12月22日，走进铜仁市万山区金街，冬日里的商铺少了熙熙攘攘的人群，干净清爽的街道边多了几丛安装雨棚的工人身影。
长达1.2公里的金街，聚集了240余家企业商户，带动1万多人在这成功就业。翻开金街党群服务中心派单事项登记表，商户与游客们的诉求次次有记载，件件有回音。
今年以来，为破解城市基层治理难题，万山区通过党组织“下沉”社区、搭建平台、引领广大群众参与共建共治、各类组织积极协同，让党在城市基层的组织基础不断夯实，群众获得感不断提升。
党建共推聚合力多元服务暖民心
今年7月，集“吃、喝、玩、住、学、购”为一体的金街建成营业后，迎来了一波游客。在游玩中，由于观光主干道没有遮避太阳和雨地方，不少游客纷纷将问题建议发送到金街党委开通的公众号——“铜仁金街先锋号”。
金街党群服务中心工作人员收到建议后，立即派单给相关的先锋服务队联络人协商解决，12月，施工队正式进入施工。
工作人员指导群众在公众号上反映问题
线上点单，线下服务，适时督单，定期晒单。这源于金街党委探索推行的“119”党建服务模式(一个中心一个平台9支服务队)。辖区企业商家、党员群众和消费大众通过党建服务平台反映诉求，经过党群服务中心派单后，九支先锋服务队第一时间上门服务、排忧解难。
金街党群服务中心
在党群服务中心，金街党委全力打造了“一驿四站”(党员服务驿、初心站、充电站、工作站、福利站)，为金街近300余家企业商户、党员群众及消费大众提供开放式的活动场所，满足学习、休闲、求助等需求，让企业商家及党员群众在金街实现安家又乐业。
为提供专业化、精细化服务，金街党委从万山区人力资源社会保障局、投资促进局、市场监督管理局等37家单位抽调业务骨干60人，组建了党的建设、创业就业、法律援助、宣传文化、教育医疗卫生、社会治安、市政管理、综合服务等9支先锋服务队，细化36项服务清单，推动治理能力和服务水平提档升级。
工作人员定期走访商户
“增设公厕数量”“开店办理证件”“提交入党申请书”……金街党委将商户需求一一纳入待办事项，逐项解决。
张小康开的小木屋串串香
针对异地搬迁群众，金街党委推出了系列优惠政策，在旺家社区干部的帮助下，居民张小康租下了一间小木屋，做起了“串串香”生意，收入可观。
党员干部沉下去治理水平提上来
金街背后，步行只需十来分钟，就能到达张小康居住的旺家社区。同张小康一样搬来居住的群众有17000余人。
旺家社区
在旺家社区，每到放学时间，万山区第六幼儿园、十字路口时常能见老年协会志愿者指导学生有序过马路的身影。
类似这样的志愿者在旺家社区还有很多：不少有专长的党员群众站了出来，组建了卫生健康、爱心教育、文体文艺、政策宣讲等7个志愿服务队，“哪家有困难，一呼百应”。
志愿者与社区居民一起跳广场舞
城市基层治理，关键在党组织。党建下沉让基层治理有了新的生命力：党员服务更走心，群众与党组织更贴心。
为实现精准化服务管理，旺家社区将人社、教育、医疗、民政等部门入驻便民服务大厅，增设思南、石阡、印江三个迁出县服务窗口，开展一站式服务，及时解决生活、上学、社会保障等民生问题。
旺家花园便民服务大厅
此外，实行“上访”“下访”有机结合，社区干部和楼栋长按照网格分工，每周入户走访不少于30户，并将群众的需求和意见实行台账管理，每周召开居支两委会解决群众反映事项，确保事事有回音，件件有着落。
“一开始，很多群众不适应、对我们的服务‘冷眼相待’，在他们真正得到帮助和服务后，逐渐转变心态。现在，搬迁群众的业余生活越来越丰富，融入了城市生活节奏。”旺家社区党总支副书记何英感慨地说。
“智能门禁系统”“社区综治中心”“老年活动中心”……党建引领下的服务走深走实。“有问题找党员”在旺家社区成为现在的常态。
社区党支部和楼栋长入户走访
目前，铜仁金街党群服务中心共接单131件，办结129件，回访129件，好评率达97.7%。
旺家社区便民服务中心已帮助群众代办低保申请、医保缴纳、临时救助等事项3200余件，对接搬迁子女入学2800多人次。社区综治中心有效调节300余名家庭矛盾纠纷。
来源：多彩贵州网
