导语:
十一假期,网友“妖妖灵那点事儿”带着孩子到青岛红树林珊瑚酒店,结果在这家青岛亲子酒店里排行前列的地方,遭遇了很大的失落。
这里面,服务水准之低与待客意识之差,令人惊诧。
下面是网友的详述。
青岛出行遇问题
作为一个爱遛娃的奶爸,每年必须带孩子出去旅游几趟,平时周末的京郊游都是小儿科。
我最喜欢的就是去各种海边,享受涨落潮之后海水的变化,探索各种未知的生物。
而带娃出游,在吃住方面都不能马虎,所以一般都选择当地最好的酒店。
这次十一,我带着家人来到了青岛,选择了青岛亲子酒店里基本上排行第一的红树林珊瑚酒店。
结果真是让我大跌眼镜,这样服务的红树林,简直像极了当年的如家!
这次去青岛是提前预定好的,当时的价格说出来都是泪,因为众所周知的原因,大家都憋坏了。
以北方为例,山东沿海城市都是热门,而青岛更是热门中的热门,所以房价相当霸气,一间高级海景双床房一晚竟然1200多块。
当然这也不是我住过最贵的酒店,有亚特兰蒂斯打底,价格我可以承受。
然而接下来噩梦开始,就在十一前,大家也知道,青岛的出事了!
本来想着退房了事,咱们再换个城市,结果酒店和我订酒店的平台都不能退房。
这属于人力不可抗拒的因素,为何不能退房呢?
最终客服也没给答案,而看着房间价格从一开始的1200一间降到了890一间,我心里就更是愤怒,咨询客服后,给了订单截图,客服还是说不能退差价不能退房,只能升房。
好,我不跟你们较劲,咱们升房,最终升到了可能是除了套房最贵的豪华海景大床房。
价格是能对上了,但架不住这房价一天一落,到了临出行前,这个房型也降到1000以下,我是两间房订了3天,这就是1200块白扔了!
但是本着十一出游要开心的节奏,咱们也没计较,入住玩的开心比钱重要!
酒店管理混乱
可是呢,这家酒店服务之差,设计之无语,管理之混乱,实在令人发指!
首先地库离办理入住的大厅之远,路途之绕,指示牌之不明晰前所未见!
带着大包小包,倒了两部电梯,走了1500步才到酒店大堂,期间没有工作人员也问不到路。
然后办理入住,仍旧没有明确指示,人多的爆炸,但是却都不是办入住的,也没有指示牌说哪里是办理入住,问工作人员就说反正我这不办,两边都可以,然后两边排队。
结果排到我,工作人员说我不是办入住的,我是给人身份证人脸识别的,我勒个去,立个牌子或者有一名引导员那么难吗?
用时45分钟,办理完入住,已经下午4点,房间竟然还没收拾完,简直是噩梦,而且各种没有服务人员,啥也问不到。
我一年遛娃起码10次,不说希尔顿、喜来登,亚朵或者全季的服务都甩青岛红树林不知道多少条街。
而且跟本家的对比,三亚的红树林我都住过,三亚湾的闹中取静,亚龙湾的曲水流觞,服务都没的说,哪像这家完全的业余。而且酒店园区荒凉,分区混乱,除了海边人气高,其他地方简直城乡结合部。
更可怕的是第二天一早吃早餐,说1楼排队没位置,让去地下一层吃,结果呢?
空空如也有木有,仅剩的主食就是馒头和面包,什么菜都没有,牛奶是凉的,连个煎蛋都吃不到,一排都是空的就有点豆子!
当然可能是入住人多,但是都10月3号了,人多应该适应了吧!
而这些服务人员内部都快打起来了,各种互相推脱解决不了问题,简直是让客人莫名其妙。
设备不足以满足需求
房间内的网络信号极差,我住在26楼,不管是我的三星还是我媳妇的苹果,都是一格信号。那么房间里的无线网络呢?
30多K每秒的速度您敢想象吗?
我这是在2001年吗?
别说看视频,刷个网页都是卡来卡去的,我是做自媒体的,上传图片10分钟有木有!而且咨询前台也是什么都解决不了,简直是被惯坏了!
最后再说说园区内其他的项目,基本都是荒废状态,除了影院和温泉有人气,其他都是摆设。
但是这俩设施要走起来也太远了,摆渡车又少,真的让人无奈。
唯一能称道的就是房间比较新,设施也不错,但是插线板上连个USB口都没有,也不知道是什么年纪人设计的酒店。
服务不到位,需要改进
总之有了这次的体验,我简直是对红树林失望至极,除了要钱就是要钱,服务、基础设施都根本跟不上,白白浪费了这么好的酒店。
连带着以后我也不会选择红树林其他酒店,算是劝退了,一样的价格咱亚特兰蒂斯都住得,凭什么去你家,负分滚粗,再也不见!
这些亲子酒店,就是被惯坏了,可着孩子家长的钱就猛坑一通,这样的服务如果不改进,早晚关张大吉!