随着春运拉开序幕,各地倡导“就地过年”新体验,催生了城市周边休闲度假产品的热销,据携程通过用户最新搜索行为分析,当前原地过年热度上涨260%,在整体搜索量中,本地出行搜索热量占比超40%。
酒店度假也成为就地过年的热门之选,各酒店也参与到就地过年客源争夺战中,纷纷推出了针对本地宾客体验的产品:酒店+美食、酒店+租车+休闲游等“酒店+”新玩法。无疑,春节期间确保充足的在岗人员是确保服务质量的前提。
“就地过年”让酒店人“喜忧参半”,一方面这一波酒店热给疫情造成的酒店寒冬带来了温暖,但前期迫于生计压力离开酒店行业的员工已另谋出路,现酒店大多处于低位运营甚至阶段性停摆状态,致使酒店人员结构极度不平衡。此外,疫情增加了跨区域活动的难度,对于酒店而言,当前面临严峻的基础工招工难的问题。
云闪住自助入住机,7*24小时自助办理入住
酒店前台,承担客人的接待,办理手续等多流程,工作繁重,劳动强度大,培训成本高,在这个特殊时期,智能化产品的加入,增强了应对突发事件的能力,让酒店的人性化服务更突出。
潍坊寿光花隅艺术酒店:提高酒店管理效率。
北京金海湾酒店:以人工智能的方式更好的管理前台。
郑州大浪淘沙酒店:全程智能自助入住24小时待命。
上海金陵紫金山大酒店:通过智慧应用为用户提供贴心而温度的服务。
春节的脚步越近,“就地过年”拉动酒店热预订高峰,酒店服务质量离不开前台人员的合理安排,人员结构优化迫在眉睫。
云闪住自助入住机让机器人分担前台工作中重复、单一的工作,让酒店人员得到合理的分配,从而有更多的精力去营造人性化的服务体验。有了云闪住自助入住机,遇到“就地过年”这样突如其来的预订高峰,酒店就不会再为前台排队问题感到焦虑了。