2021年元旦假期，广州市共接待游客501万人次，同口径比较恢复程度为94.97%，实现旅游业总收入38.45亿元，占全省旅游总收入的56.96%，好于节前市场预期。近年来，广州以构建世界级旅游目的地为目标，开启城市文旅融合加速度，创新探索好玩又不失温情的城市文旅体验，形成了“好玩来广州，‘广’邀天下客”的文旅融合新局面。
提供有温度的广式文旅咨询服务
“您好，欢迎来到广州旅游信息咨询中心，请问有什么能帮到您？”
走进位于广州塔下的广州旅游信息咨询中心，清新醒目的色彩跃入眼帘。紧凑有序的空间里，设有羊城通充值机、急救药箱等实用配备，正在举办沉浸式岭南文化展览。即便是隔着口罩，依然能从工作人员的脸上感受到如沐春风的亲切。2020年4月，该中心作为广东省唯一一个旅游服务中心入选了国家文化和旅游公共服务机构功能融合试点单位。
自2015 年下半年起，广州市属旅游信息咨询网点开始设点布局，截至2020年11月，全市共有旅游信息咨询中心25个，分布在机场、火车站、汽车客运站、客运码头、商业旺地和热门景区等游客集散地。其中，市属直管的旅游信息咨询中心（服务网点）共有9个，逐步形成立体化的咨询服务网络。截至2020年11月底，2020年广州市属市区咨询服务网点共接待约42.4万人次。
广州旅游信息中心的服务模式不断推陈出新，突出了广式服务细心周到的特色。近期，从广州塔网点开始，广州旅游信息咨询中心配备了广州城市旅游卡自助购买机，帮助游客实现旅游观光、商业购物与公共交通出行无缝连接，还提供急救药箱、雨伞、免费WIFI、USB充电、免费电话等便民服务，推出首份涵盖广州吃、行、游、购等信息的“i游广州”中英文版手绘地图。以“提供有温度的广式文旅咨询服务”为理念，广州旅游信息咨询中心成为游客了解广州的重要窗口。
引入文化体验成公共服务网红打卡地
2020年冬至和2021年元旦期间，广州旅游信息咨询中心在网点举办了“丝巾DIY——天然草木染”非遗扎染亲子体验活动，颇受游客们欢迎。大人孩子们动手创作扎染作品，亲身感受非遗艺术的魅力。广州市文化广电旅游局下属广州城市旅游问询救援服务中心（广州文化旅游产业促进中心）还与孙中山大元帅府纪念馆携手，在广州塔、花城广场的广州旅游信息咨询中心推出“华韵新姿”中国服饰专题展，吸引不少市民游客到现场打卡。主办方为游客准备了风格服饰换装体验，让游客穿上刺绣衬衣和马面裙过一把古装剧女主角的瘾。
如今，广州旅游信息咨询中心经常举办这样的本土文化体验活动，不仅成为广州文旅服务的窗口，更是游客体验广州文化的阵地。借助花城广场网点特色的列车头车厢造型，广州旅游信息咨询中心采用车体现场手绘创作的方式，不定期在列车头车厢外墙展示广府非遗IP形象，打造城市网红打卡点，成功吸引流量。同时在各咨询网点创设文博分会场，联合广州博物馆、孙中山大元帅府纪念馆等文博单位，推出馆藏艺术珍品宣传等，携高雅艺术走进城市商圈景区。
下一步，广州旅游信息咨询中心将扩大广州塔网点服务面积，引入“数字+”公共服务，创新文化旅游宣传推广与咨询服务的形式和内容，打造文旅主题沉浸式体验空间，构建现代化、科技化、时尚化的文旅信息咨询中心。
创新性发掘广府文化魅力，推出系列文旅专题精品活动，是广州旅游信息咨询中心在文旅融合背景下进行的积极探索。广州市文化广电旅游局相关负责人表示，近两年来，广州将岭南文化元素和特色体验引入到旅游问询服务中，逐步将咨询网点创建为有广府文化旅游特色、有人文深度的公共服务网红打卡地，向游客传递城市人文温度。
“文旅+”打造全新主题旅游线路
经过多年的打造，广州已经形成了多张文化和旅游名片，如“食在广州”“不出广州，吃遍世界”“广州过年，花城看花”等。随着文化和旅游部恭王府博物馆与广州市文化广电旅游局合作共建的国家非物质文化遗产展览展示研究中心（华南展示基地）和中国传统工艺振兴计划（广州）协同创新中心落户，广州将重点打造“海上丝绸之路非遗展”和“粤港澳大湾区非遗展”两大非遗展览品牌。
在这些“金字招牌”的带动下，文化旅游已成为拉动广州消费的新亮点。2019年，广州接待游客2.45亿人次，实现旅游增加值1894.09亿元，约占全市GDP的7.9%。近日，广州市文化广电旅游局组织起草了《广州构建世界级旅游目的地三年行动计划(2021—2023)》（以下简称《行动计划》），提出到2023年,旅游业年接待游客超过2.7亿人次,年总收入超过5000亿元,产业增加值占全市地区生产总值比重7%以上。
在文化助力下，广州“文旅+”实践不断出新出彩，形成了一批主题性强、文化体验深厚、游客喜闻乐见的全新主题旅游线路。2020年11月底，广州市文化广电旅游局向广州婚庆旅游行业征集“十大甜蜜榜单”，以深入挖掘婚庆旅游资源，规范婚庆旅游市场发展，打造“婚庆+旅游”文旅新模式，以婚庆拉动旅游、促进消费，带动“甜蜜经济”增长。
2020年12月底，广州市文化广电旅游局公布了30条“美丽乡村游黄金线路”，串联起海珠、从化、黄埔、花都、番禺、南沙、增城、白云等区精品乡村旅游景点，涵盖森林康体、观光农业、绿道休闲、古村风韵、水乡风情等类型，满足市民和游客的不同需求。1月1-3日，广州接待乡村游客207.99万人次，占全市接待游客总量的41.44%。
广州市文化广电旅游局相关负责人表示，在实施乡村振兴战略的大背景下，广州因地制宜，推进乡村旅游提质增效，努力探索具有广州特色的乡村旅游发展之路，以文旅融合助力乡村振兴。
此外，“夜游广州”的体验也丰富多彩。广州各大夜游地标、夜场主题乐园等文旅资源共同打造夜间旅游热点，推动文旅夜间经济发展。去年，在首批夜间开放11家博物馆的基础上，广州市文化广电旅游局推出了6条“夜游广州”精品旅游线路，拓展文旅融合的时空体验，赢得了市民游客的点赞。
近年来，广州加强城市总体形象提升设计，打响红色文化、岭南文化、海丝文化、创新文化四大品牌，擦亮“千年商都”“花城”“羊城”等城市名片，推动形成“吃、住、行、游、购、娱”文旅全产业链。如今，广州不仅是国内主要的旅游客源地，更是越来越受游客喜爱的旅游目的地。每逢大小黄金周，广州在国内热门旅游目的地排行中总是名列前茅。
（图片由广州市文化广电旅游局提供）
责编：吴敏
