旅游行业发展，离不开景区的软硬服务，生态休闲旅游风景区武汉九真山，是如何解决景区用户留存及盈利问题，疫情期间是如何完善景区的管理服务功能的？小游科技盘点一些值得景区运营管理学习的方法。
规范景区服务质量
在武汉九真山管理看来，景区好与不好，景区如何做产品服务，是需要从游客角度出发，了解他们的真实需求。景区设立了旅游服务质量管理中心，接收游客的需求，投诉和意见，景区每周对景区的产品设施，儿童游乐项目等进行检查，整理游客需求建议，并及时做出整改调整，同时，规范景区纪念品、特色小吃，二消项目等产品市场。
景区还制定了SOP服务标准手册，包含服务接待礼仪等，对于儿童游乐项目的管理人员，加强安全培训，健全安全设施。
防疫管控升级
武汉九真山景区实行限流措施，接待量不超过最大承载量的75%，达到最大承载量时即禁止游客进入。游客预约登记入园，通过景区票务管理系统，能够有效监测时间段入园流量，从好预警产品服务措施，入园时接受工作人员实名登记和测量体温，景区对体温超过37℃的游客将予以劝返，并向有关部门履行报告程序，确保游客的游玩安全。另外景区还有一批志愿者，及时有效服务游客，比如观光时请与周边游客保持1.5米以上距离，及时做好景区游玩项目时间安排等。景区防疫工具也包含了口罩，消毒液等提供。
智慧信息管理升级
自从武汉九真山景区建设了智慧化旅游景区管理，有效提升景区管理服务水平。小游科技帮助景区在票务预约购买，检票验票入园体验，景区产品复购率，建立了一套高效的运营管理体系和业内领先的信息化解决方案，创新景区智慧旅游产品。未来，景区还将尝试分销，提升景区复购和增加流量。
疫情下，不少景区都在寻求产品服务的优化升级，武汉九真山景区通过限流、预约，服务升级，信息化建设等手段，提升游客游玩体验和保障游客安全，加速景区管理服务智能化。景区二消项目多，未来也将继续与小游科技深度合作，通过信息化手段有效提高二消产品收录。
