2020年12月23至24日,四川省市场监管局受国家标准委委托,组织来自北京、重庆、四川等地的专家对巴山大峡谷国家级旅游服务业标准化试点项目进行终期考评验收。专家组通过紧张的现场考察、查阅资料、回访调查后,最终以96分的高分通过考评。
专家组一致认为,巴山大峡谷试点项目工作机制健全,创建思路明晰,保障措施有力;建立了涵盖通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系三大体系,包括了服务质量、安全、环境保护、卫生等重要领域,并确定核心标准加以示范引导;通过旅游服务业标准的实施,服务意识明显增强、服务质量不断提升、服务能力大幅提高;景区正朝着大景区、优服务、高质量、强品牌的发展方向迈进。巴山大峡谷旅游服务业标准化试点助推旅游扶贫成果显著,带动周边片区102个贫困村,9万余名贫困人口脱贫,建立起了一条既有金山银山又有绿水青山的旅游扶贫模式,向世界展示了旅游扶贫的宣汉模式。同时,试点项目建设与创建天府旅游名县、全域旅游示范区、旅游度假区、全国知名旅游目的地、5A级景区相结合,体现了旅游服务业综合提升,全要素发力,达到了事半功倍的效果。
巴山大峡谷景区自2019年初启动旅游服务业标准化试点以来,以试点建设任务为基础、以标准化为抓手、以创建国家5A级景区为契机,梳理归纳标准483项,强化标准培训和宣传,注重实施与检查,关注效果与改进,不断提升旅游服务水平和游客满意度,实现了旅游产业质量全面提升。(龚正)