因为热播综艺节目《爸爸去哪儿》曾在雪乡取景,这个原本默默无名的地方,一时间名声大噪、游客若鹜。近日,一篇“控述文”让雪乡又火了一把,只不过这样的“火”不甚光彩。文中历数作者在雪乡一家旅馆“赵家大院”被宰的经历,没想到竟然在网上引发强烈共鸣。
当地相关部门倒是反应迅速,立即组成工作组到涉事的“赵家大院”调查核实,并回应称店家确实存在价格欺诈行为,已按照规定对其处罚5.9万余元,并责令其限期整改卫生及消防等方面存在的问题,否则将停业整顿。按理说,事件到此也就该告一段落了,可是笔者却突然想起了那年的“天价鳇鱼”事件。
同样也是在新年前后,哈尔滨市的“北岸野生渔村”把人工养殖鳇鱼当成野生鳇鱼售卖,而且还向游客卖出了一条鱼万元的天价。尽管最终涉事饭店被罚款、被吊销营业执照,但是这起事件对当地的旅游业冲击很大,看起来当时饭店是挣了快钱大钱,但是对于整个旅游行业而言,却绝对是捡起芝麻丢了西瓜。
旧事重提,并不是要揭当地的伤疤,而是因为这两起事件,都伤及旅游业的健康发展。一个地方能够让游客心向往之,不仅是因为美丽的风景,还是因为淳朴的民风。当景美人也美的时候,游客才愿意来,才会一来再来。相反,如果欺客宰客现象存在,如果宾至不是如归,那么即便这个地方风景再美,久而久之游客也会敬而远之。要知道,金杯银杯不如口碑,口碑一旦搞差了、搞臭了,后果是很严重的。
雪乡宰客不是第一次曝出,甚至已经不是第一年曝出。网上诸多网友的共鸣更是说明,宰客的现象绝对不是孤例,不只是什么“赵家大院”的事,很可能“王家”“李家”也客观存在。如果任由这样的情况发展,或许在不久的将来,雪乡的红火热闹就会不复存在,这并不是危言耸听。要知道,早前按只计算、单价38元一只的青岛大虾事件,就轻易地毁掉了当地耗资数亿元打造的“好客山东”的旅游市场形象。旅游业应该是一个细水长流的产业,宰了一个客吓走一群客,这样“杀鸡取卵”式的一锤子买卖,显然是不明智也不可取的。
任何产业都需要算经济账,旅游业当然也不例外。但是,在算经济账的时候,也需要认识到谋眼前和谋长远的问题。从一位游客身上赚了千八百块钱,眼前来看是得了利、受了益,可是却损失掉了将来千千万万游客的潜在消费,这不只是断掉了自己的“钱途”,甚至是在熄灭一个地方发展的“引擎”。
其实,雪乡曝出这样的“丑事”,倒未必完全就是坏事。如果当地的经营户、旅游企业、管理部门能够痛定思痛,能够下狠心整治和根除乱象,那纯净的雪乡就不会再蒙尘,旅游的饭碗就还能端。
怕就怕,今天的“赵家大院”已经忘了当年的“天价鳇鱼”,如果不懂得吸取教训,那就真的无可救药了!