游宣传片等多种方式帮助游客树立文明旅游意识，遵守公共秩序，共同构建和谐、文明、欢乐的景区。
▲深圳欢乐谷《文明旅游 从我做起》宣传片
与此同时，华侨城打好“互联网+IP”组合拳、织好线上传播网，从内容和渠道上发力，持续巩固拓展文明旅游传播阵地。“在《文明旅游 从我做起》的宣传片里，我们运用欢乐谷的原创IP形象‘欢欢’和‘乐乐’，针对公共区域吸烟、插队、摘脱口罩等园区内偶有发生的不文明现象，制作了系列小视频，在园区电子屏幕和多个主流视频平台上播放，提醒游客遵守秩序、文明出游，达到了很好的宣传效果。”深圳欢乐谷相关负责人介绍到。
而由华侨城文旅科技公司打造、拥有千万级粉丝的原创IP“爆笑两姐妹”今年春节期间也将带着全新的故事回归屏幕，“菠菜”和“土豆”将在更多贴近生活、诙谐幽默的小故事中传递欢乐，播下文明旅游的“种子”。去年，“爆笑两姐妹”文明出游系列宣传小视频，不仅在抖音、快手、西瓜、美拍、火山小视频等主流短视频平台反响热烈，还入选了由文化和旅游部市场管理司主办、中国旅游报社承办的“2020文明旅游为中国加分”优秀案例，为文明旅游宣传提供了创新参考。
▲《文明每一步 欢乐每一程》创意海报
此外，同样入选“2020文明旅游为中国加分”优秀案例的还有华侨城与中国东方航空合作推出的《文明每一步 欢乐每一程》创意海报，两大中央企业以海报的形式旗帜鲜明地发出“文明出行，如意顺心”倡议，让文明旅游的理念被更多人“看见”，也被更多人理解。
03
拒绝“舌尖上的浪费”
引领厉行节约新风尚
每逢过年，品尝美食就是中国人感受“年味”的重要方式之一。春节将至，华侨城集团旗下酒店群及各景区多措并举，以创意海报、公益短片、创新餐饮供给等多种形式开展“厉行勤俭节约、反对餐饮浪费”系列行动，让餐桌盛开更加绚丽的文明之花。
实施精细化管理是华侨城旗下深圳威尼斯睿途酒店、深圳华侨城洲际大酒店、前海华侨城JW万豪酒店等多家酒店杜绝餐饮浪费的“利器”。深圳威尼斯睿途酒店中餐厅意华轩创新推出九宫格五彩面，既丰富了菜品，又控制了分量；改良菜式，把装饰菜充分运用于食材的一部分，既美观又可食用；推出“N-1”出餐方式，出餐时按照用餐人数减1配餐，如果食物不够，服务员会视实际情况给客人加赠一道菜，保证客人吃饱吃好。
▲深圳威尼斯睿途酒店
酒店西餐厅自助餐的配餐则根据近几周用餐人数历史数据和当天在店人数、会议人数来科学配餐；甜品、凉菜、热菜等自助餐食也多采用小份制，既减少浪费，又保证新鲜。
在武汉欢乐谷，领餐窗口旁、餐桌上、餐具回收处等位置，均贴有“节约粮食，光盘行动从我做起”的宣传海报、指示牌。结合“厉行节约”“光盘行动”等热点话题，武汉欢乐谷不仅在园区内开展各类宣讲活动，还制作了系列创意公益短片，营造浪费可耻、节约光荣的浓厚氛围。
向“剩宴”说不，根本上要从自身做起，以自身的示范行动带动更多人践行节俭节约。成都欢乐谷发出“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”的倡议，员工食堂、员工宿舍等区域倡导反对铺张浪费的宣传标语随处可见；深圳东部华侨城旅游度假区号召全体员工及合作商家一同倡导游客加强节约意识，以“吃光自己盘中饭菜”的实际行动践行节约精神。
春节，是中华文化和中国品格的一道独特风景。在这道“风景”中，你我都可以成为那绘就“文明之花”的靓丽一笔。华侨城邀您一起，做文明旅游的传播者和践行者，用“文明旅游”铺就美好中国年的底色，一起过一个欢乐、祥和、文明之年。
