近日，西安市文化和旅游局公布了西安市首批智慧景区名单。其中，陕西乐华恒业欢乐世界景区、陕西省历史博物馆、白鹿原·白鹿仓景区被认定为西安市首批“三星级智慧景区”。在文旅产业迅猛发展的风口，西安市各旅游景区顺应“互联网+旅游”产业融合发展趋势，全力推进区域内智能化升级建设和数字化服务，通过智能化服务平台、智慧管理体系、数字化升级等一系列举措，从而实现了智慧营销、智慧服务、智慧管理一体化，率先迈出了旅游产业化智慧升级的步伐。
记者走访了位于西安西咸新区泾河新城的乐华恒业欢乐世界。现场体验了智慧景区带来的全新旅游体验。在乐华恒业欢乐世界，已经实现了线下智能设备入园，游客不仅可以在闸口扫码入园、也可通过刷身份证入园，年卡用户还可以解锁人脸AI识别刷脸入园功能，大大提升了游客的入园体验感；全园WIFI无死角覆盖，走哪儿都无需为没网而担忧；园内分设有多个LED屏、多媒体触摸屏、覆盖全园的广播系统，方便游客在第一时间获取并查询门票、电子导览、演出时间地点等信息；各主要区域均有摄像头覆盖，紧急情况下可做到追踪查询；同时进出场车牌自动识别、自助扫码支付、自动抬杆放行等智能化停车功能，实现快速离场，真正让游客体验到智能化景区带来的便捷和魅力。
在常态化疫情防控下，“无预约不旅游”成为大众共识，提升景区智能化预约服务能力也成为优化游客体验的重要方向之一。线上乐华恒业欢乐世界自建官网、官方微信公众号、景区呼叫系统、VR虚拟导览及电子地图，不仅可进行在线预定咨询、支付、查询等功能，还可以实名分时预定，错峰出游，同时同步美团、携程等多渠道营销平台，游客只需一个手机便可实现下单、支付、扫码检票一站式无接触入园，智能化的服务不仅能够帮助景区提升疫情防控能力，同时有助于景区实现对游客精细化服务。与此同时线上智能化OA协同办公，包含流程管理，电子邮件，审批及考勤管理等，也让内部管理实现了真正的智能化。
乐华恒业欢乐世界线上实景云游
“互联网+旅游”真真切切的让游客感受到“智慧”旅游下服务与体验上的实质性提高，未来西咸新区泾河新城将更加积极探索智能化新领域，不断满足游客在文旅各消费环节的全方位智能化需求。
