台风“烟花”来袭，7月26日上午，黄山旅游气象台将暴雨预警信号由蓝色提升为黄色。当天风景区普降大暴雨，最大风力达到10级。
黄山风景区临时关闭，当天不再接待进山游客。同时,景区严格落实24小时值班和领导带班制度，综治、公安、交通、园林等一线管理部门和索道、酒店、环卫、票房等接待单位干部员工坚守岗位，保护景区古树名木等资源。
这时候，还有一个棘手的问题，留宿山上的游客怎么办？景区决定，以人为本，积极护送25日留宿山上的游客安全下山。
黄山景区综治队员加大路上巡逻频次，护送游客安全抵达宾馆 刘维摄
26日凌晨6时，黄山气象处集体研判会商，准确判断上午7时到10时降水减弱，是云谷和玉屏索道风力相对较小的间歇期，并将气象信息通报管委会及相关部门。景区决定，利用这一窗口期，专门运行索道，并护送游客安全下山。
截至当天10：50，前一晚住在山上酒店游客还有548人，除8名摄影游客为了拍摄业务主动要求继续住宿山上酒店外，其余540人已经全部安全离开黄山风景区。
朱国华是景区公安局西大门派出所所长、天海综治组副组长，也是一名党员。据他介绍，景区为540名游客安全撤离作了精心安排和巨大努力。如，天海片一共分了七个组，分工负责，护送游客下山。每个宾馆都安排专人，对游客进行有序疏散。他自己和工作人员共21人，冒着狂风暴雨，步行5公里，从白云宾馆出发，护送白云宾馆和光明顶山庄200多名游客到云谷索道上站。到达索道上站时，大家全身都淋得湿透了，但是游客全部安全到达，他们深感欣慰。
武汉游客蔡虹带着儿孙来黄山旅游，在乘坐云谷索道下山途中，讲述了面对台风避险的经历。她感动地说：“今天早上，酒店通知我们8：30在大厅集合，送我们下山。我们这一队7个游客，有一个景区工作人员跟队，前面一队游客6个人，也有一个跟队，沿路上还看到好多工作人员。昨天来，面对台风暴雨心里还是有点慌，今天我也一点都不慌，我觉得有保障，他们服务挺好的。”她还开心地介绍了昨天在黄山排云亭旅酒店入住，刚好遇到暴雨，“我们一进旅店，马上一杯热姜茶端上来了，怕我们感冒呀！很暖心，真的很好！”
蔡虹的儿子也是一名警察，他以职业眼光观察和点赞说：“黄山整体服务在全国我觉得是数一数二的，很不错。特别是恶劣天气下应急管控措施、应对情况、照顾下山旅客、应急预案的准备、流程，我觉得相当完善，这种服务和应急措施，给人一种很安心的感觉，不会慌张，不害怕。”他表示，下次还会再来黄山旅游。
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