去年疫情,我国旅游业受到了不小的打击。今年疫情得到了有效控制,为促进旅游业高质量发展,规范旅游市场经营秩序,近日,文化和旅游部深入整治旅游市场,部署开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动,深入整治“不合理低价游”等突出问题。
根据调查,旅游市场中存在着以“不合理低价游”欺骗消费者违法违规行为:一是以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;二是未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为。非法经营者往往是以免费、低价、无门槛的方式招揽大量的消费者,在旅游途中向其推荐高额保险、保健品等各类市场营销活动中的包价旅游产品,特别是以中老年为主要目标群体的包价旅游产品。
此次专项整治行动旨在规范旅游市场行为,维护好消费者权益。文旅部将通过暗访评估、网络监测、集中检查等方式,追寻线上线下违法违规线索并组织查处。严厉打击线上未经许可通过互联网推广和公众号营销等方式开展旅行社业务的违法违规经营行为;监督约束线下旅游集散地、主要景区中的旅游团队存在的不规范行为。同时消费者也要提高个人维权意识、防范意识,一旦发现涉嫌违反消费者权益、不正当的经营行为,应及时举报至有关部门,配合调查,共同维护消费者权益、维持旅游市场秩序。