大连“黑导游”逼游客掏钱拒退还
近日，有游客在大连火车站附近报名参加了一家旅行社的旅顺一日游项目。
游客：这个一日游多少钱一天？
旅行社工作人员：就是50块钱一个人，就是门票车费都含，有狮虎园、潜艇和帆船不含。
游客：那到时候我可以不进么？
旅行社工作人员：对，就是可以不进。
游客在报名参加旅顺一日游后，中巴车刚一出发，车上的导游就推销起自费的游玩项目。
导游又发话了：
中午吃饭我们一个人20块钱，一荤两素吃饱，我们今天不进购物店，今天就玩自费项目。四个景区多少钱呢？一个地方280、三个地方430、四个地方530，你花钱就玩，不花钱就在外面等着，冻着就行了，好不好，不玩还不等不行，听明白没？
车上对不想玩自费项目的游客冷嘲热讽，到达旅顺下车后，这名导游又逐个催促游客们玩自费项目，这引起了很多游客的反感。离开一个自费景点后，已经临近中午，这名导游开始向游客们收中午饭钱。
导游：先交个饭钱。
游客：饭吃，20块钱我交，自费景点我先不玩。
导游：交吃饭的钱。
游客：20块钱是吧？
导游：你给我交100，我找你80，我都收整钱，好记，我欠你，哥们。
吃午饭时，这名游客本以为导游会把欠自己的80块钱还给自己，却没想到导游却拿着二维码让他还要掏更多的钱。
游客：你不是一开始说可以么？
导游：现在不中了，现在不中了，玩吧，别为难自己。
游客：不是，真的不想去玩。
导游：非要我翻脸是不？一车就你最费事，你知道吗？我郁闷半天了，在这100必须最低消费，别说不。
游客：要不你把我那80块钱找我吧。
导游：找不了，那更找不了，钱到我兜就没了。
游客：不是，我刚才吃饭给了你100。
导游：给我100，对，80我没找你呢，再扫100。
游客：不是，你找我钱。
导游：扫100。
游客：我不看了，不行么？
导游：什么？
游客：我不看了。
导游：不行，你不看也不能走。
最终，这名导游在未经游客同意的情况下，以参加出海项目为由收费，最终也未将80元钱退还。
大连涉事“黑导游”已被行政拘留
“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”事件发生后，大连市立即责成市文化和旅游局成立专案组，联合相关部门启动了调查。
大连市文化和旅游局副局长曾武灵：我们在很短时间内，现在是已经确认了两个责任人的身份，一个是我们看到的车上的涉事的所谓的导游员，还有他的老板，现在我们已经明确车上的所谓导游员，他是一个无证导游。
大连市文化和旅游局会同公安等相关部门，经调查后查实，涉事的所谓“导游”孙某，系安徽临泉县人，在“全国旅游监管服务平台”中无其导游证信息，确认为“无证导游”。涉事的大连品阔旅行社涉嫌安排无证导游提供导游服务，孙某及涉事旅行社的行为违反了《中华人民共和国旅游法》相关规定，相关执法部门已依法对其违法行为立案调查，案件正在审理中。同时，孙某因强迫他人接受服务触犯了《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，公安部门依法对其违法行为处以行政拘留10日，并处200元罚款。
大连市文化和旅游局 副局长曾武灵：大连市我们对扰乱旅游市场秩序是零容忍的，近期我们市文旅局也将和公安部门和其他相关部门一起，要迅速开展旅游市场的专项整治，打击这些旅游乱象，更好地维护游客的权益。
