在人们关于民宿的想象里,充满了各种诗意的表达。随着互联网上面对民宿的图片、文字的大肆宣传报道,让用户在期待经济实惠的同时,更期待精神层面和文化层面寻找“诗和远方”,越来越多的用户怀着浪漫的憧憬前往风景优美、民风淳朴的地方入住民宿。同样,互联网也为用户和房主提供了实时的沟通方式,可以在网上进行“面对面的沟通”,预订方便快捷,让民宿逐渐成为了人们外出住店的一大重要选择。
但是民宿作为一种新兴起来的行业,的确存在着许多不足之处,甚至可以称之为乱象。很多用户到达民宿之后发现多了“眼前的苟且”,甚至是“现实的不堪”,让用户陷入“两难境地”——不想住却又不得不住。而且,民宿房源之“假”,入住规则之“坑”和隐私安全之“险”,全环节和各方面的重重乱象,为那些正规的“民宿”酒店拖足了后腿,让正规的“民宿”酒店背足了黑锅。为了让大众转变对民宿的观念,让民宿产业更好地服务于大众,笔者认为还要从以下几点进行着手:
首先民宿平台不能继续当“专职收费员”和“甩手掌柜”,不能再以“免责声明”对乱象“高高挂起”,要在明确责任基础上,以法治之力,强化自身责任和担当。
其次监管部门要依据现有法律法规,加强事中事后监管,强化平台责任,打造一个管理规范、竞争有序、规则公平的民宿市场。
最后作为民宿的直接负责人,更要严格遵循市场秩序,遵守法律规章制度,完善自身入住条件,提高工作人员素质,在民宿平台真实的提交自己的地址、环境、空间等信息,公平对待每一个有意向的用户。