3月23日，同程艺龙发布了2020年第四季度及全年的业绩报告。再加上此前携程集团公布的财报包含了携程及去哪儿，至此国内三大在线旅游平台去年经营状况已全部揭晓——在全球旅游业饱受新冠肺炎疫情冲击的背景下，受益于中国防控疫情得力，国内在线旅游企业2020年业绩表现“跑赢全球大盘”。
2020年，携程集团总成交额3950亿元，连续3年稳居全球在线旅游行业第一；全年净营业收入为183亿元。若不计股权费用报酬，携程集团2020年第四季度的营业利润率为10%，复苏速度在全球处于领先地位。
同程艺龙则成为疫情发生以来全球唯一连续4个季度盈利的上市在线旅游平台，2020年实现营收59.33亿元，经调整净利润为9.54亿元。在去年第四季度，同程艺龙经调整净利润为3.07亿元，净利润率与2019年同期持平，为16.9%。此外，国内酒店预订间夜量同比增长21%，国内航空票务量比2019年增长5%左右，汽车票务量增长近180%。各项业务均出现可喜反弹。
疫情让中国旅游行业出现显著变化，这既是危机，也是机遇。第一大变化是下沉市场迅速开发。同程艺龙CFO范磊表示，随着下沉战略的加速推进，其付费用户数量实现逆势增长——截至2020年12月31日，同程艺龙平台居住在非一线城市的注册用户约占总用户的86.3%，微信平台的新增付费用户约61.7%来自三线及以下城市。2020年10月1日至7日，同程艺龙平台来自三线及以下城市的大交通出票量同比增长超35%，三线及以下城市酒店预订量同比增长超55%，远高于一二线城市。
第二个变化在于本土精品线路兴起。由于海外疫情形势严峻，中国的出境游大大降温。小而美、小而精的品质旅行成为出境游消费回流的重要去向。数据显示，第四季度携程用户针对国内打包产品的平均支出同比显著增长，APP用户的表现尤为显著。在国内，虽然跨省游、长途旅游受到影响，但短途和本地旅行支撑了旅游业复苏。携程集团首席执行官孙洁介绍，去年第四季度，携程用户省内酒店总成交额同比增长20％以上，景点门票的本地预订量增长了两倍以上。短途和本地旅行的出色表现一直延续到2021年春节。
旅游业今年或将迎来更大幅度复苏。携程研究院行业分析师方泽茜表示，从目前机票、度假酒店、租车自驾、景区门票、跨省跟团游等旅游产品的预订情况来看，今年清明节假期的出游人次有望恢复至2019年同期水平。
此外，数据显示，今年清明节中长线游和跨省游增势显著，全国酒店异地订单占比增幅明显。业内人士预计，清明节将迎来今年跨省游的首次高峰，这对于旅行社尤为重要。因为周边短途自驾游大都是游客自行安排，不需旅行社介入，只有跨省长途旅游才能帮助停摆已久的旅行社“回血”。（记者佘颖）
