部分旅行社到威海进行踩线活动。韩春义 摄
1月18日，2021年山东文化和旅游工作会议在济南召开。会议指出，今年山东将继续强化市场监管。组织实施旅游质量提升三年行动，努力营造放心、安心、舒心的消费环境。
实施“金牌导游”培养计划，确保入选“国家级”金牌导游培养计划的导游员全部考核达标。组织举办第七届全省导游职业技能竞赛总决赛。设立旅游诚信基金，建立旅游消费纠纷“政府先行赔付”制度。搭建信用文旅平台，建立旅行社、导游信用档案，推进信用分级分类管理。落实文化和旅游市场“黑名单”管理办法。深入推进“双随机、一公开”监管，实施差异化监管。进一步加强互联网上网服务营业场所监管，全面推广应用“文旅通”实名身份认证APP。探索在重点旅游城市建立旅游服务队伍，推广“啄木鸟”“随手拍”旅游志愿服务模式，打造志愿服务品牌。
持续开展市场整治。组织开展系列文化和旅游市场专项整治行动，落实《山东省文化和旅游市场暗访工作规范（试行）》，常态化实施体检式暗访。持续做好文化和旅游系统“扫黄打非”、打击侵犯知识产权、禁毒等工作，加强重点领域、重点地区违法违规内容执法，督办重大案件，规范市场秩序，净化市场环境，为建党100周年营造良好氛围。
深化综合执法改革。制定实施《2021年度全省文化市场综合执法考评细则》，实施目标化管理和月通报制度，落实执法责任。开展文化市场综合行政执法业务轮训。督促各地全面落实综合执法改革任务，落实统一着装、统一执法标志。进一步加强全国文化市场技术监管与服务平台应用推广和升级优化，提高综合执法信息化水平。
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