3月14日,一游客花费880元参团云南6天5夜双飞游,食宿门票全包。本以为是一场放松之旅,却在途中发生不娱乐之事。起因在于:导游恐吓警告游客,不消费将会影响个人征信,相关数据会上传到云南省旅游系统。
事情一出,引发广大网友热议,纷纷质疑:旅游不消费什么时候与个人征信挂钩了?这种事情还真是头一次听说,也不得不感慨这位导游为带动游客消费真是各种手段齐上阵啊,满口胡言乱语,当真让人生厌。
这件事情一发生,云南省丽江两部门召开会议,组织观看警示教育视频《跟拍云南低价游:游客遭威胁不消费纳入征信》,并成立工作专班开展调查。
观看教育警示片是明智且正确的,是针对此次事件问题出现的一种积极解决态度。近几年,云南旅游总是被曝出存在各种问题,如威胁游客、辱骂乘客、不消费不开车等等,这些问题的出现已经影响了云南旅游所积攒起来的良好口碑,影响到旅游行业打造出来的云南品牌认可度,是需要当地政府部门引起重视的,否则只会让更多的人对“彩云之南”旅游失望,更多的人因为旅游问题的屡禁不止而不愿前来。
这些问题的出现,也暴露出导游行业准入门槛之低。只要顺利考取了导游资格证,就可以持证上岗。对于持证人的素质、道德层面并没有过多限制,其实也是为这些问题的出现埋下了一些隐患与漏洞。此外,在旅游行业也有一个不成文的行业潜规则,游客消费越多其实导游所赚取的回扣就会越多,所以许多导游就会竭尽全力去劝说游客购买更多的商品,这其实也在一定程度上导致了当下导游的大放厥词、胡说八道。
旅游行业的各种乱想屡禁不止,其实也与当地政府部门对旅游行业的管理存在一定关系。当地部门屡出屡禁,却屡禁屡出,究其根源还是没有打到其“痛点”,惩罚力度不够到位。每次事情一出,只是简单行政处罚,或是吊销导游资格证,或是简单罚罚款,这些只是治标不治本。违法成本的低廉,使得部分人并没有引起重视,留下顾虑,设下红线,还是依照自己的想法该怎么做还是怎么做。只有辅之以相应的刑法处罚,设下前车之鉴,后来人在进行类似违法行为时,就会心有所戒,有所顾虑。
旅游行业已被各种乱象裹挟,若想恢复最初声誉,需要一针见血,猛药治疴。