一大早去机场赶航班,边逛免税店边候机,在飞机上一览窗外风景。以前看似寻常的事情,现在则变得不那么寻常。
新冠肺炎疫情爆发以来,各国都采取了防疫管控措施。对于热衷出国游和购物的韩国人来说,出国变得不再容易。韩国航空公司和免税店等也面临着巨大冲击。在此背景下,“无着陆国际观光”在韩国应运而生。
“无着陆国际观光”是指乘客乘国际航班出国,只经由外国领空但不在当地着陆,在天上转一圈后返航。换而言之,与日常乘机出国相比,除了没在国外下飞机逗留,登机程序、免税店购物、乘坐飞机等过程一应俱全。
韩国航空公司于去年推出了“无着陆国际观光”,但并非每天都有,而是视情挑某些周末提供此服务。截至上个月,真航空、济州航空、德威航空、韩亚航空及其子公司釜山航空等都推出了相关服务。
以较早推出“无着陆国际观光”的韩亚航空为例。今年1月,韩亚航空只选中了一天推出“无着陆国际观光”服务,但本月却计划推出4次。飞行计划全部相同,均是上午10:30从韩国仁川机场出发,途径釜山后,抵达日本福冈县,随即返航,途径韩国济州岛后,12:50抵达仁川机场。
韩亚航空将全球最大的宽体客机——空客A380定为了“无着陆国际观光”的专机,提供三种等级的客舱,最低票价分别为19万韩元、35万韩元、45万韩元。乘客除了可以看窗外风景,机内还支持播放电影、音乐或玩游戏等服务。另外,乘客除了能在机场免税店购物,还可用韩亚航空发放的优惠券网购机上免税商品,并在飞机上取货。
真航空、济州航空、德威航空、釜山航空由于是廉价航空公司,虽提供机型不如空客A380豪华,但机票价格便宜不少。且它们也与免税店搞合作,为乘客购买免税商品提供诸多优惠。有的航空公司还会赠送礼品。因而这几家公司的乘坐率更高。
但“无着陆国际观光”还是与日常国际航班提供的服务有所差别,例如乘客仅限于韩国人,出于防疫考虑限制乘客数量、不提供机上餐饮等。
“无着陆国际观光”虽然看起来较为新奇,但却是韩国企业从实际出发,发起的自救行为。
一是有政策支持。疫情在韩国蔓延伊始,航空公司和免税店就成了韩国政府的首批帮扶对象。后来,免税店获准将免税商品转为内销,韩国航空公司开通“无着陆国际观光”线路也得到了官方许可。
二是航空公司和免税店合作创收。受疫情影响,“锐减”一词都恐难形容飞机乘客和免税店顾客的减少程度,“无着陆国际观光”是航空公司和免税店在压力之下抱团取暖的创收新举。
三是打破常规。航空公司打破了以往的空运功能,转而推出体验式旅游的观光产品,令人眼前一新,聚拢了不少人气。
四是牢牢抓住了消费者的心态。疫情在韩国多次反弹,每逢疫情好转,韩国消费者就开始大量外出。
另外,韩国人对购买名牌商品的热情非常高涨,转内销的免税商品更是转眼间就被抢购一空。“在家憋得难受”和想买免税商品的消费者心态正是“无着陆国际观光”大受欢迎的动力所在。
从效果来看,“无着陆国际观光”还是比较受大众欢迎的。据韩媒报道,韩国政府此前曾表示,期待乘坐率达到70%时,每次航班带动的销售额能达到9千万韩元(约合52万元人民币)。从统计结果来看,实际乘坐率已达到了政府期望值。去年12月,“无着陆国际观光”的平均乘坐率达到93.81%。今年1月的平均乘坐率为88.12%。(经济日报驻首尔记者 白云飞)