“今冬天冷，用上这电取暖设备忒省心了，一天到晚屋里暖烘烘的，不动烟火，这屋里还干净。”日前，在济南市莱芜区雪野旅游区西站里村，村民毕思民说起“煤改电”取暖后的变化。
雪野旅游区是我市的重要旅游目的地。为保护当地生态环境，近年来，雪野旅游区作为山东省试点乡镇开始实施农村地区清洁取暖惠民工程。2020年，雪野旅游区的西站里村、东抬头村、小楼村等38个行政村推广实施“煤改电”清洁取暖，涉及到42个供电台区，取暖用电总容量5915千瓦，预计增加负荷7735.5千伏安。
西站里村作为冬季清洁取暖推广单位，涉及到“煤改电”用户430户，新上电取暖设备2150组，每组功率500瓦，用电容量将增加1075千瓦。该村原本由一台250千伏安和一台400千伏安变压器供电，为满足电取暖新增负荷需求，莱芜供电公司根据改造计划，对该村配网实施配套升级改造，新增400千伏安变压器1台，更换电缆分支箱8个，敷设下户铜芯电缆240米，保障村民取暖用电。
2020年，根据当地政府相关政策，给予冬季分户式“煤改电”清洁取暖客户每户1200元的电费补贴。为保障客户尽快享受到政策红利，莱芜供电公司联合政府相关部门积极开展“煤改电”确户调查，通过入村入户走访，逐户核对“煤改电”设备安装情况及客户信息，对登记户号与户主不对应、重复户号、登记地址错误等情况，及时修订完善，确保电费补贴发放准确无误。
“你别说，以前没电费补贴的时候，有时真舍不得用，今年拿到了补贴，就得让家里暖暖和和的。”莱芜供电公司工作人员在开展“煤改电”客户入户走访时，安子湾村村民毛辛学坦言。
截至目前，莱芜供电公司已全部完成2019-2020年度444.72万元补贴电费的发放，受益客户3706户，2020-2021年度补贴电费正在确户发放中。
口镇街道社区卫生服务中心实施煤改电前，采用的是燃煤锅炉取暖，一个采暖季下来需要燃煤160余吨，散煤堆在院内，不仅影响着院区环境，还存在着安全隐患。中心2018年响应国家清洁取暖号召，拆除燃煤锅炉，新上空气源热泵取暖设备6组，并配套安装630千伏安变压器一台。“以前烧锅炉时，每年冬季附近的村民都因为煤灰和鼓风机噪音的事来找，现在好了，这空气源热泵取暖设备为我们解决了大问题啊。”中心副主任张维军说。
空气源热泵取暖设备是季节性用电设备，长时间的闲置很容易存在安全隐患。为保障客户供暖用电，莱芜供电公司在取暖季来临前就提前介入，对客户设备开展用电安全检查，对箱变测温、测负荷，检查孔洞封堵情况，并在取暖季期间为客户提供跟踪服务。
为全力做好“煤改电”清洁取暖电力服务保障，莱芜供电公司超前规划，做好电网顶层设计，根据政府“煤改电”改造确户清单，逐一落实配套电网保障能力，及时立项实施配套电网升级改造。2020年，公司累计完成66个台区的分散式“煤改电”电网配套项目升级改造。
为了方便“煤改电”客户，莱芜供电公司专门建立“线上+线下”双渠道服务，台区经理在包村建立微信服务群，向客户推广使用“网上国网”手机APP，引导客户通过线上查询户号、补贴电费到账情况等信息，实现报修服务微信办、业务办理网上办，并建立“煤改电”工单专项督办机制，及时高效响应各类诉求。线下开展“蹲点服务”，在各“煤改电”村庄设置便民服务站，主动对接村委会，开展入户入心走访服务，调研取暖用电情况，了解用户实际取暖需求，向客户宣传讲解“煤改电”电价政策和取暖用电安全知识，确保所有“煤改电”群众安全、温暖过冬。（本报记者 李萌萌 通讯员 毕翠莉）
