中新经纬客户端12月29日电 近日，文旅部、国家文物局提出，集中力量推动文化场馆和旅游景区做好整改工作，解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆和旅游景区的问题，包括允许他人代为预约、保留免预约名额等六项举措。
据文旅部网站29日消息，文旅部、国家文物局日前发布关于落实《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知(下称“通知”)，提出集中力量推动文化场馆和旅游景区做好整改工作，确保各项传统服务兜底保障到位，解决老年人因运用智能技术困难不能进入文化场馆和旅游景区的问题。
具体包括：保留传统预约方式，方便老年人进行现场预约和电话预约；允许他人代为预约，老年人可凭有效预约码、购票信息等截图进入；保留免预约名额，为未能提前预约的老年人保留一定数量免预约进入或现场购票名额；保留传统登记方式，可在做好疫情防控前提下，安排老年人凭身份证、老年证等有效证件登记进入；提供人工帮扶；做好信息引导，如使用大号字标注开放时间、绿色通道等。
对于下一步工作安排，通知明确，到2021年底前，引导公共文化机构、文化和旅游类企业提供更多适老化智能产品和服务，推动老年人享受智能化服务更加普遍。到2022年底前，推动老年人在文化和旅游、文物领域享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同。包括面向老年人组织培训；开发适老智能应用；扩展智能化渠道；加强制度规范等。
通知还要求，存在问题的文化场馆和旅游景区要在2020年12月31日前整改到位。省级文化和旅游行政部门、文物行政部门要组织实施暗访工作，对整改不力、拒绝因运用智能技术困难的老年人进入的文化场馆和旅游景区进行通报。(中新经纬APP)
